财务数据和关键指标变化 - 2024财年销售额为1595亿美元，较去年同期增长45亿美元，增幅4.5%；同店销售额下降1.8%；美国门店同店销售额下降1.8%；调整后摊薄每股收益为15.24美元，与上一年的15.25美元基本持平 [7] - 第四季度同店销售额较去年增长0.8%；美国门店同店销售额增长1.3%；调整后摊薄每股收益为3.13美元，高于上一年的2.86美元 [7][8] - 第四季度总销售额为397亿美元，较去年增加49亿美元，增幅约14%；2024财年包含第53周，为该季度和全年增加约25亿美元销售额 [45] - 第四季度总公司同店销售额增长0.8%，11月为 - 1.7%，12月为6.6%，1月为 - 2%；美国同店销售额该季度增长1.3%，11月为 - 2%，12月为8%，1月为 - 1.4% [45] - 第四季度飓风相关销售净贡献约2.2亿美元，使总公司同店销售额季度增长约65个基点；外汇汇率使总公司同店销售额季度下降约70个基点 [46] - 第四季度毛利率约为32.8%，较去年第四季度下降25个基点；全年毛利率较去年增加约5个基点 [47] - 第四季度运营费用占销售额的比例增至21.5%，较2023年第四季度增加约30个基点；全年运营费用约为9%，较2023财年增加75个基点 [48] - 第四季度运营利润率为11.3%，2023年第四季度为11.9%；剔除无形资产摊销后，第四季度调整后运营利润率为11.7%，2023年第四季度为12.1%；全年运营利润率为13.5%，2023年为14.2%；剔除无形资产摊销后，全年调整后运营利润率为13.8%，2023年为14.3% [49] - 第四季度利息和其他费用增至6.08亿美元，较去年增加1.5亿美元；第四季度有效税率为22.9%，全年约为23.7% [50] - 第四季度摊薄每股收益为3.02美元，较2023年第四季度增长约7%；2024财年摊薄每股收益为14.91美元，较2023财年下降1.3%；剔除无形资产摊销后，第四季度调整后摊薄每股收益为3.13美元，较2023年第四季度增长约9.4%；2024财年调整后摊薄每股收益为15.24美元，与2023财年基本持平 [50][51] - 2024财年开设12家新门店，使门店总数达到2347家；零售销售面积约为2.43亿平方英尺，2024财年每平方英尺零售销售额约为600美元 [51] - 季度末商品库存为235亿美元，较去年增加约25亿美元；库存周转率从去年的4.3次提高到4.7次 [52] - 第四季度以资本支出形式向业务投资约11亿美元，使2024财年总资本支出达到约35亿美元；2024年向股东支付约89亿美元股息；董事会将季度股息提高2.2%至每股2.3美元，相当于每年每股股息9.2美元；2024财年以股票回购形式向股东返还约6亿美元 [52][53][54] - 按过去12个月的长期债务和股权平均值计算，投资资本回报率约为31.3%，低于2023财年第四季度的36.7% [55] - 预计2025财年总销售额增长约2.8%，同店销售额增长约1%；毛利率预计约为33.4%，与2024财年基本持平；运营利润率预计约为13%，调整后运营利润率预计约为13.4%；有效税率目标约为24.5%；预计净利息费用约为22亿美元；预计摊薄每股收益较2024财年下降约3%，调整后摊薄每股收益较2024财年下降约2%；计划2025财年资本支出约占销售额的2.5% [57][58][59][60] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第四季度16个部门中有10个实现同店销售增长，包括家电、室内花园、木材、电力、建筑材料、油漆、户外花园、存储、五金和管道 [32] - 第四季度同店交易数量增长0.6%，同店平均客单价增长0.2%；核心商品类别的通胀使平均客单价提高约20个基点，主要受木材和铜线通胀影响；客户继续升级购买新的创新产品 [33] - 第四季度超过1000美元的大笔交易数量增长0.9% [34] - 第四季度专业客户和DIY客户的同店销售额均为正增长，专业客户表现优于DIY客户；专业客户集中的类别如石膏、甲板、混凝土和围栏表现强劲 [35] - 剔除与去年第四季度相比多出一周的影响，公司在线销售取得成功，通过持续改善购物和浏览体验、提升交付和售后体验、利用人工智能增强聊天功能、产品描述和创建评级摘要等推动增长 [36] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国19个地区中有15个实现同店销售正增长；加拿大和墨西哥以当地货币计算同店销售额均为正增长 [8] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 战略重点包括打造最佳互联购物体验、通过独特能力生态系统增加专业客户钱包份额、开设新门店 [9] - 持续改善互联购物体验，投资下游供应链，扩大配送中心商品种类，利用门店提供更多配送选项，目前配送速度达到最快，客户消费增加 [10] - 持续投资专业客户的门店体验、履约选项和销售团队，推动增量销售增长；2024年6月完成对SRS的收购，SRS在7个月内贡献64亿美元销售额，自收购以来开设20多家新门店并完成4次并购；预计SRS在2025财年有机销售额实现中个位数增长；利用QuoteCenter平台推动SRS销售增长，目前SRS的屋顶产品几乎覆盖所有市场，其在QuoteCenter的销售额增长两倍多 [11][12][13][15] - 扩大房地产版图，2024财年开设12家新门店（美国10家、墨西哥2家），表现超预期；2025财年计划开设13家新门店 [16] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管宏观经济环境不确定和利率上升影响家居改善需求，但公司第四季度业绩超预期，客户在家居改善方面的参与度提高，但大型装修项目仍面临压力 [8] - 预计2025财年业务将延续2024年下半年的增长势头，但不假设宏观经济环境有重大变化，消费者将保持健康，不假设利率环境改变或房屋周转率改善，大型装修项目将继续面临压力 [56] - 公司认为通过加强与客户的竞争地位、提供最佳客户体验，将在任何环境中扩大市场份额 [60] 其他重要信息 - 公司将于2025年12月9日在纽约市举行投资者会议 [61] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 宏观住房背景以及实现1%同店销售增长的因素，现有房屋销售预计中个位数增长，家居改善需求是否应更强 - 公司目前未预计房屋周转率会大幅反弹或新屋开工显著增加，虽第四季度房屋周转率有改善迹象，但已接近历史低点；客户收入增长、房屋净值增加，客户整体健康；客户因利率原因可能选择留在现有房屋进行大型装修项目，但预计2025年不会大幅加速；1%的同店销售增长考虑了业务的退出运行率、飓风影响的不可重复性以及大型项目的持续压力，同时SRS将在2025年全年纳入同店销售计算 [66][67][68][70][71] 问题2: 如果同店销售增长超过1%，每增长1个百分点对利润率的杠杆效应是否为10个基点，是否存在混合转变会改变这一关系 - 10个基点是一个大致的杠杆效应估计，即使销售组合发生变化，杠杆效应数字也不会有显著差异 [73] 问题3: 家电和油漆销售增长是由销量驱动还是公司市场份额增加，未来替换周期动态是否会改善，业务中替换和大型装修项目的占比情况 - 本季度销售超预期，同店销售和交易数量均为正增长，是多年来首次；疫情后消费向服务转移和需求提前释放的影响已基本消退，维修、小型更新和装饰性更新业务的参与度增强；家电和礼品中心业务表现出色，多个专业客户集中的类别表现良好，但大型融资项目仍面临压力 [79][80][81][82][83] 问题4: 调整节假日影响后美国月度同店销售情况，以及天气对1月业务和退出率的影响 - 月度同店销售受节假日转移影响，12月受益，11月和1月受不利影响；1月天气恶劣，对业务有影响，但不影响对退出运行率的判断 [88] 问题5: 2025年展望中嵌入的市场份额假设，以及为何不认为家得宝的市场份额增长会加速，是否意味着DIY市场份额已达峰值 - 