财务数据和关键指标变化 - 第二季度总收入1.8亿美元 同比增长9% 剔除2024年周期性政治活动收入800万美元后增长8% [17] - 非GAAP毛利润7900万美元 同比增长11% 剔除政治活动收入后增长13% 非GAAP毛利率提升至58% 同比增加2个百分点 [17] - 调整后EBITDA 2200万美元 同比增长17% 自由现金流2600万美元 利润率19% [17] - 过去12个月收入增长15% EBITDA增长36% 自由现金流增长26% [5] 各条业务线数据和关键指标变化 - 企业语音业务收入同比增长29% 核心平台需求强劲 [18] - 全球语音计划收入同比增长7% 为2021年以来最高增速 渠道合作伙伴和新客户推动增长 [18] - 可编程短信业务剔除政治活动收入后同比增长7% [18] - 客户净留存率112% 客户名称留存率超过99% 平均客户年收入创纪录达23万美元 [19] 各个市场数据和关键指标变化 - 金融、医疗和酒店行业客户积极采用AI语音技术 推动平台使用量增长 [6] - 医疗行业客户选择公司作为唯一供应商 因其CallAssure解决方案满足严格的正常运行时间要求 [13] - 渠道合作伙伴本季度达成创纪录交易数量 特别是在医疗行业从本地Cisco系统迁移至云端的案例 [14] 公司战略和发展方向和行业竞争 - AI语音战略取得实质性进展 投资开始转化为客户采用 为收入增长奠定基础 [6] - Maestro平台成为核心差异化产品 所有新企业客户均采用该平台 [12] - AI语音通话有望带来3-4倍于普通语音通话的收入 通过增值服务如转录和欺诈检测实现 [11] - 定位为AI语音革命的基础平台 提供规模、可靠性和编排能力 [7] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 预计下半年增速将加快 第三季度有机增长10% 第四季度13% [27][28] - 维持全年收入10%增长预期 上调全年EBITDA预期至8800万美元 [20] - AI语音用例正在推动平台使用量增长 这一趋势将持续 [24][26] - 全球AI语音基础设施需求未被充分认识 公司处于领先地位 [65][66] 其他重要信息 - 公司即将举办Reverb会议 公布Maestro平台最新进展和集成 [34] - Cognigy被NICE收购 两家均为Maestro客户 显示平台在AI语音生态中的重要性 [34][63] 问答环节所有的提问和回答 问题: AI用例对语音平台使用量的影响 - AI用例正在按预期推动平台使用量增长 下半年增速将加快 [24][26][27] - Maestro平台在所有企业客户中采用 推动每客户收入增长 [29][30] 问题: Maestro平台集成进度和AI语音收入倍增路径 - 客户通常从固定平台开始 逐步添加更多服务 [36][37] - AI语音收入倍增已开始实现 通过多服务并行运行如情感分析和欺诈检测 [41][42][44] 问题: 短信业务表现和竞争定位 - 商业短信增长7% 预计全年高个位数增长 与市场一致 [47][48] - 聚焦高利润大客户 提供RCS等高级消息格式 [47] 问题: 全球语音计划增长驱动因素 - 增长来自AI语音新用例和全球扩张 [52][54] - 语音业务增速从去年3%提升至今年9% [52][56] 问题: 定价策略和竞争优势 - 高价值服务支持当前定价水平 客户留存率高 [59] - 竞争对手提价带来新业务机会 [60] 问题: NICE收购Cognigy的战略意义 - 显示Maestro作为编排层的关键作用 [63][64] - 预示AI语音代理将大幅增加网络使用量 [64]