财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收约2.8亿美元，同比增长17%，软件收入同比增长9%至8810万美元，受近期产品发布和软件计划提价支持 [23][38] - 旗舰产品季度总交易额（GTV）同比增长23%，整体GTV约235亿美元，同比增长约2% [39] - 支付处理量（GPV）占GTV的比例从上个季度的38%略微上升，预计年底该比例在40% - 45%之间 [40] - 交易收入增长23%至1.817亿美元，GPV同比增长34%至88亿美元 [41] - Lightspeed Capital收入从去年第三季度的520万美元增长至1020万美元 [42] - 剔除Equit客户后，本季度支付和软件的总每用户平均收入（ARPU）达到创纪录的533美元，同比增长19%，软件ARPU提高11% [43] - 毛利润同比增长14%，总毛利率为41%，与上一季度持平，同比略有下降；软件毛利率从去年同期的76%提高到79%，交易收入毛利率略高于上一季度 [44][45] - 调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）为1660万美元，较去年同期的360万美元增长超350% [46] - 调整后研发、销售和营销以及一般和行政费用同比增长1% [46] - 本季度调整后收入为1850万美元，去年同期为1180万美元 [48] - 本季度末现金及现金等价物约为6.62亿美元，上一季度约为6.59亿美元 [48] - 本季度调整后自由现金流使用约为50万美元 [49] 各条业务线数据和关键指标变化 零售业务（北美） - 新签Soccer Master、Epoxy Depot等多地点商户，续签与三家北美大型百货商店的合同，新签Caspari、Anine Bing和ASW Group等品牌 [25][26] - 零售洞察模块已助力软件增长，使热门商品缺货天数减少16%，提高商家毛利率；Lightspeed Scanner改善客户体验；供应商网络新增超100万件商品，实现自动POS集成，提供实时库存可见性 [28][29] 酒店业务（欧洲） - 新签米其林三星餐厅AM par Alexandre Mazzia、比利时连锁餐厅Chefdag和五星级豪华酒店Hôtel de Beaune [30][31] - 本季度软件收入增长11%，得益于新软件模块的客户采用；推出厨房显示系统、Lightspeed Pulse和即时支付功能 [31][32] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美零售和欧洲酒店是主要增长引擎，公司将加倍关注这两个市场的增长 [12][15] - 高GTV客户（GTV超过50万美元和100万美元）在客户组合中的比例持续增加，GTV低于20万美元的客户比例持续下降 [40] 公司战略和发展方向和行业竞争 战略和发展方向 - 公司将加倍关注北美零售和欧洲酒店市场的增长，执行转型计划，作为上市公司运营以实现股东价值最大化 [10][11] - 调整组织结构，将节省的资源用于增长市场的招聘；在定价、包装和成本优化方面的举措已取得成果，释放资源投入到主要增长引擎 [17][18] - 推出新的销售策略，在北美零售市场优化 outbound 营销、深化供应商集成和聚焦垂直领域、部署AI驱动的客户获取；在欧洲酒店市场扩大现场销售团队和本地营销 [19] - 优先在两个主要增长引擎进行产品和技术投资，为北美零售提供增强的库存管理、预测和洞察等功能；为欧洲酒店优化前后台运营 [20] 行业竞争 - 在北美零售市场，公司是高复杂度、深库存管理需求行业的市场领导者，特别是在体育和户外、自行车、高尔夫、时尚、服装和鞋类等领域，供应商网络是重要差异化因素 [13][14] - 在欧洲酒店市场，公司拥有强大的产品市场契合度和市场领导地位，能够帮助客户遵守更广泛的财政规则 [15] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对目前的业绩感到满意，软件和收入增长加速，支付渗透率接近年底目标，Lightspeed Capital收入同比翻倍，调整后EBITDA表现远超年初预期 [34] - 展望未来，公司目标是通过高效的市场进入投资增加理想客户画像（ICP）位置数量，通过创新扩展软件产品，推动软件增长 [34] - 预计2026财年调整后EBITDA将有显著改善，销售方面预计ICP位置数量和软件收入将继续增长 [69] 其他重要信息 - 公司宣布一项高达4亿美元的股票回购计划，立即执行当前约1亿美元的剩余授权，并在进一步授权下额外回购3亿美元，具体取决于市场情况 [21][49] - 公司资本市场日将于3月26日举行，管理层将提供转型战略、运营和财务影响、产品、市场进入努力以及长期财务展望的全面更新 [22] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：为何此时出售公司不是正确选择，在非增长市场是否会加速关闭非核心地点或市场 - 公司进行战略审查以确定最佳公司结构，经过评估认为作为上市公司执行转型计划能实现股东价值最大化；在非增长市场将维持客户关系，但不进行与增长引擎相同的投资，已将人员和营销支出重新分配到增长市场 [59][62][63] 问题2：2026年重组后的销售团队过渡时期需要多久，何时能对业绩产生影响 - 通常 outbound 销售人员需要约六个月的时间来提升业绩并在财务上体现影响；公司预计2026财年EBITDA将显著扩张，销售方面ICP位置数量和软件收入将继续增长 [68][69] 问题3：支付渗透率增长似乎停滞，应预期目标范围的低端吗，影响因素有哪些 - 公司对支付渗透率的进展感到满意，同比增长900个基点；季度间增长放缓是季节性因素导致，特别是高尔夫业务在第三季度是淡季；公司仍有信心年底支付渗透率达到40% - 45%的范围 [75][76][77] 问题4：公司如何看待竞争环境，Lightspeed的差异化优势在哪里，外汇逆风有多大 - 在竞争环境方面，公司在北美零售和欧洲酒店市场的旗舰产品具有强大竞争力，特别是在高复杂度、深库存管理需求的行业；外汇方面，美元走强对非美元计价收入有下行压力，但公司仍相信能实现年初设定的指导范围 [80][81][82] 问题5：软件业务表现良好的原因是什么，价格情况如何，客户重新参与和管道建设情况怎样 - 软件收入增长得益于创新产品、outbound 销售策略、价格调整以及账户管理团队对软件销售和留存的关注；公司预计软件收入增长趋势将在未来持续 [87][88][90] 问题6：股票回购的节奏如何，如何确定更激进或保守的回购时机 - 公司将立即执行当前约1亿美元的剩余股票回购授权，并计划在2026财年继续进行回购；董事会已授权额外3亿美元的回购，具体执行将根据市场情况进行 [92][93] 问题7：目前 outbound 销售团队规模有多大，达到稳定规模需要多久 - 目前配额承担团队中19%的代表专注于 outbound 销售，预计到本财年末该比例将升至25%；公司对 outbound 销售策略有信心，预计其将对盈利能力和市场份额产生积极影响 [98][99][100] 问题8：本季度GTV增长的原因是什么，如何看待近期GTV增长的机制 - 本季度GTV增长主要来自零售业务，部分垂直领域的下降速度正在放缓，且第三季度是零售业务的最佳季度；旗舰产品在整体投资组合中的占比增加，其GTV增长超过20%，也推动了整体GTV增长 [104][105] 问题9：战略转变后，如何看待之前对大型GTV商户的关注，新战略是否会关注更小、更复杂的商户 - 新战略与关注高GTV客户的目标一致，旗舰产品在北美零售和欧洲酒店市场的重点是针对年营业额超过50万美元、具有复杂库存管理需求的商户 [108][109][110] 问题10：来自北美零售和全球酒店市场（GTV超过50万美元）的业务收入占比和增长情况如何 - 增长垂直领域（北美零售和欧洲酒店）的收入约占公司总收入的70%，且大部分增长也来自该领域；公司将资源从效率组合重新分配到增长组合 [112][113] 问题11：价格上涨的时间安排是怎样的，何时能看到全部影响 - 第三季度仍是部分价格上涨的影响期，第四季度还有一波价格上涨，2026财年第一季度将看到所有价格上涨的全部影响 [118] 问题12：北美零售和欧洲酒店这两个核心市场在2026财年的增长前景如何，有哪些关键差异 - 公司将在投资者日详细介绍相关内容；这两个市场的LTV/CAC比率最高，具有竞争优势，有800亿美元的收入机会，投资回报率高 [120][121][122] 问题13：Lightspeed如何帮助美国零售商户应对多渠道销售的变化，转型计划是否意味着会剥离零售和酒店垂直领域之外的业务 - Lightspeed为中等和高复杂度的零售商提供服务，满足其跨多个地点和渠道的库存管理需求，以及与在线服务和ERP会计系统集成的需求；目前没有立即剥离业务的计划，但会持续评估以实现价值最大化和资本效率 [127][128][130] 问题14：软件9%的增长是否是底线，未来是否目标是实现两位数增长，M&A是否会重新纳入考虑 - 公司认为9%的软件增长是底线，预计2026财年订阅软件将实现两位数增长；目前没有大型战略并购的计划，但会考虑有助于扩大竞争优势、加速路线图或提供软件提升的小规模并购 [134][136] 问题15：北美零售市场的竞争环境如何，Lightspeed与Shopify和Clover等竞争对手相比有何差异化 - Lightspeed在特定垂直领域（如体育和户外、自行车、高尔夫、服装和鞋类等）具有深度解决方案，特别是在库存管理方面，与竞争对手的广泛而浅层的策略不同；供应商网络也是重要的差异化因素 [143][144] 问题16：战略审查过程中是否有公司提出收购要约，股票回购的结构是怎样的 - 公司不披露战略审查过程的细节，但有与多个参与者进行广泛讨论；立即执行的1亿美元回购是基于本财年提交的正常发行人投标（NCIB），额外授权的回购将考虑多种选择，更多信息将在投资者日公布 [148][150] 问题17：新订单和供应商网络的规模如何扩大，如何实现货币化 - 新订单批发平台取得了坚实进展，已连接到POS系统，超过2000个POS客户已连接到供应商网络；货币化体现在关闭率的提高（如宠物领域关闭率提高40%）和 outbound 销售的增长（零售 outbound 销售同比增长266%） [154][156][158] 问题18：新客户增长中，来自新成立公司、竞争替代的比例分别是多少 - 约三分之一的新客户来自使用传统解决方案的现有企业，三分之一来自超越基本云解决方案的企业，三分之一来自没有现有解决方案的新企业 [160][161] 问题19：支付业务毛利率压缩的驱动因素是什么，是否有机会整合支持以减少遗留品牌的授权 - 支付业务毛利率压缩的主要原因是将之前推荐给集成支付提供商的客户转移到Lightspeed Payments，导致残余收入减少；公司不打算完全淘汰遗留产品，但鼓励客户迁移到旗舰产品，预计明年旗舰产品将覆盖超过50%的地点 [165][166][171] 问题20：GTV的季节性如何影响支付渗透率目标，2025财年第四季度EBITDA利润率是否会压缩 - 第四季度是GTV季节性最弱的季度，第一季度GTV开始改善，第二和第三季度是GTV最强的季度；预计EBITDA利润率将逐季提高，不会出现压缩 [177][178][181]