财务数据和关键指标变化 - 2024年净收入同比增长34%至1.33亿美元，调整后EBITDA同比增长8%至3.58亿美元，净收入利润率扩大2个百分点，调整后EBITDA利润率扩大1个百分点 [3] - 2024年稀释后每股收益同比增长40%至1.88美元，股票回购2.51亿美元，平均回购价格为每股37.52美元，截至2024年12月31日，现有回购授权下还剩3.31亿美元 [22][24] - 2024年第四季度净收入同比增长6%至3.62亿美元，比预期范围中点高1300万美元；净收入同比增长54%至4200万美元，利润率为12%；调整后EBITDA同比增长5%至1.01亿美元，比预期范围中点高1500万美元，利润率为28% [16] - 预计2025年第一季度净收入在3.5 - 3.55亿美元之间，全年净收入在14.7 - 14.85亿美元之间；第一季度调整后EBITDA在6500 - 7000万美元之间，全年调整后EBITDA在3.45 - 3.6亿美元之间 [26][27][29] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2024年服务业务收入同比增长11%至8.79亿美元，家庭服务类别表现突出，年收入同比增长约15%；第四季度服务广告收入同比增长11%至2.25亿美元 [4][17] - 2024年餐厅、零售等RRNO业务收入同比下降3%至4.7亿美元，第四季度RRNO收入同比下降3%至1.21亿美元，付费广告地点同比下降4%至52.1万个 [4][17] - 2024年第四季度自助服务业务同比增长约15%，多地点业务收入同比基本持平 [18] 各个市场数据和关键指标变化 文档未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 2025年公司计划投资三大战略举措：引领服务业务、提升广告商价值、转变消费者体验，将利用AI加速战略实施 [10] - 服务业务是2025年产品战略的重点，除家庭服务外，还将拓展其他服务类别，特别是汽车服务领域，收购RepairPal有望加速该领域增长 [11][12] - 计划进一步开发广告技术和产品，为广告商提供更多AI控制和建议，同时利用AI转变消费者体验，如打造更个性化的主页和更无缝的搜索体验 [13][14] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2024年公司执行产品驱动战略，实现创纪录的净收入和强劲盈利能力，各业务类别表现分化，服务业务持续强劲，RRNO业务面临挑战 [1][2][3] - 2025年预计服务业务将继续推动业绩增长，RRNO业务仍将承压，公司对长期增长机会充满信心，将专注高回报领域投资以提升盈利能力 [25] 其他重要信息 - 2024年推出超80项新功能和更新，包括AI聊天机器人Yelp Assistant，该功能的项目提交量从第三季度到第四季度增长超50% [1][5] - 2024年消费者对“Request a Quote”的参与度强劲，项目同比增长约25%，第四季度同比增长约30% [6] - 2024年广告点击量同比增长6%，平均每次点击成本持平；用户贡献2100万条新评论，累计评论达3.08亿条，同比增长7% [8][9] - 2024年公司采取严格的费用管理措施，除RepairPal员工外，年底员工人数与2023年基本持平，营销费用减少提升了利润 [19] - 公司计划到2025年底将股票薪酬费用降至收入的8%以下，到2027年底降至6%以下 [23] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：RRNO业务在未来6 - 12个月能否通过投资需求创造和利用竞争优势来获取市场份额，以及服务业务实现类似或更好增长所需的关键投资领域 - 公司在RRNO业务面临通胀等逆风因素时仍持续投资，待市场好转将有机会，但目前重点是服务业务 [63][64] - 服务业务在2024年表现出色，2025年将继续发力，包括利用Request a Quote的良好势头、拓展多地点服务业务、借助RepairPal加速汽车服务增长等 [66][67][69] 问题2：服务业务中多地点业务的投资方向及未来发展空间 - 公司过去几年专注服务业务，去年开始加大对多地点服务业务的资源投入，目前处于早期阶段，但已看到合作方的积极反馈，该业务有较大增长空间 [72][73][75] 问题3：过去一年AI更新对业务的益处体现 - AI在消费者产品方面，如Yelp Assistant，提升了项目提交量，改善了消费者体验；在后端，有助于广告匹配、软件开发和内容审核等，公司认为AI应用仍处于早期阶段 [78][79][82] 问题4：Yelp在当前搜索和AI环境中的定位，以及本季度业绩与预期差异的驱动因素和2025年全年指引增速放缓的原因 - Yelp拥有大量可信的人类撰写评论，在AI搜索领域有机会重塑搜索体验，可通过API为其他AI代理提供本地内容和服务 [87][88][90] - 第四季度业绩好于预期，部分原因是RRNO业务出现了一些季节性支出；2025年全年指引考虑了通胀和政策等不确定性因素 [91][96] 问题5：RepairPal对Q1和全年收入指引的贡献，以及Q1指引中洛杉矶火灾和闰日的影响 - 洛杉矶火灾对1月预算和收入业绩影响极小；公司不计划单独披露RepairPal业绩，认为其在汽车领域有增长机会，且与Yelp有协同效应 [101][102][103] 问题6：Perplexity带来的流量情况，与其他生成式AI搜索平台的对话情况，以及谷歌搜索结果排名是否有显著差异 - Perplexity处于早期阶段，暂无重大影响；有很多平台对Yelp内容感兴趣并进行对话；谷歌搜索流量无明显异常波动 [108][109][111] 问题7：2024年下半年减少付费搜索后，2025年广告预算和优先级设定思路 - 公司营销注重广告支出回报率，2024年付费搜索未达预期回报时减少了投入，但仍会在其他有成效的营销领域进行尝试和投入 [113][114] 问题8：RepairPal未来2 - 3年的增长情况、盈利能力及对2025年底线的影响，以及谷歌加强AI对Yelp网络流量的影响 - 公司将整合RepairPal员工，发挥协同效应，预计其将增长并已纳入全年指引；RepairPal收购时接近盈亏平衡，目前首要任务是推动增长而非利润率；谷歌对网络流量无重大异常影响 [117][118][122] 问题9：服务业务的可持续长期增长思路，以及餐厅或零售业务的竞争格局和2025年变化情况 - 服务业务连续15个季度实现两位数增长，公司有信心继续推动其发展，将拓展更多服务类别，结合优质内容和AI应用，有望持续提升业绩 [125][126][127] - 餐厅和零售业务2024年的逆风主要是宏观因素导致，消费者和经营者都面临压力，竞争因素不是主要驱动因素，预计未来业务会好转，公司将抓住机会 [131][132]