财务数据和关键指标变化 - 第一季度公司收入为8990万美元，较去年同期的1.001亿美元下降10% [18] - 研究收入较2024年第一季度下降11%，其中订阅研究产品收入下降6% [20] - 咨询业务收入为2140万美元，较去年下降7%，咨询产品线收入下降，但咨询服务业务有个位数增长 [21] - 第一季度运营费用下降10%，主要因薪酬及相关成本降低，员工人数较2024年同期下降11% [22] - 运营收入下降27%，至250万美元，占收入的2.8%，低于2024年第一季度的340万美元和3.4% [22] - 利息支出从2024年第一季度的80万美元略降至本季度的70万美元 [23] - 净利润和每股收益分别下降28%和21%，本季度净利润为200万美元，每股收益为0.11美元，而2024年第一季度净利润为280万美元，每股收益为0.14美元 [23] - 第一季度经营活动现金流为2670万美元，资本支出为60万美元，未偿还债务或回购股票，股票回购授权仍有8000万美元 [23] - 2025年公司预计收入在4亿至4.15亿美元之间，较2024年下降4% - 8%，预计运营利润率在8% - 9%之间，利息支出为270万美元，全年税率为29%，每股收益预计在1.2 - 1.35美元之间 [25] 各条业务线数据和关键指标变化 - 研究业务收入下降，客户留存率为73%，与过去三个季度持平，但钱包留存率从上个季度的89%降至86% [20] - 咨询业务收入下降7%，咨询产品线收入下降，但咨询服务业务有个位数增长 [21] - 活动业务本季度和去年同期收入均微不足道，因未举办活动 [21] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国联邦政府业务占合同价值不到6%，已出现约200万美元的合同取消，预计下半年还有150 - 200万美元的风险 [17][34] - 关税对亚洲市场影响最大，其次是欧洲，这些地区的公司采购出现犹豫 [8][60] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司完成向Forrester Decisions的过渡，正优化市场推广策略以匹配产品平台 [6] - 推出专注于帮助公司应对波动的研究，涵盖多个领域和主题，该研究在过去四周内是公司研究组合中阅读量最高的 [9][11] - 利用政府部门重组机遇，以人工智能和网络安全为切入点，进入更多华盛顿的客户账户 [11] - 持续拓展人工智能研究，包括生成式AI和智能代理AI领域，并与客户合作开发相关应用 [12] - 扩大iZola的功能，使其纳入消费者和技术数据以及WAVE评估研究，第一季度还让客户能够使用iZola与个别报告进行对话 [13] - 推出Expanded Access，为Forrester Decisions客户提供更广泛的内容，第一季度大多数新的FD预订采用了这种形式 [14] - 推出新的交互式数据工具，使客户能够按垂直市场、人口统计和地理位置查询调查集 [15] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司第一季度未达计划，经济不稳定带来新挑战，但Forrester Decisions平台可帮助客户应对不确定时期 [15] - 销售活动和销售管道逐月增加，预计这一趋势将持续全年，随着季度推进，公司业绩将得到改善 [7] - 2025年经济波动较大，政府效率措施和关税不确定性可能影响经济各领域，但公司是企业应对不确定时期的理想合作伙伴 [26] 其他重要信息 - 本季度记录了约8400万美元的商誉减值费用，这是由于公司股价在第一季度大幅下跌，市值低于账面价值所致，但不影响对公司长期未来的预期 [23][24] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 维持业绩指引的信心来源，以及第一季度未达计划是受宏观预算还是政府逆风影响？ - 业绩指引在年初设定时较为保守，目前有一定的有利外汇因素，公司更注重盈利、利润率和现金流，并准备确保成本与收入保持一致 [32][33] - 目前政府业务取消约200万美元，占比不到6%，预计下半年还有150 - 200万美元的风险，但政府业务也存在机会，且新的政府业务领导团队带来了信心 [34][35] 问题2: 从销售团队角度，哪些方面有早期表现更好的迹象？ - 销售团队采用FAST销售方法，确保与客户和内部沟通方式一致，并让分析师和销售人员在业务和机会沟通上达成共识 [41] - 按每个客户主管（AE）计算，销售管道同比增长约33%，并在4月延续这一趋势，销售团队专注于增加会议和机会，快速筛选并推进交易 [42] - 客户成功和销售团队加强了客户留存生命周期活动，与购买服务的组织高层领导沟通，以提高客户留存率 [43] 问题3: 销售团队的自愿离职率和非自愿离职率情况，以及今年剩余时间的人员增长计划？ - 销售团队人员增长计划在下半年，目前正在重新考虑政府业务的人员配置，并可能将人员重新分配到其他领域 [46][47] - 人员较去年同期减少，部分是由于人员流失，部分是因为未填补一些地区的职位，但现在认为地区规模合适，是时候开始增加人员 [48] 问题4: 销售管道扩大，但销售周期延长的情况如何？ - 从初步接触到成交的交易周期延长了10 - 12天，主要是因为审批流程更加严格，公司已做好应对这些变化的准备 [53][54] 问题5: 第二季度是否举办两场大型活动，情况如何？ - 公司将在欧洲和伦敦举办CX活动，以及在纳什维尔举办CX北美活动，从观众角度看，两场活动情况良好，尤其是CX北美活动的参会人数有很好的增长 [56] 问题6: 哪些行业面临的挑战更大？ - 除政府部门外，制造业、金融服务和零售业等行业都面临一定压力，关税对亚洲市场影响最大，其次是欧洲 [59][60] 问题7: 对今年收入预估低端的可见性与去年同期相比如何？ - 公司认为在研究业务的订阅方面，今年的预估是合理的，整体业绩指引平衡了风险和机会，尤其是在政府业务和部分表现较弱的行业，高科技行业表现较好 [64][65] 问题8: 客户总数下降是否主要是小客户，何时有望恢复增长？ - 客户总数下降主要是小客户，新兴科技业务表现较好，保留率较高，但仍有一些小供应商流失，主要原因是产品与客户不匹配 [66][67] - 公司在销售时会更加谨慎，确保产品与客户优先级和角色相匹配，同时避免向单一许可证持有者销售，而是推广团队解决方案 [67][68]