财务数据和关键指标变化 - 第一季度合同价值下降7%，预计全年合同价值持平或略有下降 [18] - 总收入8990万美元，较去年同期的1.001亿美元下降10% [19] - 研究收入较2024年第一季度下降11%，其中订阅研究产品收入下降6% [20] - 咨询业务收入2140万美元，较去年同期下降7% [21] - 客户留存率73%与上季度持平，钱包留存率从89%降至86% [20] - 运营费用下降10%，主要因薪酬及相关成本降低，第一季度员工人数较2024年同期下降11% [22] - 运营收入下降27%至250万美元，占收入的2.8% [22] - 利息费用从2024年第一季度的80万美元降至70万美元 [23] - 净收入和每股收益分别下降28%和21%，本季度净收入200万美元，每股收益0.11美元 [23] - 第一季度经营活动现金流2670万美元，资本支出60万美元 [23] - 记录了约8400万美元的商誉减值费用 [23] - 预计2025年营收4 - 4.15亿美元，较2024年下降4% - 8%，运营利润率8% - 9%，利息费用270万美元，全年税率29%，每股收益1.2 - 1.35美元 [26] 各条业务线数据和关键指标变化 - 研究业务：收入下降，客户留存率持平，钱包留存率下降，主要受预算和宏观经济因素影响 [20] - 咨询业务：收入下降，咨询产品线收入下降，但咨询业务中的咨询服务有个位数增长 [21] - 活动业务：本季度和去年同期收入均不显著，未举办活动 [21] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国联邦政府业务占合同价值不到6%，有几笔与华盛顿相关的合同取消，预计政府部门的续约和新业务全年将保持紧张 [9] - 第一季度关税主要影响亚洲和欧洲业务，买家表现出犹豫 [9] - 受影响较大的垂直市场包括离散制造业、零售和金融服务 [9][58] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 优化市场推广策略以匹配产品平台，提升销售团队流程和方法，服务高层管理人员并扩大客户群体 [7] - 推出专注于帮助企业应对波动的研究，涵盖多个领域和主题 [10] - 利用政府部门对人工智能和网络安全的关注，拓展政府业务 [11] - 扩大人工智能研究，包括生成式和智能体人工智能，提升iZola能力，使其成为领先的人工智能研究公司 [12][14] - 改进Forrester Decisions，推出扩展访问服务，提供更广泛内容，获得客户广泛采用 [14] - 推出新的交互式数据工具，使客户能够按垂直市场、人口统计和地理位置查询调查数据 [15] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 经济不确定性在本季度出现并预计全年持续，导致客户削减开支或推迟项目，但客户仍需要指导，公司有能力提供帮助 [8][20] - 尽管年初未达计划，经济不稳定带来新挑战，但公司拥有强大平台Forrester Decisions，能够帮助客户度过不确定时期 [15] - 2025年是动荡的一年，政府效率措施和关税不确定性可能影响经济各领域，但公司是企业应对不确定时期的理想合作伙伴 [27] 其他重要信息 - 第一季度公司股价大幅下跌，市值低于账面价值，因此记录了约8400万美元的商誉减值费用，但不影响对业务长期前景的预期 [23][24] 问答环节所有提问和回答 问题1: 维持指导的信心来源以及第一季度未达计划的原因 - 年初收入指导较为保守，目前有一定的有利外汇因素，公司更关注盈利、利润率和现金流，并准备控制成本以与收入保持一致。尽管面临挑战，但政府业务有机会，目前政府合同取消约200万美元，占比不到6% [33][34][36] 问题2: 销售团队取得进展的具体领域 - 销售团队在销售方法、每个客户经理的销售管道和客户留存生命周期活动三个方面取得进展。销售团队采用FAST销售方法，与分析师团队保持沟通一致；每个客户经理的销售管道同比增长33%，并在4月持续增长；客户成功和销售团队加强与客户高层沟通，推动客户留存 [42][43][45] 问题3: 销售团队人员流失情况及全年人员增长计划 - 人员减少部分是由于自然流失，部分是因为未填补部分地区岗位。公司计划在下半年增加人员，目前正在全球范围内评估增加人员的合适地区 [48] 问题4: 销售周期延长情况 - 销售周期延长了10 - 12天，主要因审批流程增加和客户更加谨慎。公司已做好应对准备，后续不会对此感到意外 [53] 问题5: 第二季度活动举办情况 - 公司将在欧洲和伦敦举办CX活动，以及在纳什维尔举办CX北美活动，CX北美活动的参会人数增长良好 [57] 问题6: 哪些行业面临挑战 - 除政府部门外，制造业、金融服务和零售业面临挑战较大，关税对亚洲和欧洲业务影响明显 [58][59] 问题7: 对全年收入估计的可见性 - 公司认为对研究业务的订阅部分收入估计较为可靠，整体收入指导平衡了风险和机会，高科技行业表现最佳，公司将密切关注并希望其持续良好表现 [63] 问题8: 客户总数下降原因及何时恢复增长 - 客户总数下降主要因小客户流失，新兴科技业务表现良好，保留率较高。非留存的主要原因是产品与客户不匹配，公司销售时会更加谨慎。单座许可证客户是需要改进的领域，公司希望销售团队解决方案 [65][66][67]