市场竞争与服务策略 - 对于FA行业，客户购买决策综合要素包括产品先进性、丰富度、适配性、选型便捷度、交易便利性、交付及时性、品质稳定性和可靠性、服务及时性以及价格，其中交期、品质一致性、服务、产品品类等因素影响更大 [2] - 长尾化需求具有弱计划性、品类多样、单次采购量小、交付速度快、采购频率高、价格敏感度低等特征，公司将侧重在客户关注的能力上加大建设以构建格差竞争力 [2][3] 客户数量与拓展 - 2024年前三季度公司服务客户约3.4万家，累计服务客户超过7万家，通过向客户工程师输出产品标准体系，赋能工程师影响设计和采购习惯促成采购需求 [4] - 公司为工程师提供设计选型工具和FB非标零部件产品，满足一站式采购需求，已累计服务30余万工程师，未来将结合AI和大数据提高国内设备工程师选型渗透率 [4] 人效提升措施 - 销售端，2014年自营电商上线，约七成客户在线上下单，降低对销售人员依赖 [5] - 生产端，公司通过自动报价、自动编程、柔性产线等全链路信息化和自动化手段减少人工成本、提高人效，未来将继续探索更多手段 [6] 库存管理 - 公司库存主要是半成品和库存商品，基于产品市场供应情况提前备库，储备机加工五金件作为备库半成品，备库库存商品为有广泛市场需求的成品 [7] 应收账款管理 - 公司制定严格信用政策制度，根据客户情况确定信用账期，对超期未回款客户严格执行政策并指派销售人员催款，目前应收账款回款正常，无重大风险，经营指标边际改善 [8] 业务投入与发展 - 在设备硬件BOM表中，按采购金额计算，60%是品牌核心件（FX零件），10 - 15%是“白牌”非核心标准件（FA零件），25 - 30%是定制化非标零件（FB零件） [9] - 公司FX业务解决小微客户一站式采购难题，为品牌方提供触达渗透功能，未来除必要制造投入外，将整合社会产能，强化整合和赋能能力 [10] AI技术应对 - 公司认为AI技术发展对积极拥抱新技术的公司是机遇，将持续投入研发和加强人才储备，利用数字化技术服务工程师、拓展业务和应用场景 [10]