总则 - 公司制定投资者关系管理制度，旨在加强与投资者的沟通，完善公司治理结构，保护投资者合法权益，形成公司与投资者之间的良性互动关系 [2] - 投资者关系管理应体现公平、公正、公开原则，客观、真实、准确、完整地介绍公司实际状况，避免过度宣传误导投资者决策 [3] 基本原则和目的 - 平等性原则：公司应平等对待所有投资者，尤其为中小投资者参与活动创造机会、提供便利 [6] - 诚实守信原则：公司在投资者关系管理活动中应注重诚信、规范运作，营造健康市场生态 [7] - 主动性原则：公司应主动开展投资者关系管理活动，听取投资者意见建议，及时回应投资者诉求 [16] - 合规性原则：投资者关系管理应在依法履行信息披露义务的基础上开展，符合相关法律、法规及行业规范 [15] 内容和方式 - 公司通过公告、股东大会、业绩说明会、投资者交流会、一对一沟通、电话咨询、邮寄资料、媒体宣传、路演、现场参观等方式与投资者沟通 [36] - 公司举行业绩说明会、分析师会议、路演等投资者关系活动时，应采取网上直播方式，确保所有投资者有机会参与 [18] - 公司应通过互动易平台等多种渠道与投资者交流，指派或授权专人负责查看并处理互动易平台的相关信息 [44] 信息披露与沟通 - 董事会秘书应做好投资者关系管理和信息披露相关工作，与投资者建立畅通的沟通机制，提升信息披露透明度和精准度 [10] - 公司应保证咨询电话、传真和电子信箱等对外联系渠道畅通，确保咨询电话在工作时间有专人接听，并通过有效形式及时向投资者答复和反馈相关信息 [27] - 公司在互动易平台发布信息或回复投资者提问时，应遵循公平性、真实性、完整性原则，不得涉及未公开重大信息或误导投资者 [46] 投资者关系管理负责人及其职责 - 董事会秘书为公司投资者关系管理负责人，全面负责公司投资者关系管理工作，策划、安排和组织各类投资者关系管理活动 [54] - 董事会办公室为投资者关系管理职能部门，配合董事会秘书，具体履行投资者关系管理工作的职责，包括信息沟通、定期及临时报告、公共关系、危机处理等 [59] - 公司应定期对控股股东、实际控制人、董事、监事、高级管理人员及相关人员进行投资者关系管理的系统培训，增强其对相关法律法规的理解 [56] 附则 - 本制度由董事会审议通过之日起实施，未尽事宜依照国家有关法律、法规、规范性文件和公司章程的有关规定执行 [62]