财务数据和关键指标变化 - 2024年第四季度总营收3.692亿元，同比下降5.5%，主要因新氧优享业务收入减少 [6][23] - 2024年第四季度归属新氧的净亏损6.076亿元，非GAAP净亏损5320万元；2023年同期净收入1750万元，非GAAP净收入3570万元 [6][27] - 2024年全年总营收14.7亿元，同比下降2.1%；归属新氧的净亏损5.895亿元，2023年为净收入2130万元；非GAAP净亏损470万元，2023年为非GAAP净收入5800万元 [28][29] - 预计2025年第一季度总营收在2.8亿 - 3亿元之间 [31] 各条业务线数据和关键指标变化 医美服务业务 - 2024年第四季度医美服务收入8130万元，同比增长701.6%，主要因医美中心业务扩张 [23] - 2024年第四季度新开19家新氧医美诊所，分布于9个核心城市，其中11家医美中心12月实现月度运营现金流为正 [9] - 2024年第四季度医美中心业务客户满意度达行业领先的4.98%（满分5分），记录超3.8万次验证付费访问，验证付费医美治疗总数超8.15万次 [10] - 截至2024年底，活跃用户总数超3.95万 [11] 信息、预订服务及其他业务 - 2024年第四季度收入2.015亿元，同比下降27.7%，主要因新氧优享业务收入减少 [23] 医疗产品销售及维护服务业务 - 2024年第四季度收入8620万元，同比下降15.2%，主要因医疗设备订单量减少 [23] - 2024年第四季度为超1200家医疗机构提供注射解决方案，注射剂发货超5.2万单位，环比增长20% [15] 各个市场数据和关键指标变化 - 2024年第四季度，验证医美服务GMV达3.566亿元，环比增长3%；总交易量同比增长10%，人均安装GTV环比增长6% [17] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司继续推进垂直整合战略，利用用户基础和上游供应链能力推动医美中心快速扩张，将其打造成新的增长引擎 [7] - 深化在核心城市的布局，复制成熟医美中心模式，扩大网络覆盖 [14] - 优化平台业务，从多维度赋能医美机构，深化合作、强化平台能力、提升用户体验 [37] - 加强与上下游企业合作，完成子公司Miracle Laser整合，未来上游业务聚焦高端畅销产品研发、团队协作和为医美中心提供稳定产品供应 [58][60] - 行业整合加速，市场集中度提升，大型连锁机构凭借规模经济、品牌影响力和标准化服务模式获得更大市场份额 [36] - 轻医美兴起，规模化、标准化服务将成趋势，公司在打造大型医美连锁方面具有品牌、供应链和数字化运营优势 [18][19] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司多项业务已取得显著成果，巩固行业领先地位 [31] - 长期战略聚焦医美行业垂直整合，利用核心优势把握新增长机会，多元化收入来源，实现可持续增长 [32] - 随着医美中心业务扩张和市场环境稳定，预计财务表现将稳步改善 [32] 其他重要信息 - 截至2024年12月31日，公司现金及现金等价物、受限现金、定期存款和短期投资总计12.5亿元，现金状况良好 [30] 问答环节所有提问和回答 问题: 行业整合期间，平台在商户支持和赋能方面的最新进展 - 公司持续优化平台业务，从多维度赋能医美机构，深化合作、强化平台能力、提升用户体验，帮助机构应对市场周期、把握机会、实现可持续增长 [37] 问题: 公司如何为不同发展阶段的医美中心调整策略和运营 - 公司针对不同阶段实施差异化运营策略，起步阶段注重品牌建设和客户获取，成长阶段注重运营效率和客户留存，成熟阶段注重客户生命周期管理和服务优化 [44][46][47] 问题: 医美中心业务能否保持增长 - 中国医美市场连锁诊所渗透率低，有较大扩张空间；韩国经验表明连锁模式有优势；公司医美中心采用标准化模式，能提升客户满意度和品牌忠诚度，降低运营风险，保障长期增长 [51][52][55] 问题: 公司上游业务的总体战略 - 公司完成Miracle Laser整合，未来上游业务聚焦高端畅销产品研发、团队协作和为医美中心提供稳定产品供应，以推动公司持续增长 [58][60][62] 问题: 公司未来财务展望 - 公司将通过垂直整合战略实现可持续高质量增长，多元化平衡模式为长期财务稳定和运营韧性奠定基础；虽短期盈利能力可能受医美中心扩张影响，但公司会平衡增长与盈利，注重成本管理，为股东创造长期价值 [65][66][67]