财务数据和关键指标变化 - 2024年全年总营收3.07亿美元，同比增长4%；Q4总营收8000万美元，同比增长6% [57] - 2024年全年技术营收1.95亿美元，同比增长4%；Q4技术营收5200万美元，同比增长10% [57] - 2024年全年专业服务营收1.12亿美元，同比增长3%；Q4专业服务营收2800万美元，与去年同期基本持平 [58] - 2024年全年调整后总毛利率49%，同比增加约10个基点；Q4调整后总毛利率47%，同比增加约40个基点 [59] - 2024年全年调整后技术毛利率66%，同比下降约180个基点；Q4调整后技术毛利率65%，同比下降约200个基点 [59] - 2024年全年调整后专业服务毛利率18%，同比增加约320个基点；Q4调整后专业服务毛利率13%，同比增加约170个基点，较Q3下降约350个基点 [60] - 2024年全年调整后EBITDA为2600万美元，高于指引中点，较2023年的1100万美元有显著增长；Q4调整后EBITDA为800万美元，高于指引中点 [62] - 2024年Q4调整后基本每股净收益为0.04%，加权平均股数为6240万股；全年调整后基本每股净收益为0.28%，加权平均股数为6020万股 [63] - 2024年Q4末现金、现金等价物和短期投资为3.92亿美元，高于Q3的3.87亿美元 [64] - 2024年经营现金流为1500万美元 [65] - 2025年Q1预计总营收约7900万美元，调整后EBITDA约400万美元；全年预计总营收约3.35亿美元，技术营收约2.2亿美元，调整后EBITDA约4100万美元 [66] 各条业务线数据和关键指标变化 - 技术业务2024年全年营收1.95亿美元，Q4营收5200万美元，Q4同比增长10%，主要由新客户和收购客户的经常性收入驱动 [18][57] - 专业服务业务2024年全年营收1.12亿美元，Q4营收2800万美元，Q4与去年同期基本持平，主要因2024年TEMS表现低于预期、经常性FTE收入减少，被非经常性专业服务收入抵消 [58] 各个市场数据和关键指标变化 - 健康系统运营利润率持续稳定并接近疫情前水平，公司预计这将带来业务增长机会 [34] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将业务表现分为改进、增长和规模三个战略目标类别进行评估 [19] - 2025年起更新增长指标定义，美元基于留存率仅包括技术和TEMs平台客户群，净新增平台客户包括签署至少10万美元增量ARR加非经常性收入合同的非平台技术客户 [27][30] - 2025年预计新增约40个净新增平台客户，平均ARR加非经常性收入在30 - 70万美元之间，预计美元基于留存率约为103% [36][37] - 决定在2025年年中前退出门诊运营的TEMS试点，这些试点合同代表约900万美元的年度专业服务收入 [38] - 持续推进现有客户向Ignite平台迁移，预计到2026年年中大部分客户完成迁移 [44][93] - 2025年重点实现收购投资的回报，短期内不太可能进行其他收购 [115][117] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 对2024年全年财务业绩感到满意，对技术业务的增长和表现感到鼓舞 [18] - 认为终端市场持续改善，Ignite平台的优势以及大量应用程序客户的存在将推动2025年业务增长 [78][79] - 预计2025年技术营收将增长约13%，调整后EBITDA将达到约4100万美元，技术业务将呈现30%的规则轮廓 [40] - 虽然Ignite迁移短期内可能影响美元基于留存率，但预计到2026年年中这种影响将消退 [45][89] 其他重要信息 - 公司获得多项外部认可，包括Black Book Research的DEI卓越和顶级行为健康分析与AI供应商类别、Frost and Sullivan的2024年美国人口健康管理报告中的领导者地位等 [23] - 公司获得多个团队成员参与奖项，包括入选2025年《新闻周刊》美国最具多元化工作场所、2024年全国商业资源协会最佳和最聪明的公司等 [24] - 公司完成对Upfront Healthcare的收购，预计通过整合实现盈利增长 [46][47] - 公司迎来新董事会成员Dr. Jill Hoggard Green，Anita Pramoda将于2025年3月1日结束董事会服务 [48][49] - 公司进行领导层调整，Dr. Daniel