纪要涉及的行业或者公司 - 公司：TruBridge (TBRG) - 行业：医疗行业，具体涉及农村和社区医院的电子健康记录（EHR）和收入周期管理（RCM）服务 纪要提到的核心观点和论据 公司业务概述 - 公司自1979年成立，专注服务农村和社区市场，有EHR和RCM两个业务单元，EHR业务针对100张床位及以下医院，RCM业务针对400张床位及以下医院 [4] - 2016年2月进行首次收购，此后通过收购和有机增长发展业务，目前聚焦农村社区市场，认为该市场技术和服务需求未被满足，存在经济机会 [5] 年度客户会议 - 会议历史上聚焦EHR客户，有450家美国医院使用公司平台，会议展示技术投资创新、教育客户了解额外服务并了解客户面临的挑战 [7] - 公司与微软合作，利用Azure平台在云端交付技术，借助Nuance的Dragon软件和Copilot实现文档和图表总结自动化，让医生有更多时间照顾患者 [7][10] - RCM是业务增长的主要驱动力，客户面临华盛顿方面的压力和服务交付困难，需要稳定现金流，公司可满足此需求 [10] 农村医院市场健康状况 - 虽有40%农村医院濒临倒闭的说法，但大医院也面临类似情况，各规模医院利润率相近，农村市场社区对本地医疗服务有需求且给予支持 [12][13] - 公司通过技术提高医院患者护理效率、优化后端流程增加现金流、从业务角度帮助医院实现财务稳定，如西弗吉尼亚一家医院在公司帮助下发展良好 [14] 竞争格局 - EHR业务市场无空白领域，公司是唯一专注该领域的企业，市场经历整合后玩家减少，Cerner和Epic聚焦高端市场，Meditech处于中间市场，公司服务于更低床位规模的市场 [15][16][18] - 公司结合RCM服务和技术，能为医院创造差异化价值，相比固定费用的技术成本更具优势 [18] 自动化、标准化和AI投资 - RCM业务方面，公司将大部分业务转移到海外，目标是通过标准化流程和应用机器人流程自动化提高效率、节省成本、提高准确性，让员工专注于更有影响力的工作 [19][20] - EHR业务方面，旨在让医疗服务提供者在满足监管文档要求时更高效，减少文档工作，避免职业倦怠，有更多时间照顾患者 [21] 财务结果与展望 - 过去五个季度中，公司在五个季度里均达到或超过共识预期，财务状况显著改善，Q1 2024年EBITDA约为11%-12%，Q4为20%（排除一次性项目后为17%-18%），偿还2600万美元债务，杠杆率从超过4降至2.5 [25][26] - 公司认为当前盈利和收入增长指引反映了投资和实际成果，但考虑到经济不确定性和新聘请的RCM总经理，对指引持谨慎态度，降低了指引下限 [27][28] 业务战略与目标 - 公司会根据资本情况进行资本分配，若进行并购将采取有针对性的方法，不会机会主义行事 [32] - 公司以阶段性目标逐步提高EBITDA利润率，目标是今年达到20%，之后依次达到25%和30%，同时注重客户满意度 [33][34] 报销环境影响 - 农村医院报销环境不确定，影响可能通过 Medicaid 和 Medicare 项目体现，农村医院报销已较低，希望报销调整能使城市市场向农村市场靠拢 [35][36] - 报销压力增加为公司RCM业务带来更多机会，帮助医院稳定后端业务 [37] SaaS 捆绑产品 - 公司过去采用许可模式，现在新EHR客户几乎100%选择SaaS模式，公司正将现有客户向SaaS模式转换，推出新解决方案并创建分层SaaS模式供客户选择 [39][40][41] - 公司的 Entrust 服务将服务与技术结合，采用基于业绩的收费模式，与客户共担风险，有助于应对报销环境变化 [43][44] - SaaS 模式受客户欢迎，能让客户更轻松获得价值和管理预算，但EHR客户中仍有60%以上需转换 [46][47] 其他重要但是可能被忽略的内容 - 公司在向海外转移业务时，在培训方面采取谨慎态度，存在美国和海外培训的重叠情况，过渡期间会有双重成本，公司已在预测中考虑这一因素 [22][23] - 公司曾被视为“生活方式公司”，现在正转变为以绩效为导向的公司，注重组建合适团队把握市场机会和财务机遇 [49]