财务数据和关键指标变化 - Q3营收2.24亿美元，较指引高约1400万美元，经调整后同比增长约5%，全年维持5%的调整后营收增长指引 [11][27] - Q3非GAAP摊薄每股收益为0.54美元，较指引高约0.11美元 [13][29] - 非GAAP毛利率为72%，同比提高约70个基点，过去九个季度逐年扩大 [28] - 全年非GAAP营收展望为9.33亿美元，上下浮动2%，较2024财年调整后营收增长超5% [33] - 预计全年毛利率至少同比扩大150个基点，摊薄每股收益在营收指引中点为2.90美元 [33] - 预计全年利息和其他净支出约700万美元，非控股权益净收入约100万美元，现金税率约10.5%，完全摊薄股份约7220万股 [34] - Q3新交易的新SaaS年度经常性合同价值（ACV）预订量同比强劲增长37% [36] - Q3 SaaS年度经常性收入（ARR）同比增长11%，预计Q4实现两位数增长 [37] - 年初至今自由现金流比去年多25%，目标是第四季度实现强劲现金生成，全年增长超30% [39] 各条业务线数据和关键指标变化 - 捆绑SaaS收入在Q3同比增长19%，高于Q1的9%和Q2的15%，预计Q4同比增长超20%至约8000万美元 [12][30][31] - 非捆绑SaaS收入在Q3为7300万美元，高于预期，因原预计Q4的续约收入提前至Q3，预计Q4非捆绑SaaS收入约1亿美元 [31] - Q4预计经常性收入2.13亿美元，全年经调整后经常性收入增长约8%；非经常性收入预计为6400万美元 [34] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司认为自己是CX自动化市场的领导者并正在获取市场份额，竞争对手主要来自提供特定解决方案的供应商和企业内部IT开发 [44][45] - 公司将在1月14日举行投资者日活动，展示开放平台和市场差异化，分享客户AI业务成果，回顾财务模型，包括2026财年指引、ARR和现金流指标以及AI货币化的长期战略 [23] - 公司与RingCentral合作进行云到云集成，预计Q4贡献较小，明年将成为增长动力 [74][76] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 联系中心市场处于AI采用的早期阶段，客户需要像Verint这样能在现有生态系统中快速实现AI业务成果的CX自动化平台 [18][19] - 随着客户对AI解决方案的评估期过去，销售周期正在改善，情况逐季好转 [67][71] 其他重要信息 - Q3进行了一笔小型收购，收购的初创公司投资1.5亿美元开发AI技术，已将部分技术集成到平台，Q3确认约100万美元收入，Q4可能达数百万美元 [54][57] - 公司拥有约400万使用其软件的代理，每年每位代理产生约200美元收入，若客户用AI机器人替代代理，每位代理将花费1200美元购买机器人，对公司而言是6倍的机会 [65][66] 总结问答环节所有的提问和回答 问题：Verint是否在联系中心领域获得市场份额 - 公司认为自己是CX自动化市场的领导者并正在获取市场份额，竞争对手包括提供特定解决方案的供应商和企业内部IT开发，公司的开放平台和能在现有生态系统中交付成果的能力是差异化优势 [44][45][48] 问题：收购的小资产有何贡献 - 收购的是一家投资1.5亿美元开发AI技术的初创公司，已将部分技术集成到平台，推出了新的CX/EX评分机器人，该公司客户较少，Q3确认约100万美元收入，Q4可能达数百万美元 [54][55][57] 问题：客户续约时座位数量和净支出有何变化 - 越来越多客户部署AI并取得业务成果，部分客户选择减少员工数量，部分客户让员工花更多时间建立客户关系和进行交叉销售，客户减少座位需购买机器人，对公司而言是6倍的机会 [60][62][66] 问题：客户对AI解决方案评估期过后销售周期是否会改善 - 存在AI瘫痪现象，但随着公司向客户展示同行的AI业务成果，以及强调可在现有生态系统中以较小投资部署AI，销售周期正在改善，情况逐季好转 [67][68][71] 问题：与RingCentral的合作是如何达成的，如何看待该合作机会 - 因RingCentral有在联系中心市场增长的新计划，双方进行了云到云集成，预计Q4贡献较小，明年将成为增长动力 [74][75][76] 问题：Engage会议的关键公告及客户反馈如何 - Engage会议很成功，让客户交流业务成果增加了对AI的信心，公司有超50个机器人，开始提供捆绑销售，尤其是围绕代理副驾驶机器人，客户可单独购买也可选择捆绑以加快使用速度 [78][80][83]