财务数据和关键指标变化 - 第四季度IT服务收入为26亿美元，环比下降0.8%，同比下降1.2%；全年IT服务收入为105.1亿美元，同比下降2.3% [11][12] - 第四季度订单预订额为40亿美元，环比增长13.4%，同比增长10.5% [11] - 第四季度运营利润率为17.5%，环比持平，同比扩大110个基点；全年运营利润率为17.1%，较上一财年扩大近1% [11][12] - 第四季度净收入环比增长6%，全年增长19%；全年每股收益为12.6%，同比增长20% [30] - 财年末自由现金流占净收入的比例为118%，包括投资在内的总现金达到64亿美元 [31] - 第四季度其他收入环比增长45%，在印度的平均投资会计收益率为7.9%；第四季度有效税率为24.3%，上一年同期为26% [31] - 预计IT服务业务收入在25.05 - 25.57亿美元之间，按固定汇率计算，环比增长 - 3.5%至 - 1.5% [27][33] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第四季度Capco业务环比增长6.5%，同比增长11.5% [15] - 第四季度前五大和前十大客户账户分别环比增长0.3%和1.1% [19] 各个市场数据和关键指标变化 - 美洲一区第四季度环比增长0.2%，同比增长6%；美洲二区环比下降1%，同比下降1.8% [13] - 欧洲第四季度环比下降2.5%，同比下降6.9% [13] - 亚太地区第四季度环比增长1%，同比下降4.9% [13] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略重点包括推动持续盈利增长、关注大型交易、聚焦核心市场和优先行业的大客户、提供咨询驱动的人工智能解决方案、以客户为中心以及支持和培养全球人才 [10][15][19][21][25] - 人工智能已成为交易对话的核心，有助于提高生产力和效率，公司通过人工智能解决方案为客户创造价值 [18] - 公司于4月1日调整全球业务线，以更好满足客户需求 [24] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 全球行业环境全年大部分时间不确定，近期关税公告加剧了这种不确定性，客户对科技转型需求强劲但态度谨慎，更关注成本、速度和人工智能驱动的效率 [9][10] - 鉴于环境不确定性，预计客户未来在大型转型项目和可自由支配支出上会更加谨慎，公司预计按固定汇率计算，收入将环比下降3.5%至1.5% [26][27] - 公司认为当前环境是机遇，将有目的地行动、做出明智决策并坚持五大战略优先事项 [10] 其他重要信息 - 公司在第四季度赢得17笔大型交易，总价值18亿美元；全年赢得63笔大型交易，总价值54亿美元，同比增长17.5% [15] - 公司与全球科技巨头和食品分销商达成合作，提供人工智能驱动的IT服务和解决方案 [16][17] - 公司在第四季度与印度私人银行和太平洋航空公司达成合作，提供人工智能解决方案和现代化系统 [20][22] - 公司最新第三方年度客户满意度调查显示整体满意度得分和净推荐值有所改善 [23] 问答环节所有的提问和回答 问题: 哪些垂直领域目前受影响最大 - 由于关税增加，经济环境不确定，这种影响不仅在美国，也在欧洲，且涉及多个行业。受影响较大的行业包括消费、制造业（特别是汽车和工业），多数行业都受到间接影响，客户目前采取更谨慎的态度并进行情景规划 [37][38][39] 问题: 目前美国和欧洲的BFSI行业情况如何 - 公司在BFSI领域，特别是美国、亚太地区和Capco业务，在收入和订单方面表现良好，但在欧洲面临逆风。目前有良好的业务管道和交易势头，涉及应用和IT基础设施现代化、业务流程服务、网络安全、咨询、资产和财富管理、保险平台数字化和支付等领域。公司希望Wipro和Capco加强协同，Capco作为先锋，Wipro负责端到端执行 [41][42][44] 问题: 预订收入转化率低的原因是什么，未来哪些因素可能改变这种情况以实现增长 - 预订与收入之间难以在季度内建立关联，因为交易的时间安排不同，大型交易需要时间来启动和扩大规模。同时，收入还受到可自由支配支出和项目支出下降导致的业务缩减影响。