财务数据和关键指标变化 - 第三季度总风险成本为3.26亿欧元，相当于平均客户贷款总额的19个基点，低于周期平均水平 [18] - 核心一级资本比率目标更新至约13%，较此前有所上调，为最低资本要求之上提供约180个基点的缓冲 [8] - 四季度滚动平均股本回报率为12.6%，并将2025年全年股本回报率预期上调至超过12.5% [5][10] - 过去四个季度实现60亿欧元净利润，为核心一级资本比率贡献了额外2个百分点 [6] - 可持续融资量同比增长29% [5] - 宣布额外的16亿欧元资本回报，其中11亿欧元为新的股票回购，5亿欧元为将于2026年1月支付的现金股息 [7] 各条业务线数据和关键指标变化 - 零售银行业务净核心贷款增长86亿欧元，主要由住房抵押贷款驱动 [4][13] - 批发银行业务贷款也实现强劲增长，本季度有相对大量早前季度的交易完成转换 [13] - 零售银行业务核心存款小幅下降，主要因德国和比利时促销储蓄活动结束后的资金流出，以及夏季假期消费的季节性影响 [4][13] - 批发银行业务存款呈现强劲流入，特别是在支付与现金管理、金融市场及其他现金池业务领域 [13][14] - 批发银行业务手续费收入创下3.83亿欧元的季度纪录，得益于牵头角色数量增加、贷款承销活动增多及贷款量上升 [16] - 零售银行业务手续费增长受到移动主客户持续增加的支持，推动了日常银行手续费 [15] 各个市场数据和关键指标变化 - 德国零售业务在促销活动结束后，负债净利息收入表现尤为强劲 [12][14] - 波兰和荷兰的消费贷款组合呈现增长 [13] - 在六个市场推出了生成式AI聊天机器人，以改善客户支持 [17] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 资本配置优先事项明确：维持有吸引力的股东回报（支持50%的股息支付率政策）；投资于价值增值型增长，以资本高效方式扩大贷款簿，并考虑符合严格标准的并购机会；将结构性地超过核心一级资本目标的任何资本返还给股东 [9] - 积极整合生成式AI能力，应用于编码、贷款、超个性化营销、客服中心和了解你的客户流程等领域 [17][38] - 并购重点在于提升在现有市场的相关性和影响力，关注当前未覆盖的市场细分领域（如商业银行业务、消费贷款、私人银行/财富管理），或寻求扩大规模以获得技能效益，且必须满足股本回报率要求 [39] - 存款促销活动高度数据驱动，针对新资金的活动投资回收期为6-12个月，针对新银行客户的活动投资回收期为2-3年 [75] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观经济和地缘政治不确定性仍然普遍存在，但公司继续保持强劲季度业绩 [3] - 尽管全球经济表现略好于预期，但围绕关税和监管偏转的经济政策如何产生影响仍存在不确定性，需要保持警惕 [62] - 对贷款簿的实力和质量保持信心，第三季度风险成本反映了贷款簿的质量 [18][19] - 预计短期利率已见底，收益率曲线呈正U形，这对2025年及2026年的净利息收入是利好因素 [45] - 对荷兰大选结果持积极看法，认为一个更稳定、更具亲欧色彩的政府有利于社会、经济和银行业 [52][53] 其他重要信息 - 本季度记录了一次性费用，主要与零售银行业务计划中的全职员工减员相关的重组拨备有关，预计全面实施后每年可节省3000万欧元成本 [17][71] - 预计第四季度将继续关注运营效率，这可能会导致一些一次性成本 [17] - 风险加权资产总体保持基本稳定，信贷风险加权资产（排除外汇影响）本季度增加22亿欧元，主要因业务量增长 [19] - 预计在第四季度完成一项合成风险转移交易，可能对核心一级资本产生约10个基点的积极影响 [99] 问答环节所有提问和回答 问题: 关于资本要求是否趋于稳定以及净利息收入和存款趋势 [23][24] - 目前未看到资本面临额外的上行压力，已将所有逆周期缓冲等因素纳入资本目标，关于避免监管重复或抵押贷款底线的讨论仍在进行中 [25] - 零售存款流出约70亿欧元，批发存款流入约70亿欧元，总存款大致持平，流出主要源于德国营销活动结束及第三季度季节性消费模式，预计第四季度不会出现此模式，前九个月年化存款增长率为6% [26][27] 问题: 关于贷款利润率展望以及AI举措为何主要在荷兰 [29] - 贷款利润率压缩至125个基点主要因抵押贷款在组合中占比增加，预计将正常化，批发银行贷款增长回归将带来更高利润率，预计未来贷款利润率将在125-130个基点之间 [32] - 关于950个职位的公告是按规定向荷兰劳工保险机构提交的预估，并非仅在该国实施AI，生成式AI聊天机器人已在六个国家推出 [30][31] 问题: 关于在KYC/反洗钱和嵌入式AI产品方面的科技/AI投资，以及资本配置和并购思路 [36][37] - 生成式AI重点部署在五个领域：技术编码、贷款、超个性化营销、客服中心和了解你的客户流程，包括数字化了解你的客户流程 [38] - 并购思路未变，旨在提升在运营市场的影响力和相关性，关注市场细分领域或规模扩张，且必须满足股本回报率要求 [39] 问题: 关于净利息收入全年指引和一次性成本的持续性 [42][43] - 净利息收入指引定为152-153亿欧元，因第三季度批发银行业务交易量追赶显著，关于利率的积极影响更多体现在2026年及以后 [45][46] - 一次性成本政策是在有明确商业案例且可在12-18个月内实现时计提拨备，预计第四季度将继续有效率计划带来重组拨备 [47] 问题: 关于荷兰大选结果、股本回报率目标信心以及效率举措是否加速 [50][51] - 认为选举结果有利于政府稳定和长期决策，对经济和社会有益 [52][53] - 对2025年和2027年股本回报率目标更具信心，业务量、手续费增长和成本控制均优于资本市场日计划，将在第四季度业绩时更新更长期目标 [54][55] - 成本削减计划符合资本市场日指引 [55] 问题: 关于第四季度净利息收入隐含走势及批发银行贷款增长和风险详情 [58] - 利率削减对2025年财务影响不重大，更多积极影响在2026年及以后 [63] - 批发银行贷款增长来自大型承销和银团贷款以及贸易金融服务，反映了公司投资活动，第三季度增长约55亿欧元 [59][60] - 批发银行业务风险成本略低于周期平均水平，新增违约案例更多是客户特异性事件，未见特定行业模式 [61] 问题: 关于核心一级资本比率目标的灵活性 [66] - 对于暂时略低于13%的目标感到满意，只有当结构性资本持续超过13%时才被视为超额并考虑分配 [67] 问题: 关于成本节约完全生效时间、第四季度手续费可能下降的原因以及存款策略经济学 [71] - 3000万欧元年化成本节约将在2026年全面体现 [72] - 手续费取决于经济活动，但对全年增长超过10%保持信心，存款促销活动并非亏本引流，而是基于严格的投资回报分析 [72][75] 问题: 关于进一步降低存款利率的潜力、第四季度贷款利润率走势以及资本更新节奏 [79] - 存款利率是业务量增长、竞争和盈利能力的平衡，预计负债利润率今年保持在100个基点左右，2026年及以后升至100-110个基点 [80] - 贷款利润率预计将稳定在125个基点左右 [82] - 资本分配更新将保持六个月一次的节奏（第一季度末和第三季度末） [80] 问题: 关于新董事会任命的考量以及更高资本目标如何传导至业务定价 [85] - 新任首席风险官经验丰富，熟知银行与风险，将推动批发银行战略和资本效率提升；新任首席财务官带来外部视角，有助于成本纪律和潜在并购 [86][87] - 资本目标已纳入部门股本回报率计算，许多同业也以约13%运营，预计不会带来重大竞争劣势 [88] 问题: 关于德国和比利时存款促销活动的留存率及投资回报 [91] - 存款留存率与通常的三分之二经验法则一致，比利时活动投资回报强劲，部分客户正转变为主客户 [92] 问题: 关于手续费增长势头能否延续至明年以及合成风险转移交易计划 [96] - 手续费增长动力来自主客户增加（目标每年100万）及客户活动深化（如交易账户达460万且持续增长），对实现2027年50亿欧元目标充满信心 [97][98] - 预计第四季度完成一项合成风险转移交易，正与监管机构进行最终批准对话 [99] 问题: 关于全职员工数量的预期演变以及净利息收入动态与资本市场日预期的对比 [103][104] - 内部和外部全职员工总数今年大致持平，内部全职员工数量增加是内部化结果，最终目标是推动收入增长并实现正剪刀差 [106] - 注意到在当前利率环境和贷款增长下净利息收入可能更高的观点，将在2026年初第四季度业绩时提供进一步展望更新 [107]