财务数据和关键指标变化 - 第四季度收入4.24亿美元，同比增长5%，剔除200万美元外汇不利影响后为4.26亿美元 [6] - 年度经常性收入(ARR)达16.66亿美元，同比增长14%，净新增ARR为6000万美元(剔除外汇影响为6100万美元) [6][26] - 全年收入14.3亿美元，同比增长9% [25] - 第四季度非GAAP运营利润率32%，同比提升400个基点 [32] - 全年非GAAP运营利润2.41亿美元，非GAAP运营利润率17% [32] - 现金及等价物17亿美元，无债务 [32] 各条业务线数据和关键指标变化 - AI产品客户渗透率达20%，其中ARR超过100万美元的客户渗透率达85% [26] - 云ARR达9.75亿美元，同比增长超50% [27] - 客户总数10,750家，其中ARR超过10万美元的客户增长7% [28][29] - 大客户持续扩张，ARR超过500万美元的客户增长30% [30] - 美元基础毛留存率98%，净留存率110% [30] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国公共部门业务受政府过渡影响，交易关闭时间延迟 [7][34] - 宏观经济环境波动加剧，特别是最近两周客户预算不确定性增加 [8][35] - 全球市场均感受到环境压力，加拿大客户尤为敏感 [57] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 三大战略重点：加速AgenTic路线图创新、提高客户采用率、推动运营效率 [9] - 推出Agent Builder、Agentic Orchestration等创新产品，已有3000个代理在关键流程中创建 [13][15] - 收购PEAK AI加强垂直专业化代理能力 [17] - 与德勤、微软深化合作，共同开发代理ERP解决方案 [19][20] - 被Everest Group评为智能自动化平台领导者 [21] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 短期面临宏观经济和政府过渡不确定性，已采取谨慎态度制定指引 [8][34] - 长期对公共部门业务保持信心，客户反馈积极 [7][68] - 云迁移和AI产品采用是积极趋势，预计SaaS增长将对全年收入增长造成2%的拖累 [35] - AgenTic自动化转型业务运营方式，平台差异化优势明显 [12][15] 其他重要信息 - 完成市场推广变革和重组，销售团队执行力提升 [10][85] - 股票回购：第四季度回购74.4万股，全年回购3180万股，平均价格12.3美元 [32] - 预计2026财年收入15.25-15.3亿美元，ARR18.16-18.21亿美元 [35] 问答环节所有的提问和回答 关于近期市场波动影响 - 过去两周市场波动加剧，部分交易审批被重新审查，公司已采取谨慎态度 [38][39] 关于代理产品进展 - 已创建3000个代理，聚焦端到端企业业务流程，与机器人协同工作 [40][41] - 代理主要通过消费模式货币化，具体策略将于4-5月公布 [66] 关于公共部门业务 - 联邦政府是第三大垂直领域，目前存在采购暂停情况，短期不确定性将持续 [45][46] - 对长期合作关系保持信心，客户认可产品价值 [68][69] 关于AI产品影响 - AI产品采用率持续提升，但预计2026财年对收入贡献不大 [75][77] - 客户将AI视为效率提升工具而非技术替代 [52][63] 关于收购PEAK AI - 战略目的是加强垂直专业化代理能力，对2026财年财务影响不大 [81][83] 关于云业务 - 云ARR增长来自新客户直接上云和现有客户迁移，创新速度加快是驱动因素 [96][97] 关于代理采用模式 - 多数客户从小型POC开始，少数客户已大规模部署 [99][100]