财务数据和关键指标变化 - 2024年全年收入17亿美元，同比增长6%，第四季度收入4.201亿美元，同比增长1%；若排除处置业务、外汇和利息影响，第四季度有机收入增长约6%，全年约7% [9][34][37] - 2024年调整后EBITDA为4.52亿美元，同比下降1%，第四季度为1030万美元，同比下降；排除直销业务影响，调整后EBITDA利润率为26.9% [10][35] - 2024年未杠杆化自由现金流为3亿美元，EBITDA转化率为66%，第四季度为7050万美元，转化率为68% [11][36][39] - 2024年GAAP净利润为2200万美元，去年为净亏损2000万美元；调整后净利润和每股收益下降8%，至1.325亿美元或每股2.14美元 [11][40] - 年末总债务低于24亿美元，净杠杆率从2023年末的5倍降至4.7倍，预计2025年末降至4.4倍或更低，2026年末达到3.5倍目标 [44][45] - 2025年预计报告收入增长在0 - 2%，即17.1 - 17.34亿美元；排除处置业务，预计收入增长6.5 - 8%；调整后EBITDA利润率在27.1 - 27.6%，调整后EBITDA在4.63 - 4.78亿美元；调整后每股收益预计在2.21 - 2.51美元 [46][47][48] 各条业务线数据和关键指标变化 商户解决方案业务 - 第四季度收入2.301亿美元，同比增长1%，全年收入9.576亿美元，同比增长9%；直销业务对第四季度和全年收入分别有5和1个百分点的不利影响 [40] - 第四季度调整后EBITDA下降43%，全年下降14%，主要受直销业务和相关信贷损失以及2024年增量投资影响 [41] 数字钱包业务 - 第四季度收入1.944亿美元，同比增长2%，按固定汇率计算增长3%，全年收入增长4%；新产品增长抵消了客户存款利息收入下降的不利影响 [43] - 第四季度调整后EBITDA增长8%，按固定汇率计算增长9%，全年调整后EBITDA为3.39亿美元，利润率为44.3%，提高90个基点 [44] 各个市场数据和关键指标变化 - 2024年企业级账户收入增长超10%，前20大客户实现两位数增长，前20个国家实现高个位数增长 [15][19] - 2024年新企业交易中约三分之一与现有客户签订，总ACV预订量同比增长40%，当前销售管道增长超40% [20][21] - 经典钱包用户三年来首次超过100万，700万用户基础中，新合作伙伴整合和新产品推出带来积极趋势，电子现金解决方案在线分销收入近翻倍 [16] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 完成投资组合合理化，剥离直销支付处理业务，专注理想客户和垂直领域，消除非核心收入流，降低高风险商户敞口 [7] - 产品方面，推动新产品创收，推进Paysafe钱包平台，包括拉美市场扩张和针对中小企业的业务钱包及白标钱包 [30] - 新销售组织扩大后，将提高销售周期生产力和收入转化率，通过合作拓展新商户和消费者，扩大核心地区产品和服务交付 [30][31] - 提升产品规模和互操作性，为客户和员工创造更好体验 [32] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 认为2024年完成业务转型，2025年将专注公司真正的增长引擎，对公司潜力充满信心，相信能继续去杠杆化并为股东创造股权价值 [30][52] - 预计2025年调整后EBITDA增长将显著改善，运营杠杆将增强，随着销售团队成熟和非经常性项目结束，业务表现将提升 [39][47][50] 其他重要信息 - 2024年招聘170名新销售代表，扩大销售能力，投资2900万美元用于销售团队扩张和投资组合优化，当年创收超5000万美元，预计2025年贡献翻倍 [14][15] - 2024年平均合同启动时间比2022年快约60%，44%的客户服务联系通过自动化解决，降低客户服务案例数量 [28] - 2月董事会批准将股票回购计划增加7000万美元，剩余授权约7700万美元 [46] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 2025年SMB渠道的增长驱动因素及策略 - 2025年SMB渠道Clover销售保持低两位数增长，向更大规模SMB客户拓展，每位商户收入呈高个位数增长，ISO业务和直销业务均有销售人力增加，整体对SMB渠道发展有信心 [56][57] 问题2: 直销业务出售的收入报表影响及是否包含在2025年调整后每股收益指引中 - 直销业务出售的影响在EBITDA线以下，包含在2025年调整后每股收益指引中，但2025年预期金额极小 [59][64][65] 问题3: 关于收购意向的潜在竞标者信息 - 公司收到一些主动收购提议和咨询，但目前不做具体评论，董事会将履行职责评估相关机会，公司对自身业务发展有信心 [68][69] 问题4: 2025年目标客户和销售团队重点关注领域 - 公司注重向客户交叉销售，约三分之一客户购买多种产品，预计这一趋势将随新产品推出延续；看好SMB、电商、数字钱包和电子现金等业务领域的增长 [73][74][75] 问题5: 商户业务毛利润增长预期及剥离业务的收益预期 - 预计2025年商户业务毛利润全年增长，下半年更强劲；剥离业务2025年影响极小，5年内最高可获得5000万美元收益 [78][79] 问题6: 2024年投资的增值服务产品的商户采用情况及潜在需求产品 - 账户和卡产品、ePIN产品在数字钱包方面反响良好，ePIN改变电子现金产品分销模式；即将推出的Pago钱包将在秘鲁全面上线，3月将全面推出可锁定卡产品，电商业务增长超30%，SMB领域Clover产品合作前景乐观 [82][83][88] 问题7: 销售团队生产力提升情况及招聘人员的爬坡时间线 - 销售团队在2023年第三季度末完成招聘，进入2025年持续爬坡；企业销售团队生产力增长约40%，2023 - 2024年贡献提升超100%，预计2025年拉丁美洲业务将实现两位数增长 [91][92][93] 问题8: 数字钱包业务增长的驱动因素及中期展望，以及进一步提高效率的空间 - 数字钱包业务增长得益于交易数量增加，交易账户的TPA交易稳定增长，产品功能和可用性改善推动交易和ARPU提升，经典数字钱包用户数突破100万，新推出的Pago钱包将加速业务增长；公司通过将支出从后台重新分配到前台、推进系统迁移项目等方式提高效率，未来有更多中小项目可创造增长机会 [97][98][100] 问题9: 2025年客户流失率的管理策略及与2024年的差异 - 2024年公司主动与不符合风险偏好的客户解约，导致客户流失率增加2 - 3个百分点，预计2025年客户流失率将回归正常水平 [105][106] 问题10: 第四季度信贷损失增加的原因及2025年恢复正常的信心来源 - 第四季度信贷损失增加主要源于直销业务，公司主动与部分商户解约导致损失；过去几年公司信贷损失率相对稳定，商户业务损失率通常为收入的2 - 3%，预计2025年将恢复正常 [109][110] 问题11: 新产品对收入贡献的主要产品及白标钱包的竞争优势 - 会计卡和ePIN产品是新产品收入贡献的主要驱动因素；公司在监管和反洗钱方面的优势为白标钱包业务提供了强大框架，Pago钱包作为白标钱包将于第二季度在秘鲁全面上线，有望取得良好业绩 [114][116][117]