财务数据和关键指标变化 - 2024年第四季度净收入42亿元人民币，同比增长35%；调整后净利润6.6亿元人民币，调整后净利润率15.6%；核心OTA业务收入35亿元人民币，同比增长20% [25] - 2024年全年净收入173亿元人民币，同比增长46%；核心OTA收入142亿元人民币，同比增长22%；调整后EBITDA为41亿元人民币，同比增长30%；调整后净利润28亿元人民币，同比增长27%，调整后净利润率16.1% [33][34] - 2024年第四季度，ARPU同比大幅增长44%，达到73元人民币；MTUs全年保持增长势头，同比增长9%，截至12月的三个月达到4100万 [20] 各条业务线数据和关键指标变化 交通票务业务 - 2024年第四季度收入17亿元人民币，同比增长13%；全年收入72亿元人民币，同比增长20% [26][33] - 2024年第四季度，出境业务收入占交通票务总收入的5%以上 [26] 住宿预订业务 - 2024年第四季度收入11亿元人民币，同比增长29%；全年收入47亿元人民币，同比增长20% [26][33] - 2024年全年，间夜销售量和收入均创新高 [13] 其他业务 - 2024年第四季度收入5.99亿元人民币，同比增长15%；全年收入23亿元人民币，同比增长36% [27][33] 旅游业务 - 2024年第四季度收入7.8亿元人民币；全年收入31亿元人民币 [28][33] 国际机票业务 - 2024年全年业务量显著增长超130%，超过2019年水平的两倍 [12] 酒店业务 - 截至2024年底，运营中的酒店近2300家，另有1400家酒店在建 [16] 各个市场数据和关键指标变化 - 2024年全年，国内旅游需求持续增长，需求呈现多样化趋势；出境旅游市场供需均有所恢复 [5][7] - 2025年春节期间，旅游需求旺盛，国内云南、北京和广州等目的地受用户欢迎，出境游日本和东南亚等目的地也很热门 [36] 公司战略和发展方向和行业竞争 公司战略 - 深化国内市场布局，探索用户需求，加速国际化战略执行，把握出境游市场增长机遇 [9] - 优化流量运营策略，利用技术创新和产品升级提升用户服务体验，推动服务链优化和解决方案的商业化 [9] - 加强核心OTA业务，丰富服务内容，为用户提供更多价值；优先拓展出境业务，扩大全球影响力 [36][37] 行业竞争 - 与腾讯保持合作，通过微信小程序触达广泛用户；同时，发展独立应用程序，吸引新用户群体 [17] - 推出忠诚度计划，提供综合旅游产品和服务，吸引用户 [18] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2024年是中国旅游行业和公司的关键一年，公司抓住机遇实现快速增长，对旅游行业和公司未来发展充满信心 [5][6][8] - 2025年旅游需求依然强劲，公司将继续加强核心业务，拓展出境业务，利用技术创新实现可持续增长和长期盈利 [35][36][37] 其他重要信息 - 公司拥有自主研发的旅游特定生成式AI“陈新”，已集成DeepSeek模型，应用于行程规划、产品推荐、酒店比较等多个领域 [20][70][71] - 2024年公司连续第三年获得MNC ESG评级AA，连续第二年入选S&T全球可持续发展年鉴中国版，并获得机构投资者颁发的中小盘最佳ESG项目奖 [22][23] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：GMV和收入增长差距及票务和酒店业务费率趋势，以及营销战略、重点和投资计划对利润率的影响 - 回答：自2023年第三季度以来，酒店ADR和机票ATV因高基数效应面临下行压力，但公司平台ADR相对稳定；酒店通过精准营销和减少优惠券投入，机票因增值服务和产品附加率稳定，使得综合费率逐季上升；销售和营销费用率下降，一是因为将投资转向现有用户营销，二是注重出境和国际投资的ROI提升 [42][44][46] 问题2：年初至今旅游需求表现、核心OTA收入增长预期，以及核心OTA业务利润率走势和驱动因素 - 回答：年初至今，中国旅游市场增长强劲，春节期间旅游流量和行业收入同比增长67%，全国客运吞吐量同比增长6%；预计2025年第一季度核心OTA业务各板块持续增长，全年保持增长势头；核心OTA业务利润率将持续改善，得益于ARPU提升、销售营销费用率降低、成本和管理费用率下降，以及独立应用程序和出境业务的发展 [51][52][54] 问题3：国内航班削减对公司业务的影响，以及出境业务增长预期 - 回答：航班削减可能导致ATV上升，但公司收入主要来自增值服务和产品，费率固定，因此影响有限；出境业务通过战略合作伙伴关系、研发投入和针对性营销，实现了增长，2025年实施利润率提升计划，未来两到三年将重点扩大业务规模和用户基础，同时关注盈利能力 [59][60][64] 问题4：AI对公司业务和OTA行业的影响，以及AI投资和ROI评估，还有2025年用户战略和交易频率增长预期 - 回答：AI不会取代OTA，公司的“陈新”AI已应用于多个领域，提高了决策服务的精准度和智能化水平；目前AI投资主要集中在人才和专家，ROI评估尚处于早期阶段；2025年，公司将通过新技术提升用户体验、优化推荐算法和促销活动、推广V app产品和服务等方式，提高用户购买频率和价值 [69][70][75]