财务数据和关键指标变化 - 2024年全年全球合同价值增长8%，综合收入增长6%，EBITDA为16亿美元，摊薄调整后每股收益为14.09美元，自由现金流为14亿美元 [23] - 2024年第四季度合同价值增长近8%，收入17亿美元，同比增长8%，EBITDA为4.17亿美元，同比增长8%，调整后每股收益为5.45美元，同比增长79%，自由现金流为3.11亿美元，同比增长59% [22][24] - 2024年第四季度末员工总数为21,044人，同比增长4% [25] - 2024年全年回购超7.35亿美元股票，第四季度回购1.02亿美元 [23][48] - 2024年末现金约19亿美元，债务余额约25亿美元，报告的总债务与过去12个月EBITDA之比低于2倍 [47] - 2025年公司预计研究收入至少53.65亿美元，会议收入至少6.25亿美元，咨询收入至少5.65亿美元，综合收入至少65.55亿美元，全年EBITDA至少15.1亿美元，调整后每股收益至少11.45美元，自由现金流至少11.4亿美元 [60][61][62] 各条业务线数据和关键指标变化 研究业务 - 2024年第四季度研究收入同比增长5%，订阅收入按固定汇率计算增长8%，第四季度研究贡献利润率为74%，与上年同期持平 [25] - 2024年全年研究收入增长5%，全年毛贡献利润率为74% [26] - 第四季度末合同价值为53亿美元，同比增长8%，季度净合同价值增加2.2亿美元 [26] - 全球技术销售（GTS）第四季度末合同价值为40亿美元，同比增长7%，新业务增长13%，钱包留存率为102%，配额承担人员同比增长4% [29][30] - 全球业务销售（GBS）第四季度末合同价值为12亿美元，同比增长12%，新业务增长15%，留存率为106%，配额承担人员同比增长9% [31][32] 会议业务 - 2024年第四季度会议收入为2.51亿美元，同比增长17%，贡献利润率为48% [34] - 2024年全年会议收入为5.83亿美元，增长15%，全年毛贡献利润率为48% [35] 咨询业务 - 2024年第四季度咨询收入为1.53亿美元，同比增长19%，贡献利润率为35%，劳动型收入为1.04亿美元，同比增长4%，12月31日积压订单为1.92亿美元，同比增长17% [36] - 2024年第四季度合同优化收入为5000万美元，全年咨询收入增长9%，毛贡献利润率为36% [37] 各个市场数据和关键指标变化 - 第四季度来自企业职能领导者的合同价值增长9%，科技供应商的合同价值连续第三个季度加速增长，各业务、行业、公司规模和地理区域的合同价值增长广泛 [27] - 多数行业实现两位数或高个位数增长，多数企业规模类别实现高个位数增长，多数前十大国家实现两位数或高个位数增长 [28] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司长期成功的三个基础要素为全球一致执行最佳实践、全公司致力于持续改进和创新、充满活力的企业文化 [19] - 公司将继续为客户提供可操作的客观见解、指导和工具，审慎投资以实现未来增长，并通过股票回购计划向股东返还资本 [20] - 2025年计划实现销售团队中个位数到高个位数的人员增长，GTS预计实现中个位数的配额承担人员增长，GBS计划实现两位数的配额承担人员增长 [58][59] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2024年地缘政治极化和冲突加剧，供应链中断，网络安全攻击升级，企业在利用人工智能的同时面临风险挑战 [9][10] - 企业高管面临前所未有的不确定性，变革速度加快，他们需要Gartner的帮助来做出明智决策 [11] - 公司在复杂环境中保持韧性，财务业绩超预期，科技供应商合同价值增长持续加速，有望实现长期两位数收入增长 [9][19][21] 其他重要信息 - 电话会议中提及的EBITDA为调整后EBITDA，合同价值和增长率基于2024年外汇汇率，所有增长率除非另有说明均为固定汇率，所有股份计数为完全摊薄加权平均股份计数 [5] - 非GAAP数据的对账信息可在公司网站投资者关系板块获取，电话中的某些陈述可能构成前瞻性陈述，存在风险和不确定性 [6][7] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 