财务数据和关键指标变化 - 第一季度全球营收1557亿美元，同比增长10%（排除外汇影响），外汇带来14亿美元逆风影响 [5][29] - 全球运营收入184亿美元，比指引范围上限高约4亿美元 [29] - 北美地区营收929亿美元，同比增长8%；国际业务营收335亿美元，排除外汇影响同比增长8%；全球付费单位同比增长8% [30] - 北美地区运营收入58亿美元，运营利润率6.3%；国际业务运营收入10亿美元，运营利润率3%；若不计一次性费用，北美和国际运营利润率分别约为7.2%和3.7% [32] - 广告收入同比增长19% [34] - AWS第一季度营收293亿美元，同比增长17%，年化营收超1170亿美元，运营收入115亿美元 [36] - 第一季度现金资本支出243亿美元，主要用于支持技术基础设施需求 [37] - 第一季度净收入171亿美元，包含非运营收入中的33亿美元税前收益，与对Anthropic的投资有关 [38] - 预计第二季度净销售额在1590 - 1640亿美元之间，外汇影响预计带来约10个基点的逆风；运营收入预计在130 - 175亿美元之间 [39] 各条业务线数据和关键指标变化 商店业务 - 持续在商品选择、价值和配送速度方面取得进展，引入知名品牌和新购物体验 [5][6] - 第一季度举办全球促销活动，帮助客户节省超5亿美元 [6] - 第三方销售单位占比61%，与去年第一季度持平 [32] 广告业务 - 本季度收入139亿美元，同比增长19%，为各地区盈利能力做出重要贡献 [14][34] AWS业务 - 第一季度营收293亿美元，同比增长17%，年化营收超1170亿美元 [16][36] - 运营收入115亿美元，反映业务持续增长和效率提升 [36] - 人工智能业务年化营收达数十亿美元，同比三位数增长 [25] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美地区第一季度营收929亿美元，同比增长8%，运营收入58亿美元，运营利润率6.3% [30][32] - 国际业务第一季度营收335亿美元，排除外汇影响同比增长8%，运营收入10亿美元，运营利润率3% [30][32] 公司战略和发展方向和行业竞争 公司战略和发展方向 - 持续创新，提升客户体验，在各业务领域加大投入，如人工智能、物流网络优化等 [5][18] - 扩大广告业务全漏斗能力，为品牌提供更多服务 [14][15] - 推进AWS业务发展，助力企业向云端迁移，加大人工智能领域投入 [16][18] - 推出新产品和服务，如Alexa Plus、Amazon Q等 [24][26] - 开展卫星项目Kuiper，计划今年为客户提供服务 [27] 行业竞争 - 在零售业务中，凭借广泛的商品选择、低价策略和快速配送，在不确定环境中有望获得更多市场份额 [12][13][14] - 在广告业务中，通过全漏斗广告服务和广泛的受众覆盖，吸引品牌客户 [14][15] - 在云计算业务中，AWS凭借技术实力和客户基础，在市场竞争中占据优势，但仍需应对供应和需求不平衡问题 [16][43][44] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 经营环境复杂，受外汇波动、全球经济和地缘政治、关税和贸易政策、客户需求和支出等多种因素影响 [4] - 对业务持续进展、创新速度和客户体验改善感到满意，对未来前景持乐观态度 [5] - 认为人工智能将重塑客户体验，AWS有望实现更高营收 [18] - 尽管面临关税不确定性，但公司通过多种举措保护客户体验，有信心应对挑战 [10][48][49] 其他重要信息 - 第一季度推出下一代Alexa个人助理Alexa Plus，在美国开始推广，后续将扩展到其他国家 [26] - 参与联合制作下一代詹姆斯·邦德电影 [27] - 卫星项目Kuiper发射首批卫星，预计今年为客户提供服务 [27] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 如何描述第一季度和第二季度人工智能工作负载的供需失衡情况，以及AWS何时能获得足够人工智能收入实现加速增长 - 公司人工智能业务年化营收达数十亿美元，同比三位数增长，产能投入后很快被消耗，若有更多产能可帮助更多客户并增加营收 [44] - 未来几个月将有更多训练芯片和英伟达下一代实例投入使用，供应链问题和产能问题将随着时间推移得到改善 [45] 问题2: 如何在全球贸易环境不确定的情况下制定中期战略，以及第二季度运营收入指引中是否有与贸易相关的一次性成本 - 短期和中期战略与长期战略一致，即提供最广泛的商品选择、最低的价格和快速的配送服务 [48] - 采取提前采购库存等措施，鼓励第三方卖家提前备货，以保持价格稳定 [49] - 第二季度股票薪酬费用季节性增加，还有Kuiper发射成本，关税方面，因第一季度提前采购库存，第二季度关税支出不大，但不确定性使指引范围扩大 [52][83][84] 问题3: AWS收入波动的原因，以及与竞争对手增长速度差异的看法 - 历史上AWS收入波动是因为企业和初创公司的销售周期不确定，人工智能的快速发展也增加了收入的不确定性 [56][60] - 公司技术基础设施基数大，17%的同比增长仍很可观，若产能增加，业务表现会更好 [63][64] 问题4: AWS利润率表现出色的驱动因素，以及对正常化利润率的看法；如何让用户更多地使用Alexa执行复杂任务 - AWS利润率出色得益于业务增长、创新和技术投资，如软件和流程改进、网络优化、数据中心电力使用优化和定制硅片开发等 [67][68] - 未来利润率受投资水平、竞争定价和生成式人工智能服务组合等因素影响，下半年基础设施投资将产生影响 [69] - Alexa Plus更智能、更强大，能执行实际操作，目前已推出给超十万用户，用户反馈积极 [71][72] - 公司拥有大量设备分布，随着用户体验增加，会逐渐习惯使用Alexa Plus，未来还将增加更多功能 [73][77] 问题5: 为确保Prime Day、感恩节和假期业务顺利进行，运营上最关注的关键领域；第二季度EBIT指引中是否有一次性成本或关税相关成本 - 关注帮助卖家提供良好体验，确保卖家多样性和商品低价，合理管理库存，避免库存过多影响效率和成本 [81][82] - 第二季度股票薪酬费用季节性增加，有Kuiper额外费用，关税支出不大，但不确定性使指引范围扩大 [83][84] 问题6: AWS的积压订单数量，以及企业向云端迁移的情况 - 第一季度积压订单为890亿美元，同比增长约20%，加权平均剩余寿命为4.1年 [88] - 企业意识到需要同时开展人工智能和基础设施向云端迁移工作，目前看到企业向云端迁移计划重新启动，公司在相关对话和业务中取得有意义的成功 [89][90][91]