预计2025年整体市场持平或略有增长；公司1%的同店销售增长和2.8%的整体增长得益于互联购物体验、专业客户生态系统、SRS业务以及新门店的投资；公司在DIY和专业客户市场的份额并未达到峰值；在线销售在消费者和专业客户中均健康增长，得益于网站体验、配送速度等方面的投资，提高了转化率和跨渠道参与度 [94][95][96][97][98][99] 问题6: 政府效率措施和移民政策实施对美国消费者的影响如何纳入指导，是否有证据表明这些因素对业务产生影响 - 公司未看到这些因素对业务有具体影响；公司关注企业税率、关税等政策，认为自身有能力应对关税环境变化；美国存在熟练技术工人短缺问题，不确定移民政策变化对该问题的影响；未看到政府效率措施在大西洋中部地区对业务有影响 [103][104] 问题7: 如何衡量17个市场中复杂专业客户能力建设带来的10亿美元增量销售，以及2025年这些市场的增长预期 - 通过比较17个市场与前40个市场的增量销售来衡量；2025年将专注于成熟现有能力、推出新能力，如配送、扩大销售团队、贸易信贷、订单管理、账户管理等，同时利用SRS业务进行交叉销售，还有更多FPCs正在建设中 [110][111][112] 问题8: 推出复杂专业客户能力时的最大障碍是什么 - 这是一个整体生态系统，涉及外部销售、配送、订单管理和账户管理等多个方面，各能力成熟度不同，难点在于在推出过程中完善和优化，建立与专业客户的关系并确保成功，需要时间和谨慎推进 [115][116][117] 问题9: 关于运营利润率指导，是否应排除SRS无形资产影响来考虑销售增长与运营利润率增长的关系，以及总销售额增长与运营利润增长的关系，资本支出是否按销售额的2.5%计算 - 排除无形资产摊销费用是评估公司潜在运营利润率的最佳方式，调整后运营利润率与GAAP运营利润率的反向杠杆效应相同；历史上资本支出预期约为2%，现提高到2.5%是因为投资回报良好，且包括新门店建设项目，2023年宣布的80家新门店建设计划进展顺利，预计2027年完成 [121][124][126][127][128] 问题10: SRS业务的底线业绩与预期对比，以及对家得宝的影响，定价环境是否回归正常，关税对定价的影响 - SRS业务表现符合预期，已实现现金增值，对家得宝有约40个基点的全年混合影响；定价环境理性，价格已稳定，促销活动与疫情前相似；公司将继续评估关税影响，通过多年来的多元化采购策略，有能力应对关税环境变化，作为客户价值的倡导者，凭借与供应商的良好关系和规模优势，能更好地应对市场环境 [132][134][136][137][138] 问题11: 从运营利润率角度，SRS业务对同比数据的影响如何分解 - 调整后运营利润率从13.8%降至13.4%的40个基点差异中，20个基点来自自然去杠杆化（业务在3%同店销售增长时实现杠杆效应，1%同店销售增长产生约2个百分点的去杠杆化），15个基点来自SRS业务从7个月所有权到12个月所有权的混合转变，5个基点来自与53周财年的比较；运营利润率指导中包含了投资和生产力因素 [139][140][141][142] 问题12: 过去几年销售增长约45%，销售、一般和行政费用（SG&A）也有类似增长，随着同店销售在2025年改善，销售是否会比费用增长更快，以及2025年毛利率持平的情况下，核心家得宝业务的潜在假设和抵消SRS稀释的因素 - 市场正常化后，预计基本情况是3 - 4%的营收增长，毛利率持平，运营费用实现杠杆效应，从而实现每股收益中到高个位数增长，这一观点自2023年以来未变；2025年毛利率持平，SRS业务混合有压力，但供应链和商品团队的生产力提升以及门店运营团队在减少损耗方面的改善将抵消这一影响 [147][148][150][151][152] 问题13: 复杂专业客户计划对长期投资回报率（ROI）的影响，考虑到提供更多贸易信贷和持有更多库存 - 预计该计划不会对投资资本回报率（ROIC）产生重大影响，这是一项相对轻资产的投资，配送中心和卡车为租赁，销售团队为佣金制；贸易信贷目前规模小，对资产负债表影响不大，随着业务增长，也不会成为重大资产负债表项目 [157][158]