财务数据和关键指标变化 - 第四季度总净销售额增长5%至4.02亿美元，按固定汇率计算净销售额增长6%，可比门店销售额增长1.6% [22][23] - 美国净销售额增长10.5%至2.2亿美元，可比门店销售额增长4.7%；加拿大净销售额下降2.7%，按固定汇率计算下降0.2%至1.55亿美元，可比门店销售额下降2.5% [24] - 商品销售成本占净销售额的比例增加230个基点至44.3% [24] - 薪资、工资和福利费用为8200万美元，占净销售额的比例增加20个基点至18.3% [25] - 销售、一般和行政费用占净销售额的比例增加230个基点至22.9% [26] - 折旧和摊销增加3%至1700万美元，净利息费用减少14%至1500万美元 [26] - 其他费用1500万美元，反映了与加元走弱相关的外汇净损失 [26] - GAAP净亏损为190万美元，摊薄后每股亏损0.01美元；调整后净收入为1590万美元，摊薄后每股收益0.10美元 [27] - 第四季度调整后EBITDA为7400万美元，调整后EBITDA利润率为18.4% [10][28] - 美国部门利润为4980万美元，较上年同期下降130万美元；加拿大部门利润为4030万美元，较上年同期下降870万美元 [28] - 2025年展望：净销售额16.1 - 16.5亿美元，可比门店销售额增长0.5% - 2.5%，净收入3600 - 5200万美元，调整后净收入6200 - 7700万美元，调整后EBITDA 2.45 - 2.65亿美元，资本支出1.25 - 1.5亿美元 [36] 各条业务线数据和关键指标变化 - 美国业务持续稳健，实现正的可比销售额增长，由交易数量和平均客单价的增加推动 [7] - 加拿大业务在过去五个月中实现了环比改善，但销售趋势仍未达到预期 [7][8] - 忠诚度计划持续增长，活跃会员数量同比实现两位数增长，本季度忠诚会员占总销售额的72%，高于去年的70% [10] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国是公司的关键增长市场，有显著的市场空白机会，第四季度实现了两位数的总营收增长 [11] - 加拿大经济近期显示出一些稳定迹象，但潜在的新关税带来了额外的不确定性，加元走弱，目前兑美元汇率接近几十年来的低点 [14][33][34] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司计划在2025年开设25 - 30家新门店，认为这是资本的最佳用途，以实现长期盈利增长 [8][16] - 目标是使门店层面的调整后EBITDA利润率达到20%，预计2026年新门店将加速贡献利润 [9] - 持续关注竞争性定价，利用数据分析更好地应对竞争动态，增强业务敏捷性 [12] - 不断探索利用数据和技术的机会，如自动化书籍处理，以提高业务运营效率 [19] - 扩大非现场处理能力，超过一半的新门店预计将采用某种形式的非现场处理 [18] - 行业高度分散且处于新兴阶段，公司在美国的主要地区如南部和西部市场渗透率较低 [17] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第四季度整体趋势符合预期，美国和加拿大业务均有改善，但加拿大业务仍需努力 [7] - 2025年新门店将推动收入增长，但对调整后EBITDA构成约1000万美元的逆风，预计2026年实现盈利拐点 [9][32][33] - 对美国业务的长期增长前景充满信心，认为有大量市场空白机会 [11][17] - 加拿大业务面临宏观经济挑战，但公司正专注于可控因素，目标是实现可比门店销售额的正增长 [14][15] - 尽管面临宏观经济挑战，公司在2024年建立了新能力并完善了运营模式，变得更加敏捷 [20] 其他重要信息 - 2025年是53周财年，预计第53周将使总销售额增长约1.5%，对净收入、调整后净收入或调整后EBITDA无重大影响 [35] - 第一季度通常是公司一年中收入和调整后EBITDA最小的季度，预计总销售额将实现低个位数增长，调整后EBITDA利润率在高个位数至低两位数之间 [38][40] - 本月公司赎回了4450万美元的优先担保票据，占未偿还余额的10%；本季度回购了约110万股普通股，平均价格为每股9.67美元，截至第四季度末，股票回购授权还剩约1800万美元 [30] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：美国业务的现状、加拿大业务环比改善的驱动因素以及对2025年同店销售额增长的信心来源 - 美国业务全年持续稳健，第四季度加速增长，消费者基础不断扩大，新忠诚会员数量增加，交易数量和各客户群体均有增长 [44][45] - 加拿大业务自8月团队重新平衡生产水平后开始环比改善，但尚未达到预期；加拿大经济在过去几个月有所稳定，失业率略有下降，加拿大银行积极降息，消费者信心有所上升，但关税带来了不确定性；公司将保持生产水平、关注价格价值、通过优惠活动与消费者保持联系，以应对挑战 [45][46][49] 问题2：2025年新门店的规划、近期新店的经济效益以及新店实现盈利的时间线 - 新门店平均首年销售额约为300万美元，首年通常亏损，因为销售额约为成熟门店的60%，且现场捐赠比例较低；新店通常在第二年实现盈利，到第五年EBITDA利润率约为20% [51][52] - 2025年新店开业将对利润产生约1000万美元的逆风影响，因为2024年大部分新店集中在下半年开业，加上2025年新增25 - 30家新店；预计2026年新店将成为盈利的顺风因素 [52][53] - 第一季度新店开业暂时放缓，有两家新店开业；第二季度恢复正常节奏，第三季度开店数量将增加 [54][55] - 美国市场空白大，2025年及以后美国将是新店增长的主要地区；加拿大新店开业节奏将在今年后大幅放缓，重点是战略搬迁和市场填充 [56][57] 问题3：2025年指引中EBITDA利润率去杠杆化的其他驱动因素以及对全年毛利率的看法 - 2025年有两个独特因素对EBITDA比较产生压力：一是新店投资带来约1000万美元的逆风；二是加元走弱带来约650万美元的逆风 [63] - 排除这两个因素后，核心可比EBITDA在可比销售额增长1.5%的情况下基本持平；当可比销售额增长2.5%时，EBITDA将增加1000万美元 [64][65] - 2025年是投资年，新店投资将在销售上体现，但盈利将在2026年体现 [65] 问题4：2025年之后的中期可比销售额展望 - 公司长期财务模型预计实现高个位数的总营收增长，主要由新店和低个位数的可比销售额增长驱动，美国市场将表现优于加拿大市场 [69] - 预计未来几年支持高 teens 的EBITDA利润率，随着新店投资的成熟，利润率将继续扩大 [69] - 2026年将有大量年轻门店进入可比基数，将有助于推动新店增长和可比门店增长 [70] 问题5：忠诚度客户销售比例增加的情况、重复客户的表现以及客户群体的变化 - 加拿大和美国的家庭收入超过10万美元的客户群体在总客户中的占比持续增加，而低收入客户群体占比下降 [75] - 虽然有高收入群体的消费降级，但加拿大低收入消费者的压力抵消了部分收益；公司在加拿大的主要问题是非忠诚客户趋势疲软，正在努力改善 [76][77] 问题6：全年EBITDA利润率的节奏、第一季度额外压力的驱动因素以及恢复EBITDA利润率增长的路径 - 第一季度通常是销售最低的季度，且新店开业暂时放缓，加元走弱对总销售额增长的拖累在第一季度略高于全年平均水平，导致第一季度总销售额实现低个位数增长 [79][80][81] - EBITDA利润率受低销售额和新店运营亏损的影响，预计第一季度在高个位数至低两位数之间；其余季度的EBITDA利润率将更符合全年展望 [82][83] 问题7：加拿大业务是否进行了定价调整以改善趋势，以及美国业务受天气影响的情况 - 公司对与竞争对手的价格差距进行了研究，确认具有较强的价格优势，对一小部分商品进行了价格调整，但对第四季度的改善影响不大；将继续关注竞争性定价，根据需要动态响应 [90][91] - 公司在两国都有良好的库存管理，在温暖月份储备寒冷天气商品，在寒冷月份储备温暖天气商品，目前对库存情况感到满意 [92][93] 问题8：加拿大业务第一季度是否会实现正的可比销售额增长，以及何时会实现正的可比销售额增长 - 公司未具体指导第一季度情况，但第一季度至今的结果与低个位数的总销售额增长展望一致；1月业务有持续增长势头，2月受恶劣天气影响；预计第一季度实现正的可比销售额增长 [98][99][102] 问题9：2026年新店对EBITDA的影响是否会对称，是否会弥补并超过2025年的拖累 - 2025年有大量新店处于第一年运营，加上新店开业时间分布和新店预开业费用的影响，对EBITDA产生了拖累 [104] - 2026年这种影响将大大减轻，因为许多新店将进入第二年或第三年运营，将为销售和利润增长提供有意义的顺风因素 [106][107] 问题10：加拿大业务是否能从消费者消费降级中受益 - 公司在加拿大有较高的品牌知名度和良好的价格价值，但高收入群体消费降级带来的收益被低收入消费者的压力抵消 [112][113] - 低收入消费者因燃料、住房和食品成本上升，购买力下降了10%，目前处于观望状态；公司的忠诚客户基础稳定且增长，一旦低收入群体情况改善，业务将受益 [114][115][116] 问题11：加拿大业务的长期门店目标 - 美国市场空白大，是公司的主要增长机会；加拿大市场饱和度较高，未来新店增长将主要来自美国 [120][121] - 加拿大将关注机会性交易、市场填充和战略搬迁 [121] 问题12：评估加拿大消费者情况的主要关键绩效指标 - 除了加拿大银行降息、失业率下降和消费者信心上升外，公司还关注通货膨胀，特别是非 discretionary 类别（如食品、住房、交通）的通货膨胀，这对核心消费者的可支配支出产生了压力 [125][126]