财务数据和关键指标变化 - 第三季度总收入为4390万美元，同比下降1%，但超过指导范围上限4280万-4360万美元 [34] - 订阅收入为4200万美元，与去年同期持平，超过指导范围上限4080万-4160万美元 [34] - 专业服务收入为190万美元，同比下降14% [34] - 调整后税息折旧及摊销前利润为420万美元，创纪录新高，同比增长72%，连续第九个季度实现盈利 [5][40] - 非公认会计准则净利润为200万美元，连续第五个季度盈利 [5] - 经营活动现金流为930万美元，符合下半年强劲现金流的预测 [5] - 非公认会计准则毛利率为70%，高于去年同期的68% [5] - 剩余履约义务为1593亿美元，同比下降4%，其中60%预计在未来12个月内确认为收入 [37] - 年度经常性收入为1691亿美元，同比略有增长 [38] - 净美元留存率为97%，低于上季度和去年同期的101% [38] - 第三季度末现金及有价证券为8410万美元 [41] 各条业务线数据和关键指标变化 - 企业、教育和科技部门总收入为3240万美元，同比略有增长，订阅收入为3180万美元，同比增长1%，专业服务收入为50万美元，同比下降37% [38] - 媒体和电信部门总收入为1150万美元，同比下降4%，但环比增长3%，订阅收入为1010万美元，同比下降4%，环比增长3%，专业服务收入为140万美元，同比略有下降 [39] - 企业、教育和科技部门的毛保留率在第三季度保持强劲，预计2025年全年毛保留率将优于前四年 [22][33] - 媒体和电信部门的毛保留率优于第一和第二季度，但仍低于通常水平，预计第四季度将强劲 [22][33] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司宣布计划收购ESOFai，这是一家深度技术生成式人工智能实验室，专注于开发会话代理人工智能技术，包括实时逼真虚拟形象、语音识别与生成以及屏幕理解 [6] - 此次收购旨在推动公司从视频内容管理体验提供商转型为利用丰富媒体和人工智能技术的客户和员工体验公司 [9] - 收购后计划推出两项新服务：基于人工智能的按需视频内容创建工具以及具有实时虚拟形象界面的沉浸式会话虚拟代理 [10] - 公司战略是将其人工智能代理从基于提示的被动代理发展为主动、自动化、会话的环境代理，最终成为行业特定的AI专家 [8] - 公司相信基于虚拟形象的会话代理将成为工作、学习和娱乐的主要界面，进入"代理的十年" [8] - 公司目标是在2028年或更早实现两位数收入增长以及收入增长与调整后税息折旧及摊销前利润率的"30法则"组合 [30][48] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管第三季度新订单未如预期般增长，但当前渠道支持第四季度新订单量回升 [21][42] - 公司预计第四季度总收入将出现今年首次环比增长，指导范围为4500万至4570万美元 [29][44] - 考虑到两个现有客户的收入确认延迟，第四季度订阅收入指导与第三季度结果持平，为4160万至4230万美元 [29][45] - 公司第三次提高全年调整后税息折旧及摊销前利润指导，预计第四季度将再创新高，达到420万至520万美元，全年指导范围为1660万至1760万美元 [29][45] - 公司预计第四季度再次实现正经营现金流 [29] - 在完成高盛股份回购和ESOFai收购后，公司预计年底总现金约为6000万美元，净现金约为3000万美元 [19][41] - 宏观经济环境仍存在不确定性，但公司已有效应对媒体和电信部门今年的客户流失 [42] 其他重要信息 - 公司以1660万美元回购了高盛持有的1440万股股份，相当于当时流通股的92%，收购价格为30日成交量加权平均价的75折 [18] - 在完成高盛股份回购和ESOFai收购后，公司流通股将减少980万股，产生62%的反稀释增值效应 [19] - 公司发现部分包含方便终止条款的合同未完全反映在剩余履约义务计算中，因此对本季度及历史剩余履约义务数据进行了1810万美元的向下调整 [35][37] - 公司首席财务官约翰·多尔蒂将于12月5日离职，公司已开始寻找新任首席财务官 [30][31] - 第三季度新订阅订单包括12笔六位数交易，新增客户包括一家大型日本 conglomerate、一家领先的欧洲专业服务公司和一家知名的亚洲电信公司 [20] - 第三季度完成了五笔人工智能交易，涉及ContentLab和Genie产品 [20] 问答环节所有提问和回答 问题: 关于对新产品的投资以及产品整合时间表的想法 [51] - 回答重点更多放在2026年下半年，并非不可能提前，但希望设定一个现实可行的目标 [51] - 收购ESOFai的战略长期价值在于赋予Genie产品虚拟形象，使其成为完全会话式、沉浸式的虚拟代理，这是从视频公司向基于视频的客户和员工体验公司转型的一部分 [51][52] - 整合和商业化计划包括将代理与现有产品连接、开发独立自服务代理、构建软件开发工具包以及添加点播虚拟形象工具 [53][54] - 达到合规性、安全性和大规模运行所需的时间预计为一到两个季度，全面商业化整合将在明年逐步进行 [54] - ESOFai现有团队17人，年运营支出约为350万美元，收购后将并入公司运营支出，公司可能增加研发人员，但预计无需增加销售、市场营销、客户服务或一般行政管理人员 [58] 问题: 第四季度是否有特定垂直行业或客户群体表现优于或差于预期 [59] - 媒体和电信部门的毛保留率在第三季度开始好转，预计第四季度会更好 [60] - 新订单的环比增长未在第三季度发生，但预计将在第四季度发生，这一趋势将在媒体和电信以及企业、教育和科技两个部门同时出现 [60] 问题: 在客户群中是否看到采用人工智能技术增加视频内容创建速度或数量的切实迹象 [65][66] - 确实看到客户对使用Genie和ContentLab的兴趣日益增长，第三季度完成了五笔交易，更多交易正在酝酿中 [67] - 人工智能用于视频再创作和重新目的是最大应用场景之一，这一趋势正在形成，但收入完全体现需要时间，主要受合规性和全面采用速度影响 [68] - 在会议上展示新愿景时反响热烈，与大型客户的讨论显示出积极的采购信号，但公司倾向于保守承诺，注重中长期建设 [69][70] 问题: 导致两起客户收入确认延迟的原因以及何时能解决 [72] - 延迟涉及约50万美元，如果加上这部分，第四季度指导将更接近原预期 [72] - 延迟原因是客户方的项目计划推迟到明年，与公司交付无关，是客户方出现的未知挑战 [73][74]