涉及的行业与公司 * 公司：Automatic Data Processing (ADP) [3] * 行业：人力资源与人力资本管理 (HCM) 服务、薪酬处理、专业雇主组织 (PEO) 服务 [6][7][22][26] 核心观点与论据 1 公司规模、市场机会与创新 * 公司拥有76年历史，业务覆盖140个国家，服务客户规模从1名员工到单次处理百万张工资单的企业，经历过多次经济和创新周期 [5][6] * 公司追逐的总目标市场规模 (TAM) 高达1800亿美元，而公司上一财年报告的收入约为200亿美元，显示仍有巨大增长空间 [6][7] * 公司在全球设有创新实验室，致力于开发下一代解决方案，例如推出了ADP Lyric产品，并扩展了Workforce Now平台 [7][8] * 公司通过8500名销售人员及包括注册会计师、银行、嵌入式薪酬、经纪人和系统集成商在内的广泛生态系统进行分销 [9] 2 宏观经济与劳动力市场观察 * 根据ADP研究机构与斯坦福研究所合作发布的数据，美国上月就业人数减少32,000个，劳动力市场环境复杂 [14] * 工资增长依然强劲，仅出现10个基点的变动，仍处于高位 [15] * 休闲和酒店业面临一些压力，但尚不清楚是人工智能的影响还是疫情后“大辞职”潮的均值回归 [15][16] * 斯坦福大学利用ADP数据进行的早期研究显示，某些年龄群体和特定岗位（如客户服务、软件开发）可能出现了受人工智能影响的早期迹象 [15] * 公司内部指标“单店控制支付数”显示，其客户群内的裁员率处于多年低点，就业增长相对温和但仍为正值，公司已将指引调整至区间低端，预计基本持平 [18][19] * 公司客户群（尤其是小企业市场）因投资于ADP的解决方案而表现出比宏观经济更强劲的韧性 [19][20] * 有弹性的工资增长对公司很重要，因为它驱动着客户资金利息收入和按工资百分比计费的PEO收入 [21] 3 人力资本管理业务需求与展望 * 整体需求感觉稳定，销售渠道健康，小企业市场活动稳定，中端和大型企业市场的渠道同比可能更健康 [23][24] * 公司对实现本财年4%-7%的雇主服务新订单增长指引充满信心，信心源于：稳定的需求、创新的产品（如Lyric与收购的Workforce Software整合）、差异化的全球薪酬/时间/HR/服务产品、强大的分销网络以及第一季度已出现的加速增长 [24][25] * 公司正在将人工智能融入其各项一流的产品中 [25] 4 专业雇主组织业务表现与展望 * 第一季度PEO收入增长7% [28] * 公司预计PEO业务中期将加速至6%-8%的增长，但本财年指引略低于此（5%-7%），部分原因是就业前景存在不确定性，且PEO业务具有明显的下半年季节性 [26][28][29] * 在医疗成本方面，公司采用完全投保模式，这在一定程度上缓冲了医疗通胀的波动影响，但成本压力可能通过影响新订单和客户留存率间接体现，而非直接影响利润率 [31][32] * 公司帮助中小型企业客户应对医疗成本上涨，引导他们选择可承受的方案 [32] 5 客户留存率表现 * 过去几年公司的客户留存率指引被证明是保守的，实际表现持续超出预期 [34] * 后疫情时代，小企业破产尚未完全恢复到疫情前水平，这可能意味着留存率的改善具有结构性 [34] * 第一季度在小企业市场留存率有所放缓，但仍超出预期 [34] * 公司专注于通过产品创新和提升客户体验（通过净推荐值衡量）来结构性改善留存率，第一季度净推荐值再创纪录 [35] * 公司相信当前的留存率指引是审慎的 [36] 6 人工智能战略与货币化 * 人工智能已融入公司的产品开发、服务实施和上市策略中 [39] * 货币化主要通过两种方式：一是通过增加功能或服务带来增量收入；二是更主要地，通过利用人工智能减少现有流程中的摩擦，实现基于价值的定价 [40][41] * 人工智能创造的价值有助于长期留住客户，并增加向他们销售更多服务的机会 [42] * 公司对人工智能的投资回报已经初步显现 [40] 其他重要内容 * 公司开始发布新的《全国就业报告脉搏》周度数据，以提供更及时的就业趋势跟踪 [11][17] * 公司支付美国六分之一的工薪阶层，其数据基础覆盖美国2600万工薪阶层，其中1400万可被持续追踪 [13] * 公司认为其客户群更具韧性的原因之一是，使用其解决方案的客户通常比平均初创企业更稳定、投资更长期 [20] * 第三财季（日历年第一季度）是客户转换的高峰期 [36]