财务数据和关键指标变化 - 本季度总营收为7.59亿美元，非GAAP运营利润率增长46%，已实现2025年全年营收目标30亿美元 [9] - 第一季度商业领域增长显著，R&D业务全年指导增长率为19%，Crossix业务同比增长超30% [31][32] - 第一季度非GAAP毛利率为79%，运营利润率为46%，预计第二季度及全年运营利润率将回落至44% [141][144] 各条业务线数据和关键指标变化 Vault CRM业务 - 目前超80个客户已上线，预计一年后将达约200个客户，本季度新增28个客户，其中一半为迁移客户，一半为新客户 [13] Crossix业务 - 过去几年大力投入产品，在营销、优化和受众领域取得回报，业务增长显著，是商业领域增长的重要驱动力 [26] 数据云业务 - 包括Link、Compass等处于早期阶段，但执行情况良好 [27] EDC业务 - 目前9家顶级20药企使用，部分为多年期爬坡交易，有机会拓展更多顶级药企客户 [132] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 公司战略 - 推进AI战略，将AI深度嵌入核心应用，预计未来3 - 5年可提高生命科学行业效率约15% [58] - 开拓水平市场，聚焦水平CRM，计划年底前获取首批客户，组建了不同团队，秉持客户成功等价值观开展业务 [22][25] 行业竞争 - 在水平CRM领域，虽有Salesforce和HubSpot等竞争对手，但公司认为自身在大型市场和大型企业方面更具专业优势，且技术、商业模式和企业定位具有差异化 [33][35] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观环境存在不确定性，主要源于行政动态，但目前公司财务结果和业务管道未受实质性影响，未来小型生物制药企业可能面临资金问题，大型制药企业可能趋于保守 [17][18] - 公司业务多为订阅型，处于关键任务领域，行业更注重长期发展，短期内受宏观压力影响较小，目前业务进展符合预期，指导假设当前情况大致持续 [69][70] 其他重要信息 - 商业峰会反馈积极，客户感觉良好，Vault CRM成熟度提升，Veeva AI受认可，数据业务数据云逐渐落地，公司不再只是CRM公司 [96][99][101] - 公司在eTMF业务有望实现20家顶级20药企使用，将加大投资助力行业提高效率；EDC业务目前有9家顶级20药企使用，未来有拓展空间 [130][132] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 200个客户迁移或考虑使用Vault CRM的原因及未迁移的原因 - 迁移原因是Vault CRM优于Veeva CRM，AI战略、整合销售营销医疗等创新因素吸引新客户和促使老客户迁移；未迁移原因是部分公司希望产品更定制化 [12][14][15] 问题2: 宏观环境不确定性对公司收入模式中服务或流程受众建设等可自由支配部分的影响 - 宏观环境不确定，但目前未在结果和管道中体现，未来小型生物制药可能出现资金问题导致项目延迟，大型制药企业可能趋于保守，Crossix业务受影响较小 [16][18] 问题3: 公司在水平CRM的方法、差异化及时间线 - 聚焦水平CRM，需确定具体产品领域和客户细分，希望年底前获取首批客户，团队不同但秉持相同价值观，公司在大型市场和企业有优势，技术、商业模式和定位具有差异化 [22][23][35] 问题4: 商业领域增长的驱动因素 - 整体执行良好，Crossix业务表现突出，在营销和优化、受众领域回报显著，数据云等其他领域也在良好执行 [26][27] 问题5: Crossix业务增长的驱动因素 - 产品不断拓展，从数字消费者测量优化拓展到医疗保健提供者测量优化和受众领域，价值提升；企业倾向利用数字支出获取快速投资回报；采取战略方法，与CRM产品整合，优化长期协议；团队执行出色 [41][42][45] 问题6: 全年账单指导提高的驱动因素 - 主要是外汇指导影响和第一季度订阅收入超预期，同时存在一定的时间和期限因素 [46][47] 问题7: CRM营销和服务应用的早期客户反馈及何时能获得市场份额 - 早期客户反馈良好，将销售、营销和服务整合在单一客户数据库的创新方式受认可，但目前处于早期阶段，主要针对中小客户，未来有望在大中型企业取得进展 [52][53][54] 问题8: 公司对生命科学领域AI的看法及能为客户带来的价值 - 公司看好AI在生命科学行业的应用，预计未来3 - 5年可提高行业效率约15%，将AI深度嵌入核心应用，开发多种特定AI应用，目前客户反馈积极，未来将收取适当许可费用，对业务有积极影响 [58][60][90] 问题9: 在生成式AI时代，客户在销售、营销和客户服务方面的IT支出优先级 - 销售领域优先级较高，因为销售团队人力投入大，公司首个AI代理将应用于核心CRM领域，可提高现场团队生产力，但其他领域也有投资 [65][66] 问题10: 展望全年，指导中是否考虑了额外的谨慎因素 - 目前宏观不确定性增加，但公司业务多为订阅型，处于关键任务领域，短期内受影响较小，指导假设当前情况大致持续，业务进展符合预期 [68][69][70] 问题11: Crossix业务是否有商业活动提前拉动的迹象 - 未看到特定的提前拉动迹象，客户主要是希望提升数字营销能力，更有效地投放营销活动和受众 [72] 问题12: Compass产品的采用和发展趋势 - 本季度新增约10个品牌，主要在患者领域，持续增长；处方者全国版仍处于早期采用阶段，管道在扩大，公司专注于数据网络建设和客户成功 [74][75] 问题13: 制药行业潜在的回流制造对公司的影响 - 目前对公司既不是顺风也不是逆风，若企业因回流制造而优先处理紧急事务，可能会影响长期能力项目的战略重点和进度，但目前未看到相关迹象 [80][81] 问题14: 全年收入和账单指导变化是否考虑了折扣率或成交率假设的恶化 - 未看到宏观因素对业务速度、成交率等产生影响，第一季度超预期主要是Crossix业务和服务收入时间因素，预计后续服务收入时间因素将正常化，业务整体符合预期 [83][84] 问题15: 若宏观环境恶化，公司哪些业务最具抗风险能力 - 长期订阅合同业务最具抗风险能力，受短期波动影响小；业务咨询和服务业务易受影响；小型新兴生物制药企业在资金环境恶劣时可能面临资金问题甚至倒闭 [88][89] 问题16: Veeva.ai的客户反馈及对公司业务的影响 - 客户反馈积极，认为其与核心应用结合合理，有实际用例，公司将收取适当许可费用，对业务有积极影响，但暂无具体预测 [90][91] 问题17: 商业峰会的关键收获 - 客户感觉良好，公司执行出色；Vault CRM成熟度提升，多家顶级药企有进展；Veeva AI受认可，客户看到实际应用后感到兴奋；数据业务数据云逐渐落地，公司业务多元化 [96][99][101] 问题18: 顶级20药企迁移到Vault CRM的进度及决策驱动因素 - 整体进展良好，符合预期，部分企业已公开宣布迁移；客户对Veeva CRM满意，不急于迁移，但2027年左右大公司需做决策；已决策的企业希望快速迁移以获取创新优势 [110][111][112] 问题19: 与去年商业峰会相比，制药高管是否更关注ROI和预算优先级 - 客户感受与去年相似，不确定性减少，更注重执行，在商业方面更倾向数字化营销、数据和分析 [114][115] 问题20: Crossix业务在数字和线下营销投入的客户组合及公司差异化优势 - 未观察到客户投入组合的明显变化，Crossix可帮助客户提高数字营销投入的效果，在CRM领域，AI可提高现场团队生产力 [118][119] 问题21: 水平CRM产品的团队投资和并购计划 - 核心团队已就位，将逐步增加人员；并购方面保持广泛关注，可能涉及水平应用领域，包括CRM或其他领域 [122][125][126] 问题22: EDC业务新客户对话进展及收入增长预期 - eTMF业务有望实现20家顶级20药企使用，将加大投资；EDC业务目前9家顶级20药企使用，部分为多年期爬坡交易，未来有拓展空间 [130][132] 问题23: 客户讨论中体现的不安情绪发展情况及涉及客户类型 - 不安情绪主要在一对一交流中体现，未反映在财务结果和业务管道中；涉及生命科学各领域，包括对药物批准、收购、资金环境等方面的担忧 [137][138][139] 问题24: 第一季度后全年利润率下降的因素 - 第一季度利润率高主要是Crossix业务基于使用量的收入和服务交付时间加快，以及费用时间因素，这些非经常性因素在后续季度不会持续，预计利润率将回落至44% [143][144] 问题25: Crossix业务的数据来源是否包括特定药物和设施数据 - Crossix的数据网络支持零售、专科药物、医院专科药房等各类药物，尤其擅长复杂疗法；可对约4000个品牌进行销售数据预测，能满足测量、受众分析和媒体效果评估等需求 [149][150] 问题26: 商业峰会中客户提出的行业挑战及与之前对话的变化 - 行业面临数据碎片化问题，将数据整合到软件中以快速获取决策洞察仍是挑战；公司通过协调数据集和软件、解决数据模型基础问题来应对；AI领域也存在将行业特定流程与深度行业特定AI结合的未解决问题 [156][157][158]