投资者关系管理的目的与原则 - 促进公司与投资者之间的良性关系，增进投资者对公司的了解和熟悉 [4] - 建立稳定和优质的投资者基础，获得长期的市场支持 [4] - 形成服务投资者、尊重投资者的企业文化 [4] - 促进公司整体利益最大化和股东财富增长并举的投资理念 [4] - 合规性原则：依法履行信息披露义务 [11] - 平等性原则：平等对待所有投资者，尤其为中小投资者创造机会 [11] - 主动性原则：主动开展投资者关系管理活动，听取投资者意见 [11] - 诚实守信原则：注重诚信、规范运作 [5] - 高效低耗原则：提高沟通效率，降低沟通成本 [5] - 互动沟通原则：实现公司与投资者之间的双向沟通 [5] 投资者关系管理的内容与方式 - 公司发展战略、法定信息披露、经营管理信息、重大事项等 [15] - 公告、股东大会、业绩说明会、一对一沟通、电话咨询、邮寄资料、路演、现场参观、公司网站等 [21] - 避免在年度报告、半年度报告披露前三十日内接受投资者调研 [26] - 采取网上直播方式进行投资者关系活动，提前发布公告 [15] - 设立投资者联系电话、传真和电子邮箱，保证沟通渠道畅通 [16] - 加强投资者网络沟通渠道的建设和运维，开设投资者关系专栏 [17] - 鼓励通过新媒体平台开展投资者关系管理活动 [27] 投资者关系管理的组织与实施 - 董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作 [30] - 对董事、监事、高级管理人员及相关员工进行投资者关系管理的系统培训 [33] - 公司控股股东、实际控制人、董事、监事、高级管理人员应为董事会秘书履行职责提供便利条件 [45] - 公司及其相关人员不得在投资者关系管理活动中透露未公开重大信息或进行误导性陈述 [45] - 公司应积极支持配合投资者依法行使股东权利及投资者保护机构的相关活动 [45] 投资者关系管理的职责与要求 - 信息沟通、定期报告、筹备会议、公共关系、媒体合作、网络信息平台建设等 [30] - 拟定投资者关系管理制度，建立工作机制，管理相关渠道和平台，统计分析投资者情况 [34] - 投资者关系管理人员需具备良好的品行、专业知识、沟通协调能力，全面了解公司及行业情况 [37]