财务数据和关键指标变化 - 总营收和调整后EBITDA超指引上限 企业和全球语音客户类别增长及战略举措推进促使公司第一季度总营收和调整后EBITDA超指引上限 [19] - 总营收7.45 - 7.6亿美元 公司将全年营收展望提升至7.45 - 7.6亿美元，中点有机增长率达10% [25] - 调整后EBITDA超预期 第一季度EBITDA增长40%至2200万美元，超预期得益于营收增加、利润率提高和运营费用时机 [21] - 非GAAP毛利润和利润率提高 非GAAP毛利润增长8%至7900万美元，非GAAP毛利率升至59%，提高两个百分点 [21] - 企业语音收入增长26% 受金融服务和医疗保健客户对核心平台需求推动，企业语音收入同比增长26% [22] - 全球语音计划收入增长4% 长期客户拓展和渠道合作推动新业务，使全球语音计划收入同比增长4% [22] - 可编程消息收入增长9% 排除2024年政治活动收入后，受关键领域客户对核心平台需求推动，可编程消息收入同比增长9% [22] - 净留存率为116% 第一季度净留存率达116% [22] 各条业务线数据和关键指标变化 - 企业语音业务增长显著 金融服务和医疗保健客户对核心平台需求强劲，企业语音业务获认可，超半数企业客户使用Maestro或AI Bridge平台 [7][22] - 全球语音计划业务稳定增长 长期客户拓展和渠道合作带动新业务，全球语音计划业务稳定增长 [12][22] - 可编程消息业务增长 受电子商务、金融服务等领域客户对核心平台需求推动，可编程消息业务同比增长 [22] 各个市场数据和关键指标变化 - 市场需求稳健 企业业务市场需求稳健，公司战略有效，专注执行、创新和为客户提供关键通信服务，推动核心业务增长 [17] - 竞争优势明显 公司作为唯一拥有全球通信云的CPaaS公司，地理覆盖范围和可靠性无与伦比 [6] - 客户忠诚度高 第一季度净留存率达116%，客户忠诚度高 [22] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 聚焦核心业务增长 公司致力于通过专注执行、创新和为客户提供关键通信服务，推动核心业务增长 [17] - 利用技术创新 公司利用Maestro平台和AI Bridge推动企业语音业务增长，满足大型企业需求 [10][11] - 加强渠道合作 公司通过与MSP和系统集成商合作，拓展大型和复杂企业转型业务 [11] - 持续拓展全球语音计划业务 公司凭借自有全球网络、监管专业知识和通用平台软件自动化，拓展全球语音计划业务 [12] - 扩大可编程消息业务 受关键领域客户对核心平台需求推动，可编程消息业务扩大 [22] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 贸易政策无实质影响 公司认为当前关税环境对业务无实质影响 [5] - 市场需求强劲 公司认为市场需求强劲，战略有效，致力于通过专注执行、创新和为客户提供关键通信服务，推动核心业务增长 [17] - 财务表现良好 第一季度财务和运营表现良好，公司注重平衡增长和财务管控，有望实现长期增长和盈利 [17] 其他重要信息 - 获两项行业大奖 公司客户成功团队获全球客户服务创新大奖，首届Reverb用户大会获最佳客户参与奖 [17] 问答环节所有提问和回答 问题1：询问企业语音业务的渠道和市场机会 - 回答：企业语音业务渠道机会多 公司企业语音业务渠道机会多，管道强劲，将通过MSP和系统集成商拓展大型和复杂企业转型业务 [30][31] 问题2：询问下半年业务量和使用率是否会下降 - 回答：下半年业务量和使用率不会下降 公司将下半年展望提升，预计全年中点有机增长率达10%，得益于企业、全球语音和可编程消息业务增长 [33][34] 问题3：询问平均客户收入增长的驱动因素 - 回答：多因素驱动平均客户收入增长 超半数企业语音客户使用Maestro或AI Bridge平台拓展业务，包括AI用例、混合联络中心部署和消息交叉销售 [39] 问题4：询问如何通过合作伙伴拓展业务及合作伙伴贡献 - 回答：合作伙伴拓展业务效果好 与大型MSP合作可压缩交易周期、拓展复杂和大规模机会，Maestro平台可解决部分复杂性 [45][46] 问题5：询问如何提升消息业务知名度和份额 - 回答：提升消息业务知名度和份额措施多 公司预计商业消息全年呈低两位数增长，与市场一致，将通过提高大规模交付能力、拓展渠道和提供高级支持等措施提升业务 [51][52] 问题6：询问Maestro平台在医疗行业的优势及下一个垂直领域机会 - 回答：Maestro平台优势明显 Maestro平台可助医疗企业在复杂环境引入云创新，解决复杂问题 and differentiate on customer experience [58] - 回答：多领域有机会 公司在酒店、旅游、制造等多领域看到成功和机会 [59] 问题7：询问全球语音计划业务增长的驱动因素 - 回答：全球语音计划业务增长驱动因素多 长期客户拓展、渠道合作和大型企业合作推动全球语音计划业务增长 [63][64] 问题8：询问AI在各业务类别中的增长驱动作用 - 回答：AI对各业务类别有积极影响 企业语音和全球语音业务中，AI语音代理可提高通话时长和分辨率，可编程消息业务中，AI可提高响应速度 and reduce abandonment [69][70]