如果大型交易保持势头，中小型交易也能恢复，预计收入将实现增长 [52][53][54] 问题: 欧洲业务持续承压的原因是什么，欧洲业务板块利润率没有改善的原因是什么 - 欧洲业务方面，公司有新的领导团队和强大的交易管道，且刚赢得一笔大型交易，预计未来几个季度将有积极势头。欧洲业务板块利润率受非Capco业务的一些业务缩减影响，随着大型交易在年内特别是下半年开始扩大规模，以及未来几个月有望完成的交易，利润率有望反弹 [66][70][72] 问题: 本季度的宏观疲软是否导致接近指导区间下限的增长，未来能否实现正增长 - 宏观经济环境的变化，特别是关税影响，不仅在美国，也在欧洲，且涉及多个行业。一些行业受到直接或间接影响，客户采取谨慎态度并进行情景规划。公司不提供全年指导，第一季度指导反映了目前的最佳可见性，未来将根据情况更新。第四季度宣布的大型交易预计将在下半年开始扩大规模，有助于提升收入 [81][84][85] 问题: 如果收入增长疲软或回升，利润率是否会受到影响，目标利润率是多少 - 难以预测收入走向，如果收入环境持续不佳，利润率将面临压力，主要来自疲软的收入环境和成本削减及供应商整合交易带来的定价压力。公司将优先考虑增长和投资客户，努力将利润率保持在窄幅区间，具体措施包括管理闲置成本、提高固定价格项目的生产率和优化固定支出等 [96][97][98] 问题: 尽管本季度员工人数、总预订量和Capco业务表现良好，但指导显示增长较弱的原因是什么 - 宏观经济环境不确定，消费、制造业等行业表现疲软，欧洲业务的疲软可能会持续到第一季度。大型转型项目被暂停或推迟，客户希望在确定情况后再审查预算。目前业务管道强劲，包括大型和小型交易，重点是尽快完成交易以转化为收入 [108][109][111] 问题: 连续两年收入下降，未来是否可能继续下降，问题出在哪里 - 本财年公司业务有喜有忧，美洲业务增长1.2%，亚太地区在下半年恢复增长，欧洲业务是主要挑战，同比下降7%，第四季度环比下降2.5%。公司为欧洲业务配备了新的领导团队，赢得的大型交易将有助于提升收入，且欧洲业务管道良好，有望实现稳定和增长 [117][118][121] 问题: 指导假设环境如何正常化，是整个季度环境都艰难，还是预计未来几周会改善 - 第一季度的指导是基于目前在收入和市场情况方面的最佳可见性，考虑了需求情况改善和恶化两种情况。无法预测不确定性何时消除，希望最好的情况能反映在指导上限，最坏的情况反映在指导下限 [125][126][128] 问题: 总TCV同比下降是否影响订单转化为收入的比率 - 全年总预订量为143亿美元，大型交易有所增加，但中小型交易增长不足。虽然推测中小型交易转化为收入可能更快，但没有分析表明存在因果关系，如果中小型交易开始增长，将对整体收入增长产生影响 [131][132][133] 问题: 当收入下降时，为保持利润率在窄幅区间，对利用率的假设是多少 - 利用率是维持利润率的一个因素，需要提高或至少保持稳定。此外，还有其他因素，如固定价格项目的生产率、削减一般管理费用、优化间接费用以及改进盈利相关项目等 [136] 问题: 本财年销售和营销支出同比下降，在市场份额落后于同行的情况下，是否需要采取不同措施 - 从员工薪酬角度看，销售和营销支出没有变化，公司正在进行一些规则的合理化调整，将非客户导向的角色转移到低成本地区。公司继续在销售和营销以及战略领域投资，如咨询、人工智能创新等，以实现增长 [140][141][142] 问题: 自关税出台后，过去两周内业务缩减、取消和延迟的情况如何，这对指导有何影响 - 指导考虑了当前的可见性和宏观经济环境的不确定性，反映了客户决策的情况。在关税暂停90天后，过去两周情况有所稳定，但由于与中国的关税情况不明，难以预测未来发展。指导上限假设需求情况改善，下限假设需求情况恶化 [148][151][152] 问题: AI相关的生产率回报或通缩如何影响合同续签，主动将AI收益融入现有交易是否会影响现有TCV数字 - 目前AI对收入和利润率没有显著影响，公司利用GenAI为客户释放预算并获得增量工作，从而抵消部分收入下降。同时，公司通过GenAI开拓新的收入来源，如与英伟达的合作以及在欧洲城市的智能城市项目 [154][155][156] 问题: 客户指标在各规模区间都表现疲软，这在多大程度上是由于外汇、客户流失还是可自由支配支出削减 - 5000万美元客户数量基本保持不变，前五大、前十大客户在第四季度按固定汇率同比增长。活跃客户数量下降反映了整体收入环境和可自由支配支出的减少 [163]