业绩总结 - 2023年公司各业务部门收入为$181B，预计2024年将达到$173B[12] - 2024年公司净收入为$53B，同比增长7%[20] - 2024年报告的净收入为1727亿美元，较2023年的1806亿美元减少79亿美元[80] - 2024年调整后的净收入为530亿美元，较2023年的585亿美元减少54亿美元[80] - 2024年总收入预计为715亿美元，较2023年增长2%[112] 用户数据 - 2023年公司总资产为$4.0T，客户资产达到$5.9T[13] - 2024年预计客户总数达到9100万，信用档案约4100万[154] - CCB的财富管理客户投资资产从2019年的1.1万亿美元增长至2024年的2万亿美元，增长超过2倍[165] - CCB在2024年新账户的年均增长率为10百万，显示出强劲的客户获取能力[196] 未来展望 - 2025年预计净利息收入（NII）为约$90B，主要受资产负债表增长的影响[27] - 2025年预计将实现32%的股本回报率（ROE）[112] - 2025年预计将实现超过25%的股本回报率（ROE）[108] - 2025年联邦基金利率预计为3.75%，并将在2026年第二季度降至3.50%[123] 新产品和新技术研发 - 2024年公司技术支出预期为约$18B，重点投资于产品和平台[39] - 2024年技术与产品支出预计为85亿美元，年复合增长率为14%[147] 市场扩张和并购 - CCB的零售存款市场份额从2019年的9.1%提升至2024年的11.3%，增加了220个基点[165] - CCB在消费者和商业银行业务中，零售存款市场份额为15%，较2019年增长了220个基点[165] - CCB在2024年预计将新增660个分支机构，进一步扩大市场覆盖[175] 负面信息 - 2024年信用成本预计为100亿美元，较2023年增长44.9%[112] - 2024年预税收入预计为235亿美元，较2023年下降17.3%[112] - 2024年卡片净违约率预计为3.6%，较2023年上升约4.0%[112] - 2024年预计净坏账率为3.34%，2025年展望为约3.6%[137] 其他新策略和有价值的信息 - 公司致力于在各种宏观经济条件下提供强劲回报，目标为17%的ROTCE[65] - 2023年资本充足率（CET1）为1620亿美元，2024年预计为1730亿美元[1] - 2023年每股股息为1.05美元，2024年预计为1.25美元，2025年预计为1.40美元[1] - 2019年信用卡组合中，低于660信用评分的比例为16%，预计到2024年降至14%[132] - CCB的客户满意度（CSAT）自2019年以来增加了约8个点，达到记录高点[167]