财务数据和关键指标变化 - 2024年公司实现营收46亿美元，同比增长7%；第四季度营收同比增长12% [207][210] - 2024年国际业务收入全年增长63%，第四季度激增72% [208] - 2024年公司报告持续经营净亏损1680万美元，调整后净收入为1220万美元，同比增长247%；调整后EBITDA为7550万美元，同比增长16% [208][209] - 第四季度调整后EBITDA增长151%，全年调整后EBITDA增长16%至7550万美元 [209][214] - 2024年公司成功完成超43万笔房地产交易，同比增长3%；销售额达1850亿美元，同比增长9% [214][215] - 第四季度房地产销售交易量增长6%，每代理交易量增长12% [210] - 2024年公司维持12.6%的稳定毛利率（不包括收入分成和基于股票的薪酬） [214] - 第四季度末公司现金为1.135亿美元，全年结束时共有82980名代理 [212] - 2024年公司通过代理增长激励计划向代理发行180万股，估计总价值2200万美元；过去六年向代理发行超1330万股，估计总价值2.27亿美元 [218] - 2024年公司回购超1.41亿美元普通股，代表超1190万股 [219] 各条业务线数据和关键指标变化 北美房地产 - 第四季度收入同比增长11%至10.68亿美元，全年收入增长6%至近45亿美元 [216] - 第四季度调整后EBITDA同比增长63%至1400万美元，全年调整后EBITDA飙升151%至9900万美元 [217] 国际业务 - 2024年国际业务收入全年增长63%，第四季度激增72%；调整后EBITDA盈利能力同比提高31% [208][217] 其他附属服务 - 包括Frame和Success在内的其他附属服务贡献了适度的收入和调整后EBITDA [218] 豪华业务 - 2024年公司豪华业务集团增长46%，会员申请开放至22个国家和波多黎各，全年通过豪华平台推广超80亿条房源 [180][181] 各个市场数据和关键指标变化 国际市场 - 2024年底国际业务的活跃代理数量创历史新高 [165] - 国际市场类似30 - 40年前的美国和加拿大市场，缺乏MLS，有众多分散的门户网站，eXp为其带来了专业化影响 [226][227] 美国市场 - Fannie Mae预测美国房地产市场第一季度下降约3%，下半年实现个位数增长 [248] 公司战略和发展方向和行业竞争 公司战略和发展方向 - 公司计划未来五年进入60多个国家，使国际业务成为最大的利润中心 [129][131] - 2025年公司将继续专注于以代理为基础的举措和投资，如激励技术、改进流程等，以推动长期增长 [249] - 公司将继续与一流的技术公司合作，如切换到Slack Pro，以提升代理的价值主张 [236] - 公司将加大对培训的投入，如FastCAP项目，帮助代理成长 [237] 行业竞争 - 公司认为北美房地产市场的MLS是最好的模式，其他反对观点是自私和逐利的，可能引发卖家的集体诉讼和美国司法部的关注 [99][101] - 若行业房源格局变得分散，公司作为美国最大的平台，在技术和规模上具有优势，但仍希望维持现有框架 [105][106] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管宏观经济环境充满挑战，但公司平台的实力和商业模式的韧性使其在2024年实现了营收增长 [207] - 国际业务已实现增长并提高了盈利能力，未来将成为公司增长的最大驱动力 [166][169] - 2025年公司的盈利能力可能取决于房地产市场的表现，尽管市场存在不确定性，但公司在2024年取得了良好的业绩，将继续专注于代理相关的举措和投资 [247][248][249] - AI技术将改变公司的运营方式，预计五年后公司可以用目前三分之一到二分之一的员工运营，同时使用AI的员工将有机会与公司共同成长 [148][303] 其他重要信息 - 2024年公司NPS分数从2023年的73提高到76，88%的代理对交易过程给予9分或10分的评价 [20][21] - 公司连续八年被评为最佳工作场所之一 [22] - 2024年公司快速启动吸引奖金向7000名代理支付超800万美元，并修订了先锋收入分成计划 [24] - eXp大学2024年的参与度较2023年增长111%，2024年举办了20场区域集会，2025年春季计划举办18场 [25] - Canva Pro向所有代理发布后，前30天内创建了超6.8万个设计，前60天内创建了超18.9万个设计 [27] - FastCAP项目是一个为期六周的代理密集沉浸式项目，初步结果显示效果良好 [29][31] - 公司专家服务台去年处理了超360万张工单，平均响应时间为37秒，90%的交易在24小时内结算 [243][244] - 2024年公司新代理的94%在24小时内完成入职 [244] 问答环节所有的提问和回答 问题: 国际业务与美国和加拿大国内业务有何不同 - 国际市场类似30 - 40年前的美国和加拿大市场，缺乏MLS，有众多分散的门户网站，eXp为其带来了专业化影响；公司正在埃及、秘鲁和土耳其等国家开展业务，并计划未来进入更多国家 [226][227][229] 问题: 2025年帮助eXp代理获胜的策略是什么 - 公司将延续2024年的策略，专注于运营卓越、与一流技术公司合作、提升价值主张和加强培训，以支持代理的长期增长 [233][235][237] 问题: eXp代理价值主张中哪些组件最近最受代理欢迎 - 从营销角度看，Canva很受欢迎；Sisu帮助代理进行业务跟踪和提高生产力；FastCAP项目帮助代理培养业务增长所需的习惯；公司的支持服务，如专家服务台、快速入职和快速支付佣金，也得到了代理的认可 [240][241][243] 问题: 从增长思维的角度思考2025年，如何在2024年的基础上取得进展 - 2025年公司的盈利能力可能取决于房地产市场的表现，公司将继续专注于以代理为基础的举措和投资，如激励技术、改进流程等，以推动长期增长 [247][248][249] 问题: 请快速回顾一下您对CCD - CCP辩论的最新想法，以及如果行业房源格局变得分散，公司将如何应对 - 公司认为北美房地产市场的MLS是最好的模式，其他反对观点是自私和逐利的，可能引发卖家的集体诉讼和美国司法部的关注；若行业房源格局变得分散，公司作为美国最大的平台，在技术和规模上具有优势，但仍希望维持现有框架 [99][101][105] 问题: 请快速检查或回顾一下运营费用方面的情况，包括固定成本和可变成本的比例，以及对固定成本增长的看法 - 公司的大部分成本是可变的，可以根据业务量进行调整；公司正在投资AI，未来AI将帮助公司提高效率；国际业务的扩张会增加成本，但未来会带来收入和规模效应 [263][264][266] 问题: 公司现在提供房地产交易数据而非总交易数据的理由是什么，能否提供历史数据进行匹配 - 公司认为提供的数据具有可比性，如有需要可以离线提供相关数据 [270][272] 问题: 如何看待2025年代理数量的趋势，以及国内和国际市场代理趋势的差异 - 公司总代理数量同比下降，但净活跃代理数量有所增加；国际市场将专注于增加活跃代理数量，未来12个月可能增加2000 - 4000名代理；国内市场仍有一些低产出代理在流失，但净活跃代理数量呈上升趋势 [275][276][277] 问题: 新国家实现盈利的时间表是怎样的，目前哪些国家已经盈利，国际业务整体何时能达到盈利转折点 - 由于公司计划未来五年进入60多个国家，需要大量的基础设施建设和本地测试，因此国际业务整体实现盈利还需要一段时间；目前英国、法国和南非等国家已经盈利，公司的目标是使国际业务在五年后成为最大的利润中心 [129][130][131] 问题: 请简要介绍商业经纪业务与CoStar的合作，以及目前商业经纪的数量和业务增长计划 - 与CoStar的合作对公司在商业经纪领域的竞争很重要，公司还与Buildout合作提供一流的商业CRM；公司尚未公开商业经纪和住宅经纪的数量细分，但商业经纪数量占总代理数量的比例很小；公司将继续探索商业经纪业务的增长机会，优化业务价值主张 [288][289][292] 问题: 如何设想2025年运营费用的增长情况，是否愿意削减一些长期投资以应对房地产市场的长期放缓 - 公司的运营费用具有较高的可变性，固定成本较低；公司希望继续扩大市场份额，不愿意为了短期利益而削减长期投资，以免影响业务增长势头 [298][299] 问题: 如何看待代理AI运营商和类似技术对公司业务和经纪行业未来几年的影响 - AI技术将改变公司的运营方式，使许多重复性工作自动化，提高效率；预计五年后公司可以用目前三分之一到二分之一的员工运营，同时使用AI的员工将有机会与公司共同成长 [148][302][303] 问题: 能否提供代理佣金率的最新情况，NAR和解协议是否有影响 - 和解协议后90天内，代理佣金率变化约10个基点，可能是季节性差异；进入第一季度，佣金率与过去几年相似，公司未看到佣金率有明显的上升或下降 [305][306][307]