财务数据和关键指标变化 - 第四季度营收为6440万美元，相比2023年第四季度的7360万美元有所下降 [17] - 第四季度毛利润为2150万美元，利润率为33.3%，上年同期为34.6% [19] - 销售、一般及行政费用（SG&A）为2080万美元，第三季度为2200万美元，2023年第四季度为2020万美元 [20] - 调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）为140万美元，占营收的2.2%，第三季度为340万美元，占比4.8% [20] - 按公认会计原则（GAAP）计算，摊薄后每股净亏损0.10美元，调整后每股亏损0.06美元，其中包括因预期Arroyo earn - out减少带来的140万美元收益 [20] 各条业务线数据和关键指标变化 专业服务业务 - 月度IT合同收入经计费天数调整后在2024年6月降至最低点，此后收入企稳或环比增长，积极趋势延续至2025年1月和2月 [12] - 第四季度营收环比下降3%，经计费天数调整后环比约增长2% [13] - 第四季度新增15个新客户，签署的主服务协议数量较2023年第四季度增长30% [13] 物业管理业务 - 采取行动使直接和间接运营成本与收入相匹配，提高了整体效率 [14] - 关键市场的区域映射计划推动收入增长23%，该计划仍是2025年扩张的首要任务 [15] - 独家和半独家首选供应商协议实现同比增长 [15] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 12月宣布重大重组计划，旨在降低成本、提高运营绩效，为盈利性增长奠定基础，预计2025年可节省约700万 - 900万美元现金，包括裁员和精简间接成本 [9] - 将IT中间件维护和开发转移至成本较低的近岸支持商Arroyo，预计每年可额外节省80万美元资本和现金支出 [10] - 两个业务部门均进行了组织架构重组，以加强沟通、提高运营一致性和效率，支持长期增长 [10] - 战略替代流程预计从2024年5月首次宣布起持续12 - 18个月，虽有进展，但经济和政治不确定性使环境更谨慎 [11] - 第三季度为物业管理团队推出先进的潜在客户生成引擎，六个月内创收200万美元，上个月将该计划扩展到财务和会计团队并已初见成效 [22] - 重组技术和数字营销团队，成立运营卓越团队，专注于简化工作流程和服务交付，利用人工智能提高生产力并消除重复性任务 [23] - 与IT行业的SAP、Workday、Oracle、ServiceNow和Microsoft，以及物业管理领域的大型商业和住宅租赁公司建立了牢固的合作关系 [24] - 托管解决方案、近岸/离岸工程和人工智能能力使其在不断变化的市场中具有竞争优势 [25] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 物业管理业务所在的多户住宅行业仍面临运营成本上升和信贷挑战，但预计2025年年中起收入趋势将改善 [14][15] - 专业服务业务有积极趋势，客户参与度和业务范围增加，机会管道不断扩大，对未来发展持乐观态度 [13][14] - 公司专注于营收增长和盈利能力提升，以增强现金流和股东价值，重组计划将提高财务效率，对技术、合作伙伴关系和人才的投资将推动长期价值创造 [24] 其他重要信息 - 昨日宣布任命Keith Schroeder为新首席财务官，他是一位具有丰富上市公司经验的转型领导者，将加强公司财务和会计职能 [7] - 公司连续第五年被评为最适合职场父母工作的公司之一 [8] 问答环节所有提问和回答 问题1: 重组和精简措施在SG&A费用方面的体现节奏如何 - 大部分削减措施于12月实施，将在第一季度的结果中体现，部分削减将在全年逐步实现，随着不续约合同到期而体现 [28] 问题2: 向Arroyo转移业务的进展如何 - 公司对Arroyo团队的能力感到自豪，将继续识别可转移的业务，以精简总部和IT部门的成本 [30][31] 问题3: 物业管理业务下半年有何期望扭转不利局面 - 公司积极参与全国公寓协会活动，业内同行对下半年持乐观态度 [33] 问题4: 专业服务业务客户对公司服务及Arroyo的反馈如何，新客户拓展进展如何 - 有多个新客户加入，业务管道活跃，团队的业务范围会议增多，市场存在谨慎乐观情绪 [35] 问题5: 专业服务业务客户的预算分配情况，人工智能项目预算变化对公司的影响 - 公司收购的Arroyo团队具备人工智能能力，与客户就人工智能工具进行了多次沟通，早期成果令人兴奋 [40][41] 问题6: 2025年预计的700万 - 900万美元年度节省何时能完全体现 - 大部分成本节省来自人员调整，12月完成，第一季度可见效果；佣金计划调整在2月和3月进行，第二季度将体现全部效果 [48] 问题7: 人员削减中创收人员的情况，对上半年营收的影响及应对策略 - 大部分削减是后台和总部人员，物业管理部门的结构调整有一定干扰，但目前已稳定；专业服务部门影响较小 [50][52] 问题8: 物业管理业务目前区域映射的覆盖范围及达到100%覆盖的时间 - 已在休斯顿和亚特兰大推出，达拉斯正在推进，今年6月还将拓展其他几个市场 [54]