财务数据和关键指标变化 - 年度经常性收入(ARR)达10.41亿美元 按固定汇率计算增长19% 超过10亿美元里程碑 [4][5][17] - 完全上线的年度经常性收入(fully ramped ARR)按固定汇率计算增长22% [4][17] - 云ARR占总ARR的74% 同比增长36% [18] - 总收入达12亿美元 超出预期 订阅收入6.67亿美元 同比增长40% [18] - 订阅和支持收入7.31亿美元 同比增长33% [18] - 许可收入2.52亿美元 同比增长1% [18] - 服务收入2.19亿美元 同比增长21% [18] - 非GAAP毛利润7.89亿美元 同比增长28% 整体毛利率66% 同比提升3个百分点 [19] - 订阅和支持毛利率70% 同比提升4个百分点 [6][19] - 服务毛利率13% 同比提升6个百分点 [19] - 非GAAP运营收入2.08亿美元 同比增长109% 超出预期上限1300万美元 [20] - 运营现金流3.01亿美元 [20] - 期末现金及投资余额15亿美元 [20] - ARR流失率创历史新低 [17][27] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第四季度签署19个核心云交易 全年共57个 交易数量健康增长 [10] - 保险Now产品线第四季度完成3笔交易 其中2个为新客户 [12] - 行业智能产品(Industry Intelligence)第四季度完成2笔交易 [13] - 16个核心交易包含一个或多个分析和数据产品 [13] - 系统集成商(SI)社区增长11%至超过27,000名专业人员 [14] - 云认证顾问增长24% [14] - 技术合作伙伴生态系统超过200家 市场应用超过300个 [15] - 专业服务团队利用率提高 实施项目可预测性和效率改善 [19][20] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美地区表现强劲 赢率稳定 [11] - 欧洲团队第四季度完成2笔重要交易 全年共11笔 [11] - 拉丁美洲市场势头显著增强 第四季度完成3笔交易 [11] - 亚太地区在澳大利亚和新西兰取得成功 日本长期布局表现良好 [11] - 交易类型包括8个迁移项目 6个重要扩展项目 6个新客户 [12] - 第四季度与9个一级品牌达成交易 [10] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 云平台成熟度和可参考性推动更大交易规模 Liberty Mutual选择迁移ClaimCenter到云平台并承诺10年采用PolicyCenter [5][10] - 专注于数据分析和AI应用 收购Quanti以现代化定价操作和产品管理 [7] - 行业智能产品提供预测模型 帮助客户降低损失率和费用率 [8] - 生成式AI在保险行业具有巨大潜力 结合核心系统记录和云原生服务可改善行业效率 [8][33] - 平台战略通过市场应用和API开放第三方创新 创建更大客户价值 [57][58] - 客户成功团队专注于确保项目成功和高质量实施 [28][29] - 专业服务团队与SI社区合作利用AI提高实施速度和可预测性 [14][62] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 需求环境持久健康 管道进入2026财年非常健康 [6][16] - 云利润率改善超出预期 对实现长期目标充满信心 [6][23] - 行业需要现代化核心系统 需求未见放缓 [40][41] - 生成式AI创造差异化应用机会 改善行业工作流程效率 [33][34] - 客户越来越愿意做出大承诺 完全上线ARR增长提供持久增长信心 [21][43] - 保费增长放缓对业务影响有限 行业动态性每季度增加 [40][41] 其他重要信息 - 将于10月在拉斯维加斯举办Connections用户会议 包括专门面向金融分析师和投资者社区的会议 [9] - 2026财年展望：ARR预计12.1-12.2亿美元 代表17%固定汇率增长 [21] - 总收入预计13.85-14.05亿美元 订阅收入约8.88亿美元 增长34% [22] - 订阅和支持收入约9.45亿美元 支持收入因客户迁移到云而减少约700万美元 [22] - 许可收入预计减少超过3000万美元 [23] - 服务收入预计约2.32亿美元 [23] - 订阅和支持毛利率预计71-72% 服务毛利率约13% [23] - 非GAAP运营收入预计2.59-2.79亿美元 [24] - 股票薪酬费用预计约1.85亿美元 [24] - 运营现金流预计3.5-3.7亿美元 [24] - 资本支出预计2500-3000万美元 包括约1600万美元资本化软件开发成本 [24] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: ARR流失率创历史新低的驱动因素 - 公司受益于极其持久的客户群和使用案例 专注于确保项目成功和客户看到积极成果 [28] - 客户成功团队建立重点 提前处理任何流失事件 与客户进行健康对话 [30] - 今年没有经历大型并购事件等不可控因素 [30] 问题: 云转型后的平台扩展战略(第三阶段) - 第三阶段专注于数据分析和创新应用用例 结合生成式AI改善行业效率 [33] - 在定价、承保和理赔等各个领域看到潜力 [34] - 业务实力和执行强度使公司能够分配资源专注于这些新产品 [34][35] - 与客户战略意图更加接近 建立团队和账户动态以推动增长 [36] 问题: 保费增长对模型的影响 - 保费增长通常对公司有利 但合同结构复杂 不直接流入收入模型 [39] - 行业放缓增长对需求影响不大 行业需要现代化系统 [40][41] - 模型中对许可ARR增长率的假设略有减少 但相对其他驱动因素较小 [41] 问题: 结构性增长profile重新思考 - 对交付19%ARR增长感到兴奋 指引明年17%增长 [43] - 需求动态和愿意做出大承诺使增长率从中等 teens 提升具有持久潜力 [43] 问题: 竞争格局和行业轨迹 - 客户认识到现代化核心系统的好处 最大阻碍是项目失败风险 [47] - 通过最小化失败风险 创建客户信心来推动增长 [47][48] - 公司态度是不惜一切确保每个客户成功 这推动增长率 [48] 问题: 生成式AI对内部软件开发的影响 - 工具具有加速吞吐量潜力 处于扩展概念验证的早期阶段 [50] - 非常看好长期潜力 用于构建产品、帮助客户实施更高效 [51] - 发布频率取决于客户准备情况 而不仅仅是增加每个发布内容 [50] 问题: Liberty Mutual交易的长期性模式 - Liberty Mutual交易围绕合作伙伴关系的规模和长期承诺 [54] - 尚未成为所有一级客户对话的模式 根据客户业务价值实现节奏灵活安排 [54][55] 问题: 市场应用策略和经验 - 开放平台给第三方开发具有巨大潜力 创建比单独完成更有利于客户的产品 [57] - 2021年重点放在云转型上 为第三方创新创造空间 [58] - 生成式AI用例不会100%由公司完成 拥抱集成能力为客户创造更多价值 [59] 问题: AI注入服务组织简化部署 - 绝对是今年服务团队的主要议程 与SI社区合作提高项目速度和可预测性 [62] - 数据迁移和技术迁移方面显示有希望的结果 扩展到更模板化配置方法 [62] 问题: Liberty Mutual交易在完全上线ARR中的比较 - 完全上线ARR指标上限为5年 有时上浮事件发生在5年后 [64] - 无法披露具体条款 但是非常重大的交易 改变了财务和战略安排性质 [64] 问题: 代理AI产品愿景和平台差异化 - 运行现代核心系统的客户在部署代理自动化能力方面受益 [67] - 可能拥有自己的AI代理技术 类似现有的工作流和自动驾驶系统 [68] - 垂直解决方案的深度背景很重要 从平台向上构建允许嵌入现有应用 [71][72] - 与客户生态系统互操作的能力是巨大优势 [72] 问题: 新云销售组合和能见度 - 需求概况非常平衡 新客户赢单、扩展和迁移健康混合 [74] - 第三年略有上升步调 提供对外年份的能见度 [74] 问题: 跨核心产品扩展机会 - 第四季度有良好的全套组合 对话通常从特定产品或业务线开始 [77] - 客户在决策时更多讨论全套或多业务线 以增加商业杠杆 [77] - 愿意做出更大承诺体现在完全上线数字中 [79] - 专注于定期节奏与客户沟通 无论续约周期 [80] 问题: 内部部署客户支持终止期望 - 沟通时间表和结构相同 没有客户对支持服务感到意外 [82] - 继续投资使迁移更平滑、风险更小、投资更少 [82] 问题: 数据和分析产品的附着率 - 附着率非常健康 团队成功传达这些产品的价值 [84] - 该领域增长快于核心业务 产品势头良好 [84] - Quanti定价平台和分析产品令人兴奋 学习与客户精算团队对话 [85] 问题: 2026财年运营利润率杠杆 - 无独特因素 只是模型延续和投资规模扩大 [87] - 对实现长期目标充满信心 [87] 问题: 一级优势与AI采用机会 - 一级交易动量不与财年结束挂钩 而是客户预算周期和深度解决方案工作 [91] - AI不是单一事物 有数百种不同功能 大型保险公司有自有开发能力 [93][94] - 产品化使较小保险公司能够利用这些能力 [94] - 应用将因公司规模而异 [95] 问题: 2026财年ARR展望构建模块 - ARR增长更多加权于积压 提供能见度 [100] - 对真实活动建模更保守 [100] - 团队专注于改善折扣 平台成熟度和可参考性帮助商业对话 [100] - 模型假设流失率更符合历史平均值 [100] 问题: Liberty Mutual交易规模和参考价值 - 公司历史上最具战略意义的交易 期待确保为Liberty Mutual取得巨大成功 [107] - 实施中学到的知识将帮助其他客户 [107] - 经过广泛评估 通过测试令人兴奋 但更期待实现潜力 [108] - 渴望证明与其他一级保险公司合作的权利 [108] 问题: 第一季度管道强度和线性度 - 需求环境强劲 第四季度表现惊人后第一季度仍有很大空间 [110] - 第一季度从积压中获得的ARR贡献健康 [111] - 业务季节性受积压ARR释放时间影响 第三季度比较困难 [112] - 处于强劲需求环境 第四季度强劲后第一季度仍有健康新预订 [112]