财务数据和关键指标变化 - 2024年非GAAP总费用比2023年低近2000万美元，体现成本管理和运营效率提升 [30] - 2024年非GAAP毛利率从2023年的75%提升至77%，调整后EBITDA利润率相比2023年提高近200个基点 [11] - 2024年自由现金流为正260万美元，较2023年的负1440万美元改善1700万美元 [11] 各条业务线数据和关键指标变化 - Q4核心平台（含服务）收入3600万美元，同比下降6%；总营收3670万美元，其中订阅及其他平台收入3360万美元，专业服务收入3100万美元，同比下降13% [12][39] - 2024年底核心平台ARR为1.273亿美元，较Q3减少约230万美元；总ARR为1.297亿美元 [41] - AI - 动力的ACE产品在Q4新预订量达最高水平，贡献超20%的增长ARR预订 [15][44] 各个市场数据和关键指标变化 - 2024年营销预算艰难，较2019年接近8%（2019年接近11%），2025年市场仍紧张但有积极迹象 [76] - 受营销预算影响，部分客户因预算限制降低支出，但企业客户对平台持续投入，10万美元以上客户群体的ARR贡献约占总ARR的三分之二 [46] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 2024年聚焦平台创新，以内容和第一方数据为支柱开展AI战略，推出AI - 动力的ACE平台，2025年计划在ON24 Next活动宣布创新成果，聚焦增强第一方数据等 [17][23] - 2024年推进企业上市战略，侧重监管行业和数字转型用例，Q4监管垂直领域表现强劲，2025年加强企业上市运营模式，拓展技术领域用例 [23][24] - 持续构建盈利成本结构，2024年控制运营费用，未来保持费用控制并优先战略投资，致力于实现两位数EBITDA利润率的长期目标 [30][31] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2024年为回归增长奠定基础，2025年预计安装基数稳定、客户支出增加、AI工具采用扩大，有信心实现关键目标 [32][33] - 2025年预计实现ARR增长，核心ARR年底高于2024年水平，全年核心平台收入预计在1.363 - 1.393亿美元，总营收预计在1.386 - 1.416亿美元 [64][68] 其他重要信息 - 2024年1月推出AI - 动力的ACE平台，一年内ACE占增长ARR预订超20%，Q4使用两种或更多产品的客户比例接近40%，创历史新高 [8] - 2024年企业业务净留存率为91%，较2023年有个位数中段提升，核心平台整体NRR为89% [9][45] - 2024年底ARR中多年期合同占比51%，较2019年底的29%提高超20个百分点 [47] 问答环节所有提问和回答 问题: 请概述营销预算环境及技术领域情况 - 2024年营销预算艰难，是近六年中最艰难的年份之一，2025年市场仍紧张但有积极迹象，客户开始重新投资增长计划，企业业务已稳定，预计NRR将提升，技术领域有回赢客户和对AI - 动力的ACE投资等积极迹象 [76][77][79] 问题: 指引暗示非GAAP运营利润率收缩，请概述OpEx项目 - 公司优先回归增长并平衡盈利能力，预计2025年实现ARR增长，将在产品创新（尤其是AI功能）和特定上市策略（监管行业）进行投资，相信能在不增加成本结构的情况下实现增长和保持盈利 [82][83][84] 问题: 2025年是否会再次实现正自由现金流 - 公司预计2025年实现每股盈利，因此预计2025年也将实现正自由现金流，可能不包括一次性或重组费用 [88]