财务数据和关键指标变化 - 本季度总收入为7.59亿美元，非GAAP运营利润率增长46%，已实现2025年30亿美元的收入运行率目标 [7] - Q1利润率表现出色，约四分之三的业绩提升由收入驱动，主要是Crossix基于使用量的元素和服务交付时间加快，预计Q2利润率将回落至44%，全年大致维持该水平 [139][140] 各条业务线数据和关键指标变化 Vault CRM业务 - 目前约80个客户已上线，预计一年后将达到约200个客户，本季度新增28个客户，约一半为迁移客户，一半为新客户 [12] Crossix业务 - 业务增长超30%，在营销、优化和受众领域表现出色，产品价值提升，综合交易规模可能是三年前的两倍 [33][42] Compass业务 - 本季度新增约10个品牌，主要在患者领域，处方者全国业务仍处于早期采用阶段，管道逐渐扩大 [74] EDC业务 - 目前前20大药企中有9家使用公司的EDC，部分处于早期阶段，为多年逐步推进的交易，公司认为有途径吸引更多前20大药企使用 [128] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将重点发展水平CRM业务，预计年底前获得首批客户，该业务由不同团队负责，采用不同运营模式 [22][23] - 公司在AI领域采取渐进式策略，将AI深度嵌入核心应用，预计未来3 - 5年可帮助生命科学行业提高约15%的效率 [58][59] - 公司数据云业务逐渐成熟，与商业云协同工作，模块化且可连接，公司不再只是CRM公司 [96] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观环境不确定性增加，但目前公司财务结果和业务管道未受重大影响，预计未来业务大致维持现状 [7][16] - 公司大部分业务为订阅型，处于关键任务领域，行业更注重长期发展，短期内对部分压力有一定的抵御能力 [69] 其他重要信息 - 公司商业峰会反馈良好，客户对Vault CRM、Veeva AI和数据云业务表现出积极态度 [91][94][96] - 前20大药企客户对迁移至Vault CRM决策较为从容，部分已公开宣布决策的客户希望快速迁移以获取创新成果 [107][109] 问答环节所有提问和回答 问题: 200个客户迁移或考虑使用Vault CRM的原因及客户不选择的原因 - 迁移原因包括产品更好、AI战略将在年底前在产品中引入智能代理、整合销售、营销和医疗等因素；部分公司希望获得更定制化产品，可能不选择迁移 [12][13][14] 问题: 宏观环境不确定性对公司收入中可自由支配部分的影响及对全年业务的考虑 - 宏观环境不确定可能导致小型生物制药公司资金问题，延迟项目并使大型制药公司更加保守，但Crossix业务受影响较小，目前公司财务结果和业务管道未受影响 [16][17] 问题: 水平CRM业务的方法、差异化和时间线 - 公司专注于水平CRM的首个领域，具体产品领域和客户细分有待确定，希望年底前获得首批客户，该业务由不同团队负责，采用不同运营模式，公司认为自身在大型市场和大型企业方面有优势，技术和商业模式具有差异化 [22][23][35] 问题: 商业业务增长的驱动因素 - 商业业务增长强劲，Crossix业务表现突出，投资回报显著，在营销和优化以及受众领域表现良好；其他领域如CRM相对稳定，数据云包括Link、Compass等业务也在良好执行中 [26][27] 问题: Crossix业务增长的驱动因素 - 产品不断发展，应用范围扩大，价值提升；公司采取更具战略性的方法，与CRM产品集成，优化长期协议；客户倾向于利用数字支出提高投资回报率，且实施速度快 [41][42][43] 问题: 全年账单指引提高的驱动因素 - 主要因素包括外汇指导对账单的影响以及Q1订阅收入超预期对账单的传导，还有一些时间和期限方面的因素，但影响较小 [47] 问题: CRM业务营销和服务应用的早期客户反馈、采用情况及何时成为市场份额增长因素 - 公司在这两个领域处于早期阶段，将销售、营销和服务整合在单一客户数据库的创新方式得到客户认可，目前有一些早期客户，未来将主要关注中小型客户，随着时间推移有望在中型和大型公司取得进展 [53][54][55] 问题: 公司对生命科学领域AI的看法、客户采用意愿的演变以及AI为客户带来的潜在价值 - 公司认为Veeva能为生命科学行业带来显著的AI价值，未来3 - 5年可提高约15%的效率，公司将AI深度嵌入核心应用，开发多种特定AI代理，目前核心技术已相对稳定，公司建立了合作伙伴计划和直接数据API，有专门团队负责Veeva.ai [58][59][60] 问题: 在生成式AI时代，客户在销售、营销和客户服务方面的IT支出优先级 - 销售领域优先级较高，公司首个AI代理将应用于核心CRM空间，可提高现场团队的生产力，但其他领域如客户服务和营销也有投资 [65][66] 问题: 展望全年，指导方针中是否考虑了额外的谨慎因素 - 目前不确定性增加，但公司大部分业务为订阅型，处于关键任务领域，短期内对部分压力有一定的抵御能力，目前指导方针假设业务大致维持现状 [68][69][70] 问题: Crossix业务是否存在商业活动提前拉动的情况 - 未观察到特定的提前拉动情况，客户主要是希望提升数字营销能力，提高活动和受众投放的效果 [72] 问题: 关税不确定性和制药行业潜在的制造业回流对公司的影响 - 对于大型客户，主要关注企业级能力；对于小型生物科技公司，通常使用合同制造商，不存在多个制造基地。若企业因回流而优先处理紧急事务，可能会延迟一些战略项目，但目前尚未观察到相关迹象 [77][78] 问题: 全年收入和账单指导与90天前相比的变化，是否提高折扣率或降低成交率假设 - 目前宏观环境未对业务速度、成交率等产生影响，Q1的超预期表现主要来自Crossix业务和服务收入的时间安排，预计服务收入时间安排在Q2 - Q4将恢复正常，业务整体与90天前预期大致相符 [80][81] 问题: 若业务环境恶化，哪些业务部分最具抗风险能力 - 长期订阅合同业务最具抗风险能力，业务咨询和服务参与业务较易受影响，小型新兴生物科技公司可能因资金问题停止项目甚至倒闭 [84] 问题: Veeva AI的初始客户反馈及对公司未来业务的影响 - 客户反馈积极，认为AI与核心应用结合合理，能看到实际用例，公司将对AI收取适当的许可费用，预计将对收入产生积极影响，但目前暂无具体预测 [87][88] 问题: 商业峰会的主要收获 - 客户感觉良好，公司招聘到合适人才，在销售、服务、业务咨询和产品管理方面表现出色；Vault CRM业务发展良好，产品成熟，部分大型客户即将上线；Veeva AI演示效果良好，能为客户提供实际帮助；数据云业务逐渐成熟，与商业云协同工作 [91][94][96] 问题: 前20大药企客户迁移至Vault CRM的进度与内部预期的比较及决策驱动因素 - 整体进度符合预期，部分客户已公开宣布迁移决策，希望快速迁移以获取创新成果，公司不会强迫客户迁移，大型客户通常会在2025 - 2026年做出决策，以便在2027年之前完成迁移 [107][108][109] 问题: 与去年商业峰会相比，药企高管是否更关注投资回报率和预算优先级 - 客户感受与去年相似，不确定性有所降低，更注重执行，在商业方面更倾向于数字化营销、数据和分析 [111] 问题: 客户在数字和线下营销支出的混合情况以及公司在这两方面的差异化优势 - 未观察到客户支出混合情况的明显变化，Crossix技术可提高数字支出的影响，CRM领域对AI提高现场团队生产力有较高期望 [115][116] 问题: 水平CRM业务的人员投资和并购计划 - 核心团队已就位，将逐步增加人员；并购方面，公司保持广泛的视野，可能在水平应用领域进行，包括CRM或其他领域，倾向于能创造价值和创新的收购 [119][121][122] 问题: EDC业务新客户的进展以及已宣布客户的收入增长情况 - eTMF业务有望让前20大药企全部使用，公司将加大投资；目前前20大药企中有9家使用EDC，部分处于早期阶段，为多年逐步推进的交易，公司认为有途径吸引更多前20大药企使用 [126][127][128] 问题: 客户讨论中反映出的普遍不安情绪的发展情况及涉及的客户类型 - 不安情绪主要在一对一交流中体现，未反映在财务结果和业务管道中，涉及的问题包括药物批准、收购、药物定价、资金环境等，涵盖整个生命科学行业，小型生物科技公司更关注资金问题 [132][133][134] 问题: 第一财季高利润率在剩余年份回落的因素 - Q1利润率高主要是由于Crossix基于使用量的元素和服务交付时间加快带来的收入增长，以及费用方面的时间相关因素，这些因素预计不会在剩余年份持续，预计Q2利润率将回落至44%，全年大致维持该水平 [139][140] 问题: Crossix业务的数据是否包括零售、专科处方、部分b类药物和设施数据 - Crossix的数据网络支持零售、专科药物、医院专科药房等各类药物，尤其擅长复杂疗法，数据网络还支持Compass业务，可对约4000个品牌进行销售数据预测 [144][145][146] 问题: 从行业更广泛的角度来看，客户在商业峰会上提出的挑战以及与4月相比近期对话是否有变化 - 行业面临的主要挑战是数据碎片化，将数据整合到软件中以快速获取决策和洞察仍是未解决的问题，公司的方法是从数据模型层面进行数据集的协调和统一，创建连接环境，这一问题在行业中仍然突出 [151][152][153]