Samarov晋升为首席AI官，Allie Coronis和Dan Heinmiller被任命为公司领导团队成员 [50][51][52] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 2025年平台预订加速的驱动因素是什么 - 终端市场持续改善，医疗保健组织运营利润率接近疫情前水平，有利于公司开展技术相关讨论 [78] - Ignite平台比DOS更模块化、灵活且价格更低，约为DOS的一半 [79] - 公司拥有900多个应用程序客户，可进行交叉销售，且成交概率更高、销售周期更短 [79][80] 问题: Ignite平台与DOS在年度 escalators 上有何差异，长期美元基于留存水平应如何看待 - Ignite合同的年度 escalators 更为适度，通常在低至中个位数范围 [85] - Ignite的模块化优势有助于将应用程序层客户转换到平台上 [86] - Ignite采用基于消费的定价模式，客户增加消费或数据源时，价格可能上涨 [87] - Ignite短期内会对美元基于留存率产生负面影响，但预计到2026年年中这种影响将消退，之后可能会有几个百分点的提升 [88][89] 问题: 能否控制向Ignite迁移的速度，以减少对净收入留存的影响，预计何时完成全部迁移 - 公司与客户密切合作，控制迁移速度，预计到2026年年中大部分客户完成迁移 [93] - 随着迁移的进行，预计2025年下半年技术毛利率将有所改善，并在2026年及以后持续提升 [94] 问题: 请解释2025年EBITDA的节奏，以及3Q与2Q相比是否会更温和 - 公司历史上EBITDA表现与指引一致，有信心实现2025年的指引 [100] - Q1有一些特定因素影响EBITDA，如Upfront收购、基本工资增加和重组成本等 [101][102] - 预计2025年全年收入将逐步增长，这将对调整后EBITDA产生积极影响 [104] - 健康催化剂分析峰会（HAS）预计在Q3举行，成本将低于往年，约为100 - 150万美元 [105] 问题: 如何看待2025年的收购环境，是否会进行更多收购 - 公司在过去一年完成了四次收购，2025年的主要重点是实现这些投资的回报 [114][115] - 近期不太可能进行其他收购，但会保持关注并维护相关关系 [117] 问题: 向Ignite迁移时，定价模式是否会改变，如何确保客户在短期内增加应用程序购买以减少对收入的影响 - 向Ignite迁移的平台客户定价模式将转向更模块化、基于消费的模式 [122] - 客户对应用程序层产品的兴趣增加，有助于维持较高的美元基于留存率 [123] - 平台客户平均仅使用了应用程序层产品组合中的一两个功能，仍有很大的增长空间 [124] - Ignite的模块化特性使其更易于满足客户不同的用例需求，降低了进入门槛 [127][128] 问题: 对1Q之后技术营收增长的可见性如何 - 公司预计Q1技术营收同比增长约10%，且对未来营收有较高的可见性，约90%以上的收入是经常性的 [132][133] - 新客户关系的ARR加NRR以及现有客户的美元基于留存率是技术营收增长的重要支撑 [133][136] - 新客户和现有客户的收入确认可能存在一定延迟，尤其是健康信息交换客户 [136] 问题: 2025年已新增六个平台客户，预计Q1末达到10个，销售周期缩短的原因是什么 - Ignite平台价格低于DOS，预计销售周期将短于DOS的12个月以上 [143] - 公司拥有900多个应用程序客户，2024年三分之二的净新增平台客户来自现有应用程序客户，预计2025年将继续保持这一趋势 [144] - 现有应用程序客户对公司有良好的体验，转化率较高 [146] 问题: 考虑到Ignite的产品套件、定价模式、新客户获取和M&A带来的交叉销售机会，销售代表的优先级是什么 - 首要重点是新客户增长，主要来源是现有应用程序客户，通过交叉销售将其转化为平台客户 [151][152] - 持续维护和加强与大型平台客户的关系，确保客户获得价值，推进向Ignite的迁移，并促进应用程序层的销售 [153] 问题: 是否与终端市场就潜在的政策变化（如增强市场补贴或场地中立性）进行过讨论 - 公司与客户的C-suite高管保持密切联系，关注终端市场动态 [160] - 目前尚未观察到销售管道受到影响 [162] - 对于 Medicaid 政策变化，预计短期内较难改变；对于研究政策变化，主要影响一小部分学术医疗中心客户 [163][164]