财务数据和关键指标变化 - 2024年全年费用和总收入分别较2023年增长79%，剔除显著项目后，费用收入、净利息收入和总收入同比均稳健增长6% [13] - 2024年全年每股收益为8.21美元，2023年为5.58美元，剔除显著项目后，每股收益同比增长13% [14] - 2024年税前利润率同比扩大超100个基点，全年平均有形普通股权益回报率达19% [14] - 2024年实现约5亿美元的同比经常性生产力节约，符合目标 [18] - 2024年公司将87%的收益返还给股东，共计返还22亿美元资本，包括普通股回购，并从第三季度起将每股季度普通股股息提高10% [19] 各条业务线数据和关键指标变化 投资服务业务 - 2024年获得超23万亿美元的资产托管和管理规模（AUCA）新业务，新服务费用收入业务同比显著增加 [14] - 2024年State Street Alpha解决方案贡献了约一半的23万亿美元新AUCA业务，共赢得7个新Alpha业务授权 [15] 投资管理业务 - 2024年全年管理费用创历史新高 [15] - 2024年实现1.46万亿美元的净新增资产 [17] - 2024年ETF资金流入达1.09万亿美元，创历史记录，支持了Global Advisors历史上最多的ETF发行数量 [17] - 2024年现金业务全年资金流入总计320亿美元，机构业务也实现资金流入，美国固定缴款计划继续推动资金流入 [17] 市场业务 - 尽管2024年外汇平均波动率较低，但外汇交易服务收入实现两位数增长，得益于强劲且不断增长的客户交易量 [18] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司2024年战略重点是推动收入增长、提高销售业绩、加强市场地位和优化运营模式，执行效果良好，有助于公司更好地服务客户并实现增长 [12] - 投资管理业务持续战略性拓展Global Advisors的产品和分销能力，为未来增长奠定基础 [16] - 市场业务凭借交易、研究和借贷解决方案以及创新平台、融资和投资组合解决方案，具备支持客户应对市场周期、波动和不确定性的能力，为收入结构提供重要多元化 [17] - 公司持续专注于核心运营模式改进，进行运营简化、自动化（包括人工智能）和技术现代化等关键投资，以提高客户和员工体验及生产力 [18] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 近期经营环境快速变化，公司凭借财务实力和投资服务、市场、软件及资产管理能力，有能力成为客户的重要合作伙伴并为利益相关者创造价值 [11] - 尽管当前经营环境存在挑战，但公司对自身战略和服务客户的能力充满信心，相信能够在短期和长期为股东带来稳健财务回报 [22] 其他重要信息 - 公司宣布John F. Woods被任命为新首席财务官，预计8月下旬加入，Mark Keating将担任临时首席财务官直至其加入 [21] - 2024年State Street Foundation投资近2200万美元，主要关注全球教育和劳动力准备计划，员工贡献超10万小时志愿时间 [20] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 在您任职期间，一线经理与其团队成员之间的信任水平体验如何？如何衡量？趋势如何？ - 信任是关键文化特征，董事会和管理层会定期审查和讨论，员工参与度调查和脉搏调查会从多个角度涵盖信任指标，这些分数逐年提高 [48][49][50] - 董事会及其人力资源委员会会定期审查员工参与度分数，文化特征如信任是组织上下人员评估的基本部分 [50] - 董事会成员会定期与各级员工会面并分享信息，以了解公司状况和确定需要采取的行动 [51] 问题: 为什么道富银行只是对其ESG委员会进行了重新命名，而不是取消它？这难道不是一种表面上的退缩，只是在一个更政治上可接受的名称下保留了相同的激进政策吗？ - 公司在董事会或管理层层面都没有ESG委员会，管理层专注于人才吸引、激励和保留，为此设立了一系列不同的管理委员会 [53]