投资者关系管理的目的与原则 - 促进公司与投资者之间的良性关系，增进投资者对公司的了解和认同 [81] - 建立稳定和优质的投资者基础，获得长期的市场支持 [82] - 形成服务投资者、尊重投资者的企业文化 [82] - 促进公司诚信自律、规范运作 [82] - 促进公司整体利益最大化和股东财富增长并举的投资理念 [82] 投资者关系管理的基本原则 - 合规性原则：依法履行信息披露义务 [13] - 平等性原则：平等对待所有投资者，尤其为中小投资者创造机会 [22] - 主动性原则：主动开展投资者关系管理活动，听取投资者意见 [22] - 诚实守信原则：注重诚信、规范运作 [22] 投资者关系管理的职责与内容 - 信息沟通：按监管要求进行信息披露，传递投资者评价 [3] - 定期及临时报告：编制、设计、印刷、寄送年报、中报、季报 [3] - 筹备会议：筹备股东会、董事会会议及相关资料 [3] - 投资者接待：通过电话、电子邮件等方式回答投资者咨询 [19] - 公共关系：维护与证券监管部门、交易所的良好关系 [19] - 媒体合作：维护与财经媒体的交流与合作 [19] - 危机处理：在重大事项发生后迅速提出处理方案 [19] 投资者关系管理的对象 - 投资者：包括大机构投资者、中小投资者和潜在投资者 [7] - 财经媒体、行业媒体和其他相关媒体 [7] - 证券分析师、基金经理和行业分析师 [7] - 其他相关个人和机构 [9] 投资者关系管理的活动方式 - 公告：包括定期报告和临时报告 [26] - 股东会会议 [33] - 分析师会议、投资者说明会和路演活动 [33] - 电话咨询 [33] - 公司网站与电子邮箱或新媒体平台 [57] - 一对一沟通 [57] - 媒体采访和报道 [57] - 现场参观、座谈沟通 [16] - 其他方式 [33] 投资者关系管理的具体实施 - 公司董事会秘书为投资者关系管理事务的具体负责人 [2] - 董事会办公室负责组织、协调投资者关系管理的日常事务 [2] - 公司可聘请专业的投资者关系工作机构协助实施 [20] - 公司应为中小股东参加股东会会议提供便利 [36] - 公司应丰富和及时更新公司网站内容，放置投资者关心的信息 [38] - 公司应设立专门的投资者咨询电话，并保证工作时间有专人接听 [44] - 公司应制定合理的参观路线，妥善安排参观过程 [51] - 公司应派两人以上陪同参观，记录沟通内容 [42] 投资者关系管理的培训与指导 - 公司董事会秘书应对全体员工进行投资者关系管理相关知识培训 [30] - 在大型投资者关系活动时，应组织专门培训 [30] - 公司有必要在事前对相关接待人员给予必要的培训和指导 [29] 投资者关系管理的记录与存档 - 公司应建立、健全、保管投资者关系活动档案，保存期限不得少于三年 [25] - 公司应在投资者关系活动结束后及时编制并披露投资者关系活动记录表 [37] - 公司应通过互动易平台与投资者交流，并及时处理相关信息 [60] 投资者关系管理的承诺与责任 - 公司与特定对象进行直接沟通前，应要求特定对象签署承诺书 [69] - 承诺书内容包括不故意打探未公开重大信息、不泄漏无意中获取的未公开重大信息等 [69] - 公司及相关人员不得透露或发布尚未公开披露的重大信息 [21] - 公司不得在互动易平台就未公开重大信息的投资者提问进行回答 [17]