数字化技术与运营创新 - 近一年自主研发“灵智百灵鸟AI大模型”，优化顾客服务体验、提高管理效率 [1] - 打造线上线下一体化购物环境，深化“数据 + 算法”应用，提高搜索点击率和销售转化率 [1] - 持续优化会员权益，构建商品知识图谱和会员标签体系，增强会员黏性和忠诚度 [1] - 运用数字化应用和工具，降低用工成本，实现业务链路提效 [1] 天虹超市3.0调改计划 - 去年下半年启动变革，全国首家sp@ce3.0于9月6日在深圳宝安天虹购物中心落地，开业当天无促销活动时销售额同比增长196%、环比增长121% [2] - 下架商品近5000只单品，新上架2500个优质商品，升级约1600支单品，新品及升级单品四季度配置全国门店 [2] - 2025年标准复制（或新开）约10家3.0版本门店 [2] 市场地位与竞争力 - 拥有全国领先的零售数字技术应用与运营能力，线上线下一体化业务模式成型 [2] - 曾获中国百货商业协会“年度最佳零售创新奖 - 金殿奖”、2023“优秀零售解决方案奖” [2] - 2024年中国连锁经营协会发布“2023年中国连锁百强”榜单，位列第14位 [2] - 打造“数字力”“商品力”“服务力”“体验力”四大核心竞争力，被评价为“中国零售服务标杆企业” [2] 线上线下业务协调发展 - 线上天虹APP平台链接转化公域和私域流量，为线下赋能，是发展第二曲线 [2][4][6] - 线下三大业态为线上会员提供消费与体验场景和服务，线上线下相互融合推动业绩增长 [2][4][6] 数字零售与数字产业业务发展 - 数字零售转型升级，客流同比增长8.8%，数字化会员人数达5000万 [2] - 购物中心加快品牌焕新，整体销售额和营业收入双增；百货推进转型；超市升级品牌形象 [4] - 数字产业化业务快速发展，灵智数科研发百灵鸟AI大模型，新获发明专利授权8项、软著登记12个，新签约多名大客户 [4] 未来市场增长点与战略布局 - 为顾客提供本地化生活消费和生活方式的到店及到家服务 [4] - 以APP线上平台整合全域资源，以SCRM系统精准服务全国目标顾客 [4] - 为B端企事业单位等大客户提供消费服务解决方案 [4] - 通过数字资产和数字技术为零售生态合作创新赋能增值 [4] 人才培养与引进 - 外部引进数字化业务架构师、算法、数据治理等数字化人才 [4] - 引进商品开发、招商等供应链人才 [4] - 引进购物中心大店店长、超市店长、商务经理To B等经营人才 [4] 经营业绩与应对策略 - 三季度净利润同比下降47.32%，主要受上年同期门店处置收益影响 [6] - 推动零售转型升级，全渠道多业态综合发力，购物中心、百货、超市各有举措 [6][8][10] - 坚定“双轮驱动”发展战略，发展新质生产力，推进降本控费与提质增效 [6][8][10] 其他业务相关情况 - 灵智数科约270人，今年上半年营业收入6013.79万元，净利润471.35万元，新零售业务新签约合同同比上升超150%，小活儿业务GMV同比上升超200% [8] - 二股东减持基于自身资金需求，不影响公司日常经营 [8][11] - 新增业务如电动自行车、汽车等销售业务有序推进 [13] - 公司持续关注免税牌照政策，按计划推进公募REITs工作 [13] - 公司存款合法合规，不存在被变相侵占情况 [15] - 公司当前经营稳健、现金流健康，不存在应披露未披露的财务风险 [15]