财务数据和关键指标变化 - 第二季度营收7.36亿美元，调整后EBITDA 8600万美元，同比分别下降24% [5] - 品牌服务部门营收2.57亿美元，调整后EBITDA 3400万美元，同比分别下降10%和21% [22] - 体验服务部门营收2.49亿美元，调整后EBITDA 2600万美元，同比分别增长6%和14% [22] - 零售商服务部门营收2.31亿美元，调整后EBITDA 2600万美元，营收同比略有下降，EBITDA增长8% [23] - 净杠杆率为4.6倍调整后EBITDA [26] - 预计2025年调整后自由现金流将超过调整后EBITDA的50% [29] 各条业务线数据和关键指标变化 - 品牌服务部门受到去年客户流失影响，占EBITDA下降的三分之一以上 [22] - 体验服务部门每日活动量增长1%，排除去年客户流失影响增长5% [12][22] - 零售商服务部门因人员配置水平恢复和项目活动增加而增长 [23] - 品牌服务部门预计下半年将有所改善，因新业务获胜和运营效率提升 [12] - 体验服务部门执行率约为93%，利润率同比提高80个基点至10.4% [22] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司服务超过4000家客户和零售商店，覆盖90%以上的美国邮政编码 [6] - 调查显示零售商因缺货损失近40%的潜在销售额 [7] - 65%的零售商表示供应链正在因贸易中断而演变 [8] - 85%的零售商正在优先考虑自有品牌以应对渠道转变和购物者偏好变化 [8] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 正在实施数据架构和系统基础建设，预计2026年完成 [14] - 开发Pulse系统，一个AI驱动的端到端决策引擎，提升商业决策速度、精度和影响力 [15] - 投资集中化劳动力管理模式，预计2026年初投入运营 [16] - 部署AI辅助人员配置试点项目，验证劳动力利用率和保留率目标 [19] - 通过数据湖驱动的仪表板加速提供品类洞察和情报 [14] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 消费者健康仍受压力，寻求价值的行为普遍存在 [7] - 预计下半年共享服务成本将同比下降 [20] - 对2025年展望保持信心，预计营收和调整后EBITDA与去年相比持平至低个位数下降 [19] - 预计2025年调整后自由现金流转换率将超过50% [29] - 预计2026年及以后的净自由现金流转换率至少为25% [20] 其他重要信息 - 截至季度末持有1.03亿美元现金 [24] - 7月31日收到2250万美元与June Group相关的递延购买价格分期付款 [25] - 未动用循环信贷额度约4亿美元 [25] - 预计2025年资本支出在5000万至6000万美元之间，低于最初指引 [27] - 财务和IT部门员工人数自去年底以来减少约8% [28] 问答环节所有的提问和回答 问题: 品牌服务部门的投资减少情况 - 投资减少取决于客户及其市场情况，并非所有客户或特定类别都出现此情况 [35] - 预计下半年将有所改善，因将超越去年客户流失的影响，并有新业务获胜 [36][37] 问题: 新劳动力系统的效益和转型成本 - 转型成本显著减少，今年迄今约为去年同期的一半 [40] - 劳动力试点项目显示从第一季度净减少1500人到第二季度净增加1400人 [41] - 改善招聘流程和应用到雇佣的转化率 [42] 问题: 现金流改善的原因 - 主要来自DSO改善、较低的资本支出和较低的重组成本 [45] - 预计下半年资本支出将增加，部分项目可能推迟到2026年 [55][56] 问题: 品牌服务EBITDA下半年改善的驱动因素 - 季节性因素和新业务获胜将推动改善 [51] - 新的Pulse计划提供更好的决策支持，提高效率 [52] 问题: 工资通胀情况 - 工资通胀率约为3%，已通过定价几乎完全抵消 [58] - 预计下半年将继续保持这一趋势 [59] 问题: 人员配置短缺解决和零售商服务展望 - 7月已解决人员配置短缺问题 [63] - 零售商服务预计第三季度项目时间安排不利，但第四季度将有所改善 [64]