财务数据和关键指标变化 - 2024年净销售6380亿美元，同比增加630亿美元，增长11% [56] - 2024年运营收入686亿美元，得益于门店成本降低、广告和AWS业务增长以及固定成本增速低于收入增速 [60] - 2024年资本支出约780亿美元，较2023年增加约300亿美元，主要用于技术基础设施和生成式AI服务 [61] - 2024年自由现金流380亿美元，同比改善超10亿美元，受运营现金流增加和资本投资增加影响 [62] 各条业务线数据和关键指标变化 北美业务 - 2024年销售额增长至3870亿美元，同比增长10% [57] 国际业务 - 2024年销售额增长至1430亿美元，排除外汇影响同比增长10%，过去五年新增超八个国家市场 [57] 广告业务 - 2024年净销售额达560亿美元，同比增长20%，全漏斗广告业务机会多 [59] AWS业务 - 2024年销售额增长至1080亿美元，同比增长19%，Q4年化销售运行率超1150亿美元 [59] 门店业务 - 2024年第三方卖家占所有销售商品的61%，为历史最高年度卖家百分比组合 [58] 各个市场数据和关键指标变化 - 未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司目标是成为以客户为中心的公司，持续为客户提供低价、多样选择和便利服务 [49][63] - 大力投资AI，在各业务领域构建超1000个生成式AI应用，推动客户体验和业务重塑 [71][72] - 发展新业务，如Prime Video、杂货、医疗保健和Kuiper卫星项目 [74] - 行业竞争方面，广告业务面临Meta等竞争，需在AI领域与微软、谷歌等竞争 [7][42] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 外部环境复杂，但公司将专注可控因素，保护客户体验，为股东创造价值 [63] - 对未来充满乐观和活力，认为AI带来巨大机遇，新业务有长期发展潜力 [73][74] 其他重要信息 - 会议对多项提案进行投票，包括董事选举、审计师任命、高管薪酬等，初步结果显示董事选举、审计师任命和高管薪酬提案获通过，股东提案均未获通过 [46] - 股东提出多项提案，涉及广告政策、排放报告、数据中心影响、董事会结构、包装材料、仓库工作条件、数据使用监督等方面 [5][7][14] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 能否回应亚马逊减少AI投资的报道，并解释AI如何切实使公司受益 - 公司无计划减少AI投资 ；AI在成本避免和生产力、全新应用两个宏观领域使公司受益，如客服聊天机器人、卖家产品详情页生成、履约网络预测等方面体现成本避免和生产力提升，Alexa Plus、购物助手Rufus等体现全新客户体验 [76][77][79] 问题: Alexa Plus如何使用AI - Alexa Plus使用自动语音识别将语音转换为文本，用自然语言理解解释文本含义和意图，基于多个基础模型（主要是Amazon Nova）重新架构大脑，能更好理解查询、路由到正确专家并智能响应和采取行动，具备代理能力，可在无API情况下为客户完成任务 [83][84][86] 问题: 政府新关税政策对亚马逊有何影响 - 难以确定关税最终情况 ；公司采取提前采购和接收库存等措施保持低价，目前未看到需求减弱和平均售价大幅上涨，市场多样性有助于为客户提供最佳选择和价格 [87][88][89] 问题: 公司是否仍看好杂货业务机会 - 公司看好杂货业务，去年杂货业务（不包括全食超市和亚马逊生鲜）毛销售额超1000亿美元 ；全食超市增长快、盈利好，纽约市的Daily Shop反响好，亚马逊生鲜二代店有进展，在全食超市进行创新尝试，部分同日送达设施增加易腐食品供应且受客户欢迎 [91][92][94] 问题: 亚马逊在改善仓库工作条件方面有哪些进展 - 公司目标是成为行业最安全工作场所，已取得进展，2024年可记录事故率五年内改善34%，损失工时事故率改善65%，肌肉骨骼疾病可记录事故率改善32% ；采取了改造工作站、使用机器人等措施，同时提高员工薪酬和福利 [96][97][98] 问题: 能否提出独特的美国全民负担得起的医疗保健解决方案 - 公司致力于改善医疗保健体验，通过亚马逊One Medical提供便捷服务，客户可通过应用与医疗人员交流、预约同日或次日就诊、获取专家转诊等，还提供药房服务，包括同日送达和RxPass计划，未来将为客户提供更多服务 [102][103][106]