财务数据和关键指标变化 - Q4营收3450万美元，同比增长超100%，全年营收8500万美元，增长85%，达到指引区间高端 [7][39][50] - 全年累计订阅和预订积压近12亿美元，同比增长超75% [44] - Q4 GAAP毛利率40%，同比下降；非GAAP毛利率52%，两者均环比下降 [54] - Q4研发费用2040万美元，同比增长60%；销售和营销费用960万美元，同比增长114%；G&A费用1640万美元，同比增长115% [56][58][61] - Q4因或有负债公允价值变动产生约2.2亿美元费用，影响GAAP运营亏损；非GAAP净亏损1900万美元，每股净亏损0.05% [62][66] - 年末现金及等价物1.98亿美元，Q4还清收购债务，无负债；预计2025年基于股票的薪酬将增加 [67][64] - 2025年营收展望上调至1.57 - 1.77亿美元，预计上半年营收占比接近40%，全年仍后端加载但程度减轻；预计年底实现调整后EBITDA盈利 [69][70][72] 各条业务线数据和关键指标变化 汽车业务 - Q4单价两位数扩张，但受行业宏观压力影响，单位增长受阻；预计2025年持续强劲增长，活跃云用户两位数同比增长 [51] 客户服务业务 - 持续拓展，签约新客户如英国的汉堡王和美国大型能源公司；规模和类SaaS收入增加，降低对大型一次性交易依赖，改善价格稳定性和收入多样性与可预测性 [52] 各个市场数据和关键指标变化 - 汽车市场，全球每年生产超9000万辆轻型汽车，带来数十亿美元可重复收入机会；餐厅市场，全球数百万家食品店，代表数千亿美元可服务市场，超750亿笔交易可自动化；医疗、零售和能源等行业，每年有大量交互，产生关键任务型经常性收入流 [46][47][48] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司采用三支柱业务战略，包括语音助手、AI客户服务和语音商务生态系统，预计将进一步提升增长势头 [11][12] - 公司是企业对话式AI领导者，在Agentic AI革命中处于前沿，正在构建和测试用例并将商业化部署 [21][25] - 公司在CES展示创新技术和解决方案，与多家公司合作，凸显在语音解决方案领域的领导地位 [26][27] - 公司的Polaris模型在准确性和速度上优于谷歌和OpenAI的模型，持续创新以保持领先 [30][31] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 语音AI市场发展迅速，公司业务持续加速增长，客户对解决方案满意，生态系统快速扩张 [7][33] - 公司在各业务支柱均处于有利地位，2024年是突破年，为可持续增长奠定基础，2025年开局良好，有信心实现强劲增长和盈利 [37][40][68] 其他重要信息 - 公司在多个行业取得业务进展，包括汽车、医疗、餐饮、政府和军事、零售、能源等 [15][16][17][18][19][20] - 公司通过收购扩大业务，正在实现协同效应，调整客户合同组合以提高利润率 [55] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 近期AI模型效率突破能否用于餐厅得来速业务，提升性能 - 公司两年前就预测到模型会进步，架构设计可从中受益，平台将更准确、运行成本降低，可将部分功能带到边缘，在CES有相关演示 [78][79][80] 问题2: 积压订单的持续时间、按垂直领域或支柱划分的构成 - 持续时间约六年多；各行业分布更均衡，汽车业务持续增长，餐厅业务增长迅速，医疗、金融服务、能源等领域也有优势；积压订单更多基于经常性收入，且公司还有新业务机会 [82][83][84] 问题3: POC的典型创收时间及能源领域七位数交易的经济影响和拓展意义 - 汽车POC可快速进行，多数在今年上半年开展，第三支柱今年的创收是额外收益，但已促进第一、二支柱客户采用平台；能源交易是多年期，规模大，客户付款早，加速现金回收，公司平台在该领域用例多，可长期受益并拓展 [93][94][104] 问题4: Amelia的客户参与和内部IT支持用例在管道中哪个更突出，定价或合同模式 - 客户服务用例更突出，但IT自动化也具战略意义，可打包销售；定价模式是混合的，有基于交互、包含一定量交互后提价等，总体向类SaaS订阅模式发展 [113][118] 问题5: 如何优先考虑金融服务、零售等二级垂直领域，是否有能力同时拓展，交叉销售和追加销售的时机 - 优先考虑能带来高回报的领域，从平台、产品、市场等多维度评估；交叉销售和追加销售机会已出现，但难以确定具体时间线，公司会积极争取 [124][129][136] 问题6: 军事业务情况，新垂直领域在销售漏斗中的情况，历史大额交易的不确定性及对预测的信心 - 军事业务通过合作伙伴开展，语音AI可提高安全性和效率；业务更多基于SaaS，提高了可预测性，但仍有大额交易和许可合同带来的不确定性，公司有清晰的业务前景和增长空间 [145][150][157] 问题7: 平台是否有需要收购的缺失技术，汽车POC从测试到全面合同和创收的时间 - 公司多数技术内部构建，但不排斥合作；若客户已使用公司产品，POC到全面合同和创收可快速实现；新OEM客户流程较长，但第三支柱吸引更多OEM选择公司 [163][164][167]