制度制定依据与目的 - 依据《中华人民共和国公司法》等法律法规及《公司章程》，结合公司实际制定制度，加强与投资者信息沟通，提升公司投资价值 [2] 投资者关系管理定义、原则与对象 - 定义为通过多种工作加强与投资者沟通，实现尊重、回报、保护投资者目的的活动 [3] - 原则包括合规性、平等性、主动性、诚实守信原则 [4] - 对象涵盖投资者、证券分析师、财经媒体、证券监管部门等 [4] 投资者关系管理内容与实施方式 - 内容包括公司发展战略、法定信息披露、经营管理信息等多方面 [5] - 实施方式为多渠道、多平台、多方式，如通过官网、互动易平台等，采取股东大会、投资者说明会等形式 [5] 组织与职责 - 董事会秘书负责组织协调，董事会办公室为职能部门 [7] - 董事会办公室职责包括拟定制度、组织活动、处理诉求等多项工作 [7] 具体工作要求 - 开展活动以已公开披露信息为交流内容，避免泄露未公开重大信息，不慎泄露需立即公告 [2] - 业绩说明会等活动要提前公告，结束后编制记录表并刊载 [10] - 避免在年报、半年报披露前十五日内接受现场调研等 [10] - 通过互动易平台与投资者交流，处理相关信息，不得回答涉及未公开重大信息的提问 [10] - 定期报告公布公司网址等联系方式，及时更新网站 [11] - 可在年度报告披露后十五个交易日内举行说明会，提前通知相关信息 [12] - 危机事件发生后制定公关和沟通计划并实施 [13] - 指定信息披露报纸和网站，按规定披露信息 [13] - 必要时聘请专业顾问，对员工进行相关知识培训 [13] 现场接待工作细则 - 实行事前预约并签署《承诺书》制度，由董事会秘书统一安排 [17] - 董事会办公室核对身份、保存文件，安排陪同接待，避免参观者获取未公开重大信息 [17] - 接待人员听取问询，专人回答并记录，特定对象文件发布前知会公司，公司核查 [17] - 活动结束编制《投资者关系活动记录表》并刊载，相关文件资料存档三年 [18] 制度附则 - 未尽事宜或抵触规定依照有关规定执行，解释权归公司董事会，审议通过之日起生效 [20] 附件内容 - 附件一为特定对象与公司直接沟通签署的承诺书格式，包含多项承诺内容 [21] - 附件二为投资者关系活动记录表格式，记录活动类别、参与人员等信息 [25]