总则 - 公司制定投资者关系管理制度，旨在完善治理结构，加强与投资者的沟通，促进长期稳定的良好关系 [16] - 投资者关系管理工作应遵循公平、公正、公开原则，平等对待所有投资者 [17] - 工作目的包括增进投资者了解、提升公司治理水平、增加信息披露透明度 [19] 信息披露与沟通 - 公司应严格履行信息披露义务，确保披露信息真实、准确、完整 [1] - 向特定对象提供已披露信息时，应平等对待所有投资者 [2] - 通过业绩说明会、路演等方式与投资者沟通时，不得提供未公开重大信息 [4] - 在定期报告披露前30日内，应避免开展可能导致信息泄露的活动 [26] 投资者关系管理 - 投资者关系管理包括便利股东权利行使、信息披露、互动交流和诉求处理等工作 [6] - 公司应主动开展投资者关系管理活动，听取投资者意见，及时回应诉求 [9] - 沟通内容包括公司经营管理信息、环境社会治理信息等 [10] - 公司应设立专门的投资者咨询电话，确保工作时间畅通 [25] 股东权利与参与 - 公司应为中小股东参加股东会创造条件，考虑便于股东参加的时间和地点 [11] - 公司应通过多种渠道与中小股东沟通，听取意见和诉求 [5] - 公司可通过网站、电子邮箱或论坛接受投资者问题和建议 [43] - 公司应平等对待全体投资者，为中小投资者参与活动创造机会 [27] 投资者说明会与活动 - 公司应定期举行业绩说明会，介绍行业状况、发展战略、财务状况等内容 [28] - 特定对象到公司参观、座谈时，应实行预约制度，制定合理参观路线 [29] - 公司可通过网上直播方式举行业绩说明会，确保所有投资者有机会参与 [45] - 公司应在投资者关系活动结束后两个交易日内，将活动记录表刊载于互动易网站 [33] 违规行为与处罚 - 公司及其相关人员不得透露未公开重大信息，或发布误导性、虚假性信息 [35] - 公司应明确区分宣传广告与媒体报道，不应以有偿手段影响媒体客观报道 [54] - 公司应建立健全投资者关系管理档案，记录活动情况和交流内容 [39] - 董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作，董事长领导 [40]