投资者关系活动基本信息 - 活动类别为特定对象调研 [2] - 参与单位为中信证券、银华基金 [2] - 时间为2025年3月5日14:00 - 15:50 [2] - 地点及方式为线上线下结合，现场在浙江省杭州市萧山区宁围街道诺德财富中心2001室 [2] - 上市公司接待人员线上为董事会秘书、财务总监唐照波，现场为公司副总经理、品牌事业部总裁陈聂晗及记录人廖新玲 [2] 关税影响及产能规划 - 关税政策变化对客户订单无明显影响，东南亚工厂基本能承接美国客户订单 [2] - 计划将越南工厂产能增加2000吨，预计2026年投入使用 [2] - 预计柬埔寨工厂产能维持较高水平 [2] - 积极推动业务市场多元化，拓展美国之外的客户 [2] 欧洲市场拓展 - 欧美宠物产业成熟市场格局稳定，欧洲与美国在客户资源、产品标准、消费者偏好等方面有差异，欧洲客户对价格更敏感 [2] - 拓展大体量客户需过程，新产品需市场验证，终端销量带动订单增长 [2] - 通过独家供应产品增加客户黏性和稳定性 [2] - 拓展欧洲市场成效明显，海外客户集中度降低 [3] 国内市场策略 - 今年重点推出自主品牌、自产主粮产品，改变主粮在自主品牌业务中占比不高的局面，追求产品力和差异化 [3] - 爵宴、好适嘉主粮产品以新工艺主粮为主，宣传培养客户认知，提升消费者接受度 [3] - 营销策略以留存客户为基础，用KOL带动效应推广产品，强调复购和降低拉新成本 [3] - 膨化粮产品主打新西兰原产高品质主粮 [3] 爆品打造与赛道拓展 - 零食和主粮在使用场景、生产工艺、购买决策因素等方面有差异，但营销路径无绝对差异 [3] - 复制爵宴鸭肉干路径打造爆品主粮可行，但不能完全照搬，主粮成爆品概率更高，前提是产品有辨识度 [3] 增加用户购买力策略 - 组合销售策略：搭配用品或不同产品组合，形成价格优势或功能协同销售方案 [3] - 消费者积分策略：消费累计积分、积分兑换、等级特权提高忠诚度和促进复购 [3] - 定向投放策略：根据用户画像选最优渠道，动态优化广告投放方向，提高客户转化率，降低获客成本 [3]