投资者关系活动基本信息 - 活动类别为特定对象调研和现场参观 [3] - 活动时间为 2025 年 2 月 19 日，地点在杭州美登科技股份有限公司会议室 [3] - 参会单位包括申万宏源、博海汇金等多家机构，上市公司接待人员为董事会秘书、财务总监徐靓依女士 [3][4] 水手客服业务情况 - 通过抖店服务市场及线下渠道销售电商客服外包服务，面向电商商家提供包月套餐服务，超量部分按实际使用量及约定单价计费 [4] - 在线客服服务由合作客服服务商提供，公司用自主研发软件分发会话，设立多维度考核指标评估服务质量并次月结算 [4] - 采用“多对多”服务模式，灵活应对客户需求变化，确保服务质量和响应时效 [4] AI 相关情况 - 对 AI 技术应用处于调研阶段，已在部分产品特定功能引入大模型能力，设计师用 AI 工具生成图片素材，AI 作辅助工具 [4][5] - 产品层面持续探索 AI 应用场景，以“无感知化”为目标 [5] - 截止 2023 年底，技术人员占比约 54%，2024 年成立专门项目组调研 AI 领域，可能随市场发展扩大团队规模 [5] 收购相关情况 - 对收购持开放态度，关注相关机会 [6] - 收购方向聚焦现有产业链布局、与业务或技术紧密相关领域，注重战略价值 [6] - 价格根据标的公司报价、市场价值及与公司战略契合度综合评估，无固定标准 [6]