财务数据和关键指标变化 - 2024年全年总营收2.8亿美元，同比下降15%，调整后EBITDA亏损650万美元，较去年改善2300万美元或78% [16][30] - Q4营收6300万美元，同比下降11%，EBITDA约200万美元，同比改善700万美元，为上市以来最佳Q4表现 [24][30] - Q4产生约600万美元正自由现金流，较去年改善1300万美元，调整后约为900万美元 [25] - 全年现金消耗减少6%，现金头寸环比增加1100万美元，年末现金为3500万美元 [26] - 2025年预计营收在2.35 - 2.55亿美元之间，调整后EBITDA在0 - 500万美元之间，现金运营费用预计在8000 - 9000万美元 [36][37] 各条业务线数据和关键指标变化 - 截至Q4末，有1500个活跃通行证订阅和10600个活跃俱乐部订阅，2025年两者数量仍会有一定下降 [32][45] - 全年总入住率72%，与2023年持平，付费入住率从2023年的56%提高到2024年的65% [32][33] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将专注于运营效率、提升服务的豪华属性、打造基于可扩展技术和高效数字营销平台的豪华旅游和体验公司 [20] - 豪华旅游和体验市场广阔且在增长，但尚无公司确立领导地位，公司有基础、愿景和专业知识引领该领域 [18][19] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司处于良好位置，市场潜力大，品牌强大，有忠诚会员基础，未来将吸引和留住合适会员以实现长期成功 [9][10] - 2024年战略决策使公司迈向可持续盈利增长，2025年将平衡投资与效率提升，实现全年盈利 [34][35] 其他重要信息 - 公司加强了领导团队，聘请了高级副总裁营销和首席技术官，推出了品牌重塑，改进了网站和用户界面 [12] - 2025年将对超半数房屋进行装修更新，并标准化 concierge 培训 [14] 问答环节所有提问和回答 问题1: 要实现会员数量拐点需要何种投资、对现有会员计划的改变以及销售和营销投入 - 会员数量呈U型变化，通行证会员数量有意减少，目前在扩大销售团队，预计两到三个季度后会员数量会出现拐点，同时会注重签约合适会员以带动营收增长 [40][41][43] 问题2: 是否听到正确的通行证和俱乐部会员数量 - 截至Q4末，有1500个活跃通行证订阅和10600个活跃俱乐部订阅，2025年两者数量仍会有一定下降 [32][44][45] 问题3: 2025年的关键重点领域有哪些 - 一是专注运营效率，打造高效组织；二是专注于提供豪华服务，提升品牌的豪华属性；三是改造技术，实现数字营销赋能，以扩大公司影响力 [47][48][50] 问题4: 2025年各季度营收和EBITDA是否有季节性 - 预计与往年相同，Q1和Q3是营收和EBITDA的大季度，体验业务收入可能因时间安排有季度差异，今年部分体验业务收入可能从Q1转移到Q2 [54][55] 问题5: 此前成本降低计划的进展以及租赁方面的计划 - 已确定并执行了4000万美元的成本节约目标，其中终止一个大型表现不佳的租赁合约贡献约800万美元EBITDA损失改善，后续仍有400 - 500万美元的租赁节约空间，同时会继续提高运营效率 [61][62][64]