财务数据和关键指标变化 - Q1净收入3.188亿美元，同比下降13%，环比持平，高于指引范围 [27] - 调整后EBITDA为1350万美元，利润率约4.2%，同比提升180个基点，环比提升120个基点 [33] - 净活跃客户数为240万，同比下降19%，环比下降3%，为两年来最低的连续降幅 [29] - 每位活跃客户的收入为531美元，同比增长5%，环比基本持平 [29] - 毛利率为45.4%，同比提升180个基点，环比提升80个基点 [29] - 贡献利润率约为34%，连续三个季度高于历史范围25% - 30% [30] - 仓库运营每单成本同比下降23%，每次搭配的造型成本同比下降21% [31] - 广告费用占收入的9.4%，同比提升120个基点，环比提升40个基点 [31] - 第一季度末净库存为1.191亿美元，同比下降26%，环比增长22% [33] - 第一季度产生990万美元的自由现金流，季度末现金、现金等价物和投资为2.53亿美元，无债务 [33] - 预计2025财年总收入在11.4 - 11.8亿美元之间，调整后EBITDA在2500 - 3600万美元之间 [34] - 预计第二季度总收入在2.9 - 3亿美元之间，调整后EBITDA在800 - 1300万美元之间 [35] - 预计第二季度和全年毛利率约为44% - 45%，全年广告费用处于8% - 9%范围的高端 [36] 各条业务线数据和关键指标变化 - 固定业务中，三年多来首次实现启用定期发货的客户数量连续增长 [21] - 自由式业务同比实现改善，符合捕获更大钱包份额的战略 [21] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 执行转型战略，加强业务基础，重塑客户体验，预计到2026财年末实现收入增长 [9][10] - 嵌入零售最佳实践，提高运营效率，改善库存质量、新鲜度和整体健康状况 [10][11] - 引入更个性化的营销和参与策略，增加客户访问量，推动固定和自由式渠道的销售 [11] - 扩大Fix的灵活性，客户可选择最多接收8件商品，选择该选项的客户平均每件Fix请求的商品数量增加近40%，平均订单价值提高约50% [17][18] - 推出新的营销活动“Retail Therapy”，更新品牌形象，降低客户获取成本，提高转化率，提升目标人群的品牌知名度 [22] - 推出Style File和Stylist Profiles，提升客户体验 [23] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 本财年开局强劲，第一季度业绩超出预期，战略正在发挥作用，对实现增长充满信心 [8][38] - 持续改进库存和客户体验，有望在本财年剩余时间内继续提升业绩 [47] - 预计2026财年活跃客户数量将实现季度环比增长 [67] 其他重要信息 - 2024财年第一季度开始将英国业务作为终止经营业务报告，本次电话会议讨论的所有指标均代表持续经营业务 [7] - 电话会议中会做出前瞻性陈述，实际结果可能与预期存在重大差异，报告结果不应视为未来业绩的指示 [4] - 会议将讨论非GAAP财务指标，相关调整与最直接可比的GAAP财务指标的对账信息可在投资者关系网站的新闻稿中找到 [6] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 本季度每位客户支出高于预期的关键因素以及这些因素的可持续性 - 关键因素包括库存和商品种类的持续改善、Fix灵活性的增加、定价架构的优化以及与客户更多的互动时刻 [43][44][45][46] - 公司对当前进展感到满意，将继续增加商品种类的新颖度，确保Flex Stitch选项符合客户需求，并继续利用定价能力捕捉需求 [47][48][49] 问题: 自有品牌对业务的影响，包括销售占比和对平均订单价值的推动作用 - 自有品牌和全国性品牌的占比会根据客户需求和反馈进行调整，公司采用数据驱动的方法进行决策 [58][59] - 自有品牌占总产品组合的40% - 50%，保留率和利润率表现优于市场品牌，市场品牌也受到客户欢迎 [60] 问题: 活跃客户档案的进展，包括成功因素和未来计划 - 公司在新客户获取、老客户重新参与和现有客户互动方面取得了进展，对活跃客户数量总体感到满意 [64][65] - 预计第二季度活跃客户数量的环比降幅将在2% - 3%之间，2026财年将实现季度环比增长 [66][67] 问题: 是否利用深度数据集和AI来提高客户参与度和留存率 - AI融入公司业务的各个方面，用于有计划且经济高效地推动与不同客户群体的互动和重新参与，是公司的竞争优势之一 [74][75][76] 问题: 新增品牌的情况，包括是否有增量品牌以及吸引品牌的策略 - 选择市场品牌的依据是客户需求和市场趋势，公司拥有高度参与的客户群体和独特的服务，为市场品牌提供了接触新客户的机会，受到市场品牌的欢迎 [78][79][80] 问题: 客户重新激活的趋势与预期对比以及对该机会的展望 - 客户重新参与工作取得了良好效果，重新参与率同比增长17%，连续两个季度实现同比增长，这是本季度活跃客户数量略超预期的主要原因之一 [86][87]