财务数据和关键指标变化 - 2024年第四季度营收6540万美元，较上年下降10% [25] - 2024年全年，商务媒体解决方案营收4130万美元，较2023年增长284%；第四季度营收1720万美元，较2023年第四季度增长139% [26] - 2024年第四季度媒体利润率为25.3%（1650万美元），上年同期为33.1%（2420万美元）；全年媒体利润率为28.5%（7250万美元），2023年为30.6%（9130万美元） [27] - 2024年第四季度GAAP总运营费用1690万美元，较2023年第四季度减少290万美元；全年总运营费用7230万美元，2023年为7240万美元 [30] - 2024年第四季度调整后EBITDA为负170万美元，2023年第四季度为正250万美元；全年调整后EBITDA为负560万美元，2023年为680万美元 [31] - 2024年第四季度利息支出增至100万美元，2023年为78.4万美元；全年利息支出470万美元，2023年为320万美元 [32] - 2024年第四季度净亏损340万美元，2023年同期净亏损190万美元；全年净亏损2930万美元，2023年为6320万美元 [33] - 截至2024年12月31日，现金及现金等价物（含受限现金）为1070万美元，总债务3190万美元，较2023年12月31日增加140万美元 [34][35] 各条业务线数据和关键指标变化 - 商务媒体解决方案业务2024年第四季度营收增长139%，全年增长284%；第四季度媒体利润率39.3%（680万美元），2023年第四季度为18.5%（130万美元）；全年媒体利润率35.1%（1450万美元），2023年为8.5%（91.2万美元） [7][26][28] - 自有及运营业务2024年第四季度营收下降23%，全年下降29% [26] 各个市场数据和关键指标变化 - 据波士顿咨询集团估计，商务媒体行业总价值超500亿美元，预计未来五年将超1000亿美元，占所有数字媒体支出超25% [16] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略重点转向商务媒体解决方案，预计2025年全年实现两位数营收和毛利润同比增长，上半年营收持平，下半年加速增长 [21] - 公司通过与领先广告品牌和媒体伙伴合作、引入行业人才等方式，提升在商务媒体领域的信誉和市场认可度 [37] - 公司凭借自有及运营业务积累的竞争优势，为商务媒体业务提供数据和技术支持，且商务媒体业务的收入更具可预测性和价值 [41][45] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2024年因投资商务媒体解决方案业务及行业问题，公司盈利能力受影响，但认为这是对未来的必要投资，对2025年恢复增长有信心 [11][15] - 商务媒体是数字广告领域近十年最具变革性的变化，公司在该领域有很大发展空间，预计2025 - 2026年商务媒体业务保持三位数增长 [43][44] 其他重要信息 - 2024年第四季度，因保险公司调整，公司对ACA业务相关应收账款进行250万美元非经常性减记，导致该季度调整后EBITDA为负 [14] - 公司停止了呼叫解决方案业务中的ACA部分 [13] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 商务媒体解决方案（CMS）业务达到6000万美元运行率后，未来增长速度、关键驱动因素及基础设施情况如何 - 公司认为CMS业务2025 - 2026年可保持三位数增长，主要驱动因素是商务媒体行业发展和公司竞争优势；公司利用自有及运营业务积累的技术、数据和文化优势，为CMS业务提供基础设施支持 [42][43][47] 问题: 自有业务中是否有更持久的部分，以及如何稳定或恢复该业务增长 - 自有业务是公司竞争优势，但不是增长引擎，公司将资源向商务媒体业务倾斜，若能保持自有业务平稳或低百分比下降，将在商务媒体业务上取得更大成功 [51][52] 问题: 自有及运营业务是否包括呼叫中心，退出ACA市场后，呼叫中心业务的规模情况如何 - 呼叫中心业务属于代理服务业务，而非自有及运营业务；该业务历史表现稳定，2024年受新法规和媒体成本上升影响，公司有计划在未来几个季度通过多元化解决成本问题 [58][60][62] 问题: 自有及运营业务疲软是否会限制其数据对商务媒体业务的支持，以及商务媒体业务达到何种规模时，自有及运营业务的疲软不会影响其增长 - 虽然自有及运营业务流量减少，但公司拥有14年的第一方数据，对商务媒体业务仍有重要价值；预计今年下半年商务媒体业务将实现两位数增长，带动公司整体增长，这将是一个转折点 [66][67] 问题: 商务媒体业务的潜在客户管道规模和客户规模情况如何 - 潜在客户管道持续快速增长，为业务在2025年实现三位数增长提供了可见性；管道中有一些大型变革性合作伙伴，但公司不会将其纳入业务预测 [73][74][76] 问题: 能否量化变革性交易的规模和时间线 - 以零售垂直领域为例，变革性交易规模将是现有高端客户规模的数倍；预计2025年可能会有相关交易达成 [79][80][81] 问题: 赢得客户后，公司的转化率与竞争对手相比如何 - 公司虽有部分转化率和营收的案例研究，但部分数据属于竞争敏感信息不便披露；与竞争对手相比，公司连接的消费者价值高出25%以上，为电子商务合作伙伴带来的营收增长超20% [84][85] 问题: 潜在客户管道中的客户是否都能实现25%以上的价值增长 - 公司相信凭借自身的营销能力和第一方数据，能够在不同垂直领域和合作伙伴中实现价值增长，尽管进入新垂直领域需要时间来实现相同回报 [89][90][92] 问题: 未来四个季度，商务媒体业务的毛利润是否会保持或增长，特别是在第一和第二季度，是否会因季节性因素而占总毛利润的比例下降 - 商务媒体业务在公司业务中的占比将继续增加，其利润率相对稳定和可预测；第一季度，商务媒体业务占公司整体业务的比例将增加，虽营收会因季节性因素从第四季度到第一季度下降，但仍将按预期速度增长 [96][97][99]