第四季度合同价值退出率与研究订阅收入增长的关系及续约风险和美国联邦政府销售情况 - 前一年年末合同价值增长决定次年约80% - 85%的订阅收入增长，第一季度是续约旺季和新业务淡季，公司对第一季度和第二季度的净合同价值增加采取谨慎规划，目前是正常的合同价值增长流入2025年，预计2025年订阅收入按固定汇率增长约8% [70][71] 问题2: 2025年利润率指导及是否为新的基准 - 2025年计划隐含的运营费用同比增长约9%，包含2024年和2025年的人员增长，如果2025年是正常年份，可能成为新的基准，但由于经营环境动态变化，目前难以确定 [75][76] 问题3: 科技供应商业务是否已无问题及全年增长预期 - 科技供应商市场已恢复良好，公司预计其在未来几个季度恢复正常状态，并在全年持续加速增长 [79] 问题4: 股票回购决策过程及是否有上调回购指引的可能 - 公司致力于通过股票回购和战略并购等方式为股东创造价值，过去四年回购超40亿美元，2024年回购超7亿美元，公司遵循价格敏感、机会主义和纪律性的原则，市场动态变化将提供更多回购机会，但不会偏离整体原则 [82][83][85] 问题5: 公共部门业务的战术应对及第一季度续约情况 - 公共部门业务涵盖74个国家的各级政府，业务多元化，公司认为该领域充满活力，将继续为其提供服务；第一季度续约略高于平均水平，是新业务淡季，公司会谨慎规划第一季度净合同价值增加 [88][90][93] 问题6: 政府业务续约周期是否不稳定及对生成式AI的应用想法 - 公司业务在74个国家的公共部门高度多元化，美国公共部门目前趋势与第四季度相同；AI对公司客户来说是最大的不确定性领域之一，公司能帮助客户解决问题，公司内部有数十种AI应用举措，是持续创新和改进战略的一部分，将有助于提高公司效率和帮助客户 [98][100][103] 问题7: GTS业务仅实现中个位数人员增长的原因及何时能恢复两位数增长 - 公司认为GTS业务除了增加人员，还可提高生产力，特别是科技供应商业务，因此人员增长适度放缓 [107] 问题8: 股票回购是否仅考虑股价及是否受并购管道影响 - 公司因资产负债表灵活性和每年超10亿美元的自由现金流，股票回购和并购并非二选一的问题，公司的并购目标多为中小型的补充性收购 [109] 问题9: 科技供应商业务周期的异常程度及正常增长的样子 - 过去3 - 4年科技行业的情况非常特殊，风险投资资金大幅增加，且投资方向发生转变，预计未来不会像过去那样具有周期性；公司中期研究和合同价值增长目标为12% - 16%，历史上科技供应商业务也在此范围内增长，预计其合同价值将继续加速增长 [112][113][116] 问题10: 非订阅潜在客户生成业务的战略转变情况、需求定价演变及2025年预期 - 该业务受科技泡沫影响，正在逐步恢复正常，预计未来几个季度流量、转化率和定价将稳定下来 [119] 问题11: 销售环境及GTS钱包留存率改善情况和第一季度是否会出现负净合同价值增加 - 销售环境未变，但公司执行水平不断提高；公司不提供合同价值指引，已为第一季度净合同价值增加进行了适当和谨慎的规划，将努力争取新业务和续约，4月或5月初会更新第一季度情况 [122][125][126] 问题12: 影响第一季度净合同价值增加的内部或外部因素及销售团队招聘的时间安排 - 影响因素包括全球各类业务、公共部门业务和美国联邦续约等，去年有大型科技供应商续约挑战的情况今年程度减轻，但众多交易都可能影响净合同价值增加和合同价值增长；2025年招聘计划更均匀分布，但数字可能因季度波动，第一季度净增长可能较轻，因为有晋升和人员流动 [131][132][136] 问题13: 价格上涨情况及不同产品和地区的差异和客户反馈，以及欧洲和中国市场的趋势 - 价格上涨平均略低于4%，按产品和地区具体调整，在通胀较高的市场更激进，参考工资通胀情况，客户反馈正常；欧洲销售环境与2024年下半年基本一致，中国市场对大客户销售有挑战，对次一级客户销售有改善，2024年表现基本一致 [142][143][146] 问题14: GTS生产力提高的原因及合同价值增长加速的具体预期 - GTS生产力提高是因为注重招聘合适人员、提供培训和创新销售工具；预计2025年底合同价值增长率高于7.8%，目标是先达到两位数，再实现中期目标12% - 16% [149][150][152]