财务数据和关键指标变化 - Q1ARR增长加速至6%，收入达2.08亿美元，非GAAP摊薄后每股收益为0.29美元，均超指引 [7][15] - 预计Q2ARR增至约7.2亿美元，年底达7.68亿美元左右，实现8%的同比增长 [17] - 预计全年自由现金流增长约12%，达到1.45亿美元 [17] - Q1AI ARR同比增长24%，达到3.54亿美元，预计全年增长超20% [19] - 滚动四个季度SaaS管道同比增长超30% [17] - 季度内回购约250万股普通股 [22] 各条业务线数据和关键指标变化 - AI业务驱动ARR增长，AI ARR占订阅ARR近50% [19] - 多个大客户增加AI消费，如某医疗公司ARR从500万美元增至1300万美元，某保险公司从200万美元增至500万美元，某媒体公司从300万美元增至900万美元 [31][32] 各个市场数据和关键指标变化 未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司是纯CX自动化公司，专注帮助品牌自动化手动CX工作流程，通过将AI技术转化为业务成果和采用混合云模型部署AI形成差异化 [8][12] - 先向大客户引入AI，目前90家财富500强公司已采用Verint的AI [47] - 行业内AI竞争激烈，新进入者增加，但公司认为这会加速AI采用，且公司凭借与领先品牌合作、平台化视角和开放的AI模型保持差异化 [70][72] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 客户对AI投资持积极态度，但因市场噪音和过往不良体验而谨慎，目前处于愿意投入资金的阶段，但行业尚未达到拐点 [26][46] - 市场对AI需求增长，公司有信心实现全年ARR增长8%和两位数的自由现金流增长目标 [9][23] 其他重要信息 - 公司提供非GAAP财务指标，以帮助投资者更好理解业务增长趋势，减少非捆绑SaaS收入波动的影响 [5][22] - 最大的自由现金流用途预计为股票回购，新的循环信贷额度可用于偿还到期的可转换债券 [21][22] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 公司如何在AI市场中差异化，AI语音聊天机器人使用增长对业务和行业的影响 - 公司通过提供经证明的AI业务成果和混合云部署模式实现差异化，客户对AI投资积极但谨慎，目前AI市场处于早期阶段，增长加速 [26][29] 问题: 公司“小范围切入并追加销售”策略的成功案例 - 某医疗公司通过逐步增加AI机器人的使用量，ARR从500万美元增至1300万美元；某保险公司从200万美元增至500万美元；某媒体公司从300万美元增至900万美元 [31][32] 问题: AI语音聊天机器人的采用对WFM座位续约的影响 - 部分客户开始减少座席数量，但总体座席数量保持在400万个左右，AI业务驱动公司整体增长，取代座席可大幅增加收入 [37][39] 问题: 公司处于AI采用曲线的哪个阶段，以及为确保更稳定执行采取的内部措施 - 目前处于“第一局”，客户开始愿意投入资金，但尚未达到拐点，公司先向大客户引入AI，并将举办客户会议分享成功案例以加速AI采用 [46][48] 问题: 对下半年ARR增长的信心和季节性因素 - 公司有信心实现8%的ARR增长目标，下半年ARR增长需约12%的预订量，目前SaaS ACV滚动四个季度管道同比增长超30%，且第一季度开局良好 [54][56] 问题: AI ARR的净留存率和续订时的追加销售情况 - 公司关注订阅ARR增长和AI ARR，AI ARR增长24%，表明新预订强劲，留存率高，总ARR和GRR在过去一年各季度均有所改善 [58][59] 问题: 宏观环境对业务的影响 - 客户更关注价值和ROI，倾向于从小规模开始投资AI，AI投资与续约无关，可随时叠加机器人，续约时可能会扩大规模 [63][66] 问题: 公司在AI领域的差异化，以及竞争格局的变化 - 新进入者增加市场需求，加速AI采用，公司通过与领先品牌合作、平台化视角和开放的AI模型保持差异化 [70][72] 问题: AI ARR指标的定义和包含内容，以及超额使用对ARR和收入的影响 - AI ARR是指包含AI功能的解决方案的ARR，包括固定期限协议和超额使用部分 [80] 问题: 哪些机器人表现良好，客户不愿采用的原因及应对措施 - 销售渠道的机器人如Jelly Bot受青睐，部分需要改变员工行为的机器人推广需要时间，公司鼓励客户直接投入生产以验证价值 [84][87] 问题: 随着捆绑SaaS业务增加，营运资金的趋势及改善措施 - 随着ARR增长，预计营运资金不会有大量消耗，现金生成将推动自由现金流增长 [90][91]