财务数据和关键指标变化 - 第二季度合并营收为1.177亿美元，处于业绩指引区间的中点，但按固定汇率计算同比下降18.4% [19][20] - 第二季度毛利率为37.1%，低于业绩指引，且较去年同期的38.5%有所下降 [19][20] - 第二季度经调整的息税折旧摊销前利润为400万美元，利润率为3.4%，超出预期 [11][19] - 第二季度企业运行率销售及管理费用为3970万美元，较去年同期的4650万美元显著改善15% [19][22] - 第二季度公司发生1190万美元一次性费用，与首席执行官交接和裁员相关，导致公认会计准则下净亏损1270万美元 [19] - 企业平均计费率（固定汇率）为121美元，低于去年同期的123美元，主要受收入结构向亚太地区转移影响 [20] - 第三季度业绩展望：营收预计在1.05亿至1.1亿美元之间，毛利率预计在35%至36%之间，运行率销售及管理费用预计在4000万至4200万美元之间 [27][28] - 公司资产负债表强劲，拥有8980万美元现金及现金等价物，零债务，季度股息支付总额为230万美元 [26] 各条业务线数据和关键指标变化 - 按需服务业务：营收为4300万美元，同比下降18.4%，部门调整后息税折旧摊销前利润为410万美元，利润率为9.5%，低于去年同期的560万美元和10.5%的利润率 [25] - 咨询业务：营收为4260万美元，同比下降28.8%，部门调整后息税折旧摊销前利润为450万美元，利润率为10.4%，低于去年同期的970万美元和16%的利润率 [25] - 欧洲和亚太业务：营收为2010万美元，同比增长0.6%，部门调整后息税折旧摊销前利润两年均为150万美元，利润率分别为7.4%和7.5% [25] - 外包服务业务：营收为940万美元，同比增长0.8%，部门调整后息税折旧摊销前利润为170万美元，利润率为18.4%，高于去年同期的150万美元和16.4%的利润率 [25] - 咨询和按需服务业务的计费率均有所改善，咨询业务计费率同比提升6.4%，按需服务和欧洲亚太业务计费率均同比提升2.4% [21] - 按需服务业务营收虽同比下降，但显示出连续季度稳定的迹象，平均计费率高于去年同期和上一季度 [16] - 咨询业务营收同比下降，但连续季度基本持平，在首席财务官咨询和数字化转型等特定领域实现增长 [13] - 外包服务业务营收同比基本持平，但毛利率实现有意义的改善 [12][18] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美市场：通过扩大按需服务和咨询业务的上市计划以及加强跨业务线协作，推动了渠道活动的改善 [12] - 欧洲和亚太市场：第二季度营收实现同比和环比增长，由欧洲、日本、印度和菲律宾市场引领 [12][17] - 在欧洲和亚太市场，周营收运行率和计费率均较去年同期有所提高，同时毛利率保持稳定 [17] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司未来战略基于三点：1）调整成本结构以适应当前收入水平；2）重新聚焦按需服务产品以满足客户不断变化的需求；3）扩大咨询业务规模，为现有及新客户提供高价值解决方案 [7] - 本季度已在降低成本结构方面取得进展，并将在第三季度继续这项工作 [7] - 公司计划通过整合Reference Point来发展咨询业务，预计在本财年末完成整合，以增强首席财务官咨询和数字化转型服务能力 [13][14] - 公司认为其能够以三种交付模式（按需、咨询、外包）提供财务、风险运营绩效和技术解决方案，且价格点具有竞争力，这使其在变化的市场中拥有独特的成功机会 [9] - 公司正在积极了解人工智能和自动化如何影响客户需求，并持续在业务流程中实施人工智能和自动化工具，以提升服务交付和内部支持职能的成本效益 [10] - 公司致力于深化跨国客户关系，扩大本地客户群，通过本地交付与可扩展的全球交付中心相结合实现差异化，并保持严格的成本管理 [18] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 近期服务市场因多种原因更具挑战性和不确定性，但公司认为存在足够大的客户需求市场，公司有能力服务并实现业务和财务增长 [6] - 公司整体营收和调整后息税折旧摊销前利润持续缺乏积极势头，凸显了采取果断行动的必要性 [6] - 早期第三季度非假日周营收运行率与第二季度基本一致，但由于圣诞节和元旦恰逢周中，这两个假日周的营收非常疲软 [27] - 管理层对前进道路充满信心，相信相关行动将加强业务并为客户和股东创造长期价值 [10] 其他重要信息 - 公司完成了涉及5%管理和行政人员的裁员，预计每年可节省600万至800万美元成本 [21][22] - 管理层薪酬费用因本季度和2025财年末的裁员而显著改善300万美元 [23] - 销售及管理费用的其余同比改善归因于可变薪酬降低以及差旅、办公和专业服务等支出减少 [24] - 毛利率受到医疗成本（本季度影响约100个基点）和带薪休假（包括因感恩节在第二季度导致更高的假日薪酬）的不利影响 [20][49][63] - 公司拥有7900万美元的股票回购额度 [26] - 公司任命Scott Rothman为咨询业务总裁，接替退休的John Bowman [15] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 人工智能在财务和会计角色中导致去中介化的具体领域、广泛程度、未来预期以及公司如何调整 [31] - 回答: 目前观察到在运营会计等可重复性、事务性角色中，人工智能和自动化最容易复制和替代 [33]。其广泛程度尚在早期，客户正在试验中，尚未完全实现效益 [34][35]。人工智能并未大规模取代工作岗位，而是加速了数据分析，这反过来需要更多工作来执行，并催生了转型项目，需要更高技能的人才 [35][36]。公司正在调整技能基础，转向客户最需要的领域，如企业资源计划技能和技术技能 [40]。在按需业务中，客户寻求的更高技能人才也需要具备人工智能专业知识 [41]。在咨询方面，客户的人工智能计划引发了数据真实性和准确性问题，从而带来了更大的数据清理和标记项目 [42]。较低级别的角色（如应收账款、应付账款、对账）受到的影响更大，而财务规划与分析等领域则更多地是利用人工智能来加速分析，高级别角色需要的是懂得使用和实施人工智能的人才 [44][45]。 问题: 咨询业务扩展的重点领域和方向 [46] - 回答: 重点领域仍然是企业需求旺盛的服务，包括财务转型、金融科技、技术、数据分析、裁员相关服务、税务等，旨在帮助客户以更少资源做更多事，更好地了解自身组织并创造价值 [46]。 问题: 第三季度销售及管理费用指引4000万至4200万美元是否包含600万至700万美元的股权激励和重组成本 [47] - 回答: 不包含。4000万至4200万美元是运行率费用，600万至700万美元的非现金、非运行率重组成本是额外的 [47]。第三季度销售及管理费用与第二季度可比，因为虽然从10月的裁员中获益，但存在薪酬税重置的季节性因素，且第二季度已几乎享有一个完整季度的裁员益处 [47]。 问题: 更高的医疗成本影响及公司应对措施 [48] - 回答: 本季度医疗成本影响超过100万美元，对毛利率影响显著 [49]。公司每年评估福利计划设计及成本分摊比例，本季度是不利理赔经验的异常情况，预计将恢复正常 [49]。 问题: 新任首席执行官未来12-24个月的战略重点和愿景 [50] - 回答: 战略重点不变：1）调整成本结构以适应收入，实现盈利；2）“修复”按需服务业务，确保销售团队了解客户需求，人才团队能提供相应技能；3）发展咨询业务，增加相关能力 [51][52]。公司凭借三种交付模式和具有竞争力的价格点，拥有获胜的权利 [53]。相关工作需要时间，预计未来几个季度将逐步看到改善，但下一季度可能还不会显现 [53]。 问题: 人工智能是否导致客户决策延迟 [57][58] - 回答: 人工智能本身不一定是决策延迟的主因，市场不确定性可能更相关 [58]。客户对人工智能的兴趣和投入大于其实际影响和价值，过程可能有反复 [58]。客户面临点解决方案与企业级应用（如企业资源计划系统）中人工智能功能成熟度不一的困惑，这导致一些客户积极实验，另一些则持观望态度，但并未普遍导致采购决策延迟 [60][61]。 问题: 剔除医疗成本和假日因素后，第二季度正常化毛利率水平 [62] - 回答: 本季度异常医疗成本影响约100个基点，剔除后毛利率可能达到38% [63]。第三季度毛利率受季节性和医疗成本等因素干扰较大 [63]。公司更关注可控因素，如平均计费率的持续提升，以及咨询业务利用率的改善，后者在过去几个季度已取得良好进展 [63]。