业绩总结 - 2023年第三季度的经常性净收入为62亿雷亚尔，较2023年第二季度环比增长2.3%，同比增长18.8%[3] - 2023年第三季度的总净利息收入为187亿雷亚尔，环比增长3.7%，同比增长16.9%[23] - 2023年第三季度的总收入为350亿雷亚尔，环比增长3.0%，同比增长13.1%[7] - 2023年第三季度的运营费用为165亿雷亚尔，环比增长3.7%，同比增长9.6%[43] - 2023年第三季度的贷款组合不良率为3.4%，与2023年第二季度持平[32] - 2023年第三季度的贷款组合年增长率为9.6%[55] 用户数据 - 2023年第三季度的客户净利息收入为186亿雷亚尔，环比增长4.8%，同比增长19.0%[23] - Bradesco的完全数字化客户超过1400万，Bradesco Expresso提供更多服务[62] - 客户服务覆盖率达到100%，聊天解决率约为90%[65] 新产品和新技术研发 - IT部门的开发生产力提高了109%[60] - 通过Gen AI平台，使用多代理的虚拟小组实现30%的生产力提升[64] - 通过Gen AI进行智能和主动的风险管理，提升系统安全性[65] 市场扩张和并购 - Bradesco Principal计划到2025年底在38个城市开设62个办公室，客户数量超过30万[62] - 计划在技术团队中增加超过1500名员工[64] 负面信息 - 2023年第三季度的保险业务收入为89亿雷亚尔，同比下降0.9%[50] 其他新策略和有价值的信息 - 继续进行足迹调整和后端效率计划，以控制成本[62] - 电子平台交易金融资产和衍生品的TPV（交易总值）有所增加[62] - 信用组合实现平衡增长，优先考虑风险调整后的回报[66]