财务数据和关键指标变化 - 第四季度IT服务收入为26亿美元，环比下降0.8%，同比下降1.2%；全年IT服务收入为105.1亿美元，同比下降2.3% [11][12] - 第四季度订单预订额为40亿美元，环比增长13.4%，同比增长10.5% [11] - 第四季度运营利润率为17.5%，环比持平，同比扩大110个基点；全年运营利润率为17.1%，较上一财年扩大近1% [11][12] - 第四季度净收入环比增长6%，全年增长19%；全年每股收益为12.6%，同比增长20% [30] - 财年末自由现金流占净收入的比例为118%，包括投资在内的总现金达到64亿美元 [31] - 第四季度其他收入环比增长45%，在印度持有的平均投资会计收益率为7.9%；第四季度有效税率为24.3%，上一年同期为26% [31] 各条业务线数据和关键指标变化 - 金融服务业务（BFSI）第四季度环比下降0.5%，同比增长0.8% [13] - 医疗保健业务第四季度环比下降3.1%，同比增长0.1% [14] - 消费业务第四季度环比下降1.3%，同比持平 [14] - 技术与通信业务第四季度环比下降0.9%，同比下降1.1% [14] - 能源制造与资源业务第四季度环比增长1.1%，同比下降7% [14] - Capco业务第四季度环比增长6.5%，同比增长11.5% [15] 各个市场数据和关键指标变化 - 美洲一区第四季度环比增长0.2%，同比增长6%；美洲二区第四季度环比下降1%，同比下降1.8% [13] - 欧洲市场第四季度环比下降2.5%，同比下降6.9% [13] - 亚太市场第四季度环比增长1%，同比下降4.9% [13] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司坚持五大战略优先事项，包括推动持续盈利增长、拓展大型交易、关注大客户、提供咨询驱动的人工智能解决方案、以客户为中心和支持全球人才发展 [10][15] - 公司在大型交易方面势头强劲，第四季度达成17笔大型交易，总价值18亿美元；全年达成63笔大型交易，总价值54亿美元，同比增长17.5% [15] - 公司通过咨询驱动的人工智能解决方案为客户创造价值，如为全球科技巨头提供人工智能端到端IT服务，为全球食品分销商接管IT基础设施和企业应用等 [16][17] - 公司注重客户满意度，最新第三方年度客户满意度调查显示整体满意度得分和净推荐值有所改善 [23] - 自4月1日起，公司对全球业务线进行了调整，以更好地满足客户需求 [24] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 全球行业环境在过去一年大部分时间里充满不确定性，近期关税公告加剧了这种不确定性，客户对科技转型需求虽强，但态度更加谨慎，注重成本、速度和人工智能驱动的效率 [9] - 鉴于环境不确定性，公司预计客户未来在大型转型项目和可自由支配支出方面将采取更谨慎的态度，预计第一季度收入将在25.05亿 - 25.57亿美元之间，环比下降3.5% - 1.5% [26][33] 其他重要信息 - 公司在人工智能领域积极布局，人工智能已成为交易对话的核心，帮助提高生产力和效率，如与英伟达合作开展主权人工智能项目，在泰国推出Siam.ai，在欧洲城市进行智能城市预测性维护等 [18][156] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 哪些垂直领域受影响最大 - 由于关税增加，经济环境不确定，消费、制造业（特别是汽车和工业）等行业受到直接影响，多数行业受到间接影响，客户在各行业都采取了更谨慎的态度并进行情景规划 [37][38] 问题: 如何看待BFSI行业目前的情况 - 公司在BFSI领域，特别是美国和亚太地区以及Capco业务，在收入和订单方面表现良好，但欧洲市场面临挑战；该领域有良好的业务机会，包括应用和IT基础设施现代化、业务流程服务、网络安全、咨询、资产和财富管理、保险平台数字化和支付等；公司希望Wipro和Capco加强协同，共同推动该领域发展；目前客户在可自由支配支出方面较为谨慎，决策有所放缓，但如果不确定性降低，有望恢复项目决策 [41][42][47] 问题: 订单到收入转化率低的原因及未来改善因素 - 订单到收入的转化存在时间差，大型交易需要时间来启动和爬坡；同时，客户可自由支配支出和项目支出下降导致部分业务下滑，影响了净收入增长；若大型交易保持势头，中小规模交易也能恢复，收入增长有望改善 [52][53][54] 问题: 欧洲市场表现不佳的原因及利润率未改善的原因 - 欧洲市场有新的领导团队，且有强大的交易管道，近期赢得的大型交易将在几个月后开始产生效益，有望在未来几个季度实现积极增长；欧洲利润率未改善是由于非Capco业务的下滑，随着大型交易的推进和管道交易的完成，利润率有望在下半年反弹 [65][66][70] 问题: 宏观疲软对本季度增长的影响以及未来能否实现正增长 - 宏观经济环境和关税情况对本季度增长产生了影响，特别是消费、制造业等行业受到直接冲击，客户因成本和情景规划而推迟投资；公司不提供全年指导，第一季度指导反映了当前的最佳可见性，随着大型交易的推进，有望提升收入 [81][84][85] 问题: 若增长疲软或恢复，对利润率有何影响 - 若收入环境持续不佳，利润率将面临压力，主要来自弱收入环境和成本削减及供应商整合交易带来的定价压力；公司将优先考虑增长和客户投资，努力将利润率保持在窄幅范围内，可通过管理闲置成本、提高固定价格项目生产力和优化固定支出等方式实现 [96][97][98] 问题: 为何在数据表现良好的情况下，下一季度指导仍较弱 - 宏观经济环境的不确定性影响了除Capco外的其他行业，如消费和制造业表现疲软；欧洲市场的疲软可能会持续到第一季度；大型转型项目被暂停或推迟，客户希望在确定情况后再审查预算；目前业务管道强劲，但需要尽快完成交易以转化为收入 [107][108][109] 问题: 公司连续多年收入下降的问题所在 - 公司在2025财年收入下降2.3%，其中美洲地区贡献近63%的收入，实现了1.2%的增长；亚太地区在下半年恢复增长；欧洲市场是主要挑战，同比下降7%，第四季度环比下降2.5%；公司已更换领导团队，赢得的大型交易将有助于推动收入增长，稳定和恢复欧洲市场是关键 [117][118][119] 问题: 指导假设的环境正常化情况 - 第一季度的指导基于当前收入和市场情况的最佳可见性，上限假设需求情况改善，下限假设需求环境恶化；无法预测不确定性何时消除，希望最好情况能达到指导上限 [125][126][128] 问题: 总合同价值（TCV）下降是否影响订单到收入的转化 - 公司全年订单总额为143亿美元，大型交易有所增加，但中小规模交易增长不足；目前无法确定大型交易转化时间长与中小规模交易转化快之间的因果关系，但中小规模交易增长将对整体收入增长产生影响 [131][132][133] 问题: 若要保持利润率，利用率的假设情况 - 利用率是维持利润率的一个因素，需要提高或维持利用率；此外，还可通过提高固定价格项目生产力、削减一般管理费用、优化间接费用等方式来维持利润率 [136] 问题: 销售和营销支出下降，是否需要采取不同措施以追赶同行增长 - 公司在销售和营销方面的员工薪酬没有变化，主要是对非客户导向且可在低成本地区开展的职能进行了合理化调整；公司继续在销售、营销和战略领域进行投资，如咨询、人工智能创新等，以实现增长 [140][141][142] 问题: 关税出台后，业务下滑、取消和延迟的情况以及对指导的影响 - 指导考虑了当前宏观经济环境和客户决策的可见性，反映了不确定性；关税暂停90天后有一定稳定性，但难以预测未来情况，指导上限假设需求改善，下限假设需求恶化 [148][151][152] 问题: AI相关生产力回报或通缩对合同续签的影响以及是否会影响现有TCV - 目前AI对收入和利润率没有显著影响，公司利用AI为客户释放预算并获得增量业务，同时开拓新的收入来源；例如与英伟达合作开展主权人工智能项目，在泰国推出Siam.ai，在欧洲城市进行智能城市预测性维护等 [154][155][156] 问题: 大客户指标疲软的原因，是外汇因素、客户流失还是可自由支配支出削减 - 公司5000万美元以上客户数量基本保持不变，前五大和前十大客户在第四季度同比均有增长；活跃客户数量下降反映了整体收入环境和可自由支配支出的减少 [163]