涉及的公司与行业 * 公司：Zeta Global (NYSE:ZETA)，一家为全球大型品牌服务的营销云平台公司[4] * 行业：企业软件、SaaS、营销技术[1] 核心业务模式与竞争优势 * 公司主要服务于全球最大品牌的首席营销官，帮助他们解决触达、吸引和互动的问题，聚焦于保留现有客户、促进客户增长和获取新客户三大用例[4] * 公司的三大核心竞争优势使其区别于竞争对手： 1. 拥有专有数据集：拥有超过2.45亿美国成年人的许可身份图谱，全球范围内有5.25亿用户画像，并丰富了超过5000个属性和信号[5][10] 2. 全渠道营销能力：能够通过移动、电子邮件、程序化渠道（CTV、音频播客、展示视频）乃至直邮等方式触达用户[5][6] 3. 服务全部三大用例：不仅能帮助品牌进行客户保留，还能利用外部数据帮助品牌进行客户增长和获取，而Salesforce、Adobe、Braze、Klaviyo等竞争对手仅专注于客户保留用例[6] * 公司的数据云能与客户自身数据匹配约95%，为客户提供一个融合专有数据、全渠道营销和全用例的单一平台[7] 人工智能产品Athena的价值与影响 * Athena是公司推出的超级智能代理，旨在协调企业内的数据决策与执行[12] * Athena通过提升效率与效果为客户创造价值，例如：营销人员上传媒体简报后，能在几秒内获得AI推荐的受众、渠道、投放日期和结果预测；能将原本需要数小时的工作缩短至几分钟[13][14] * Athena的独特之处在于： 1. 完全基于公司的专有数据云和身份图谱[19] 2. 不仅能解释数据，还能提供解释性建议（如预算再分配、渠道优化），并识别非直观信号以创造全新机会[19] 3. 提供从情报洞察、受众构建、活动启动到效果报告和优化的连续性工作流，无需在不同工具间切换[19][20] * 目前Athena没有独立的销售单元，其设计目标是消除工作摩擦，让客户更多地使用平台，从而推动用例采用，这是公司提升客户平均收入的主要路径[21] * 当客户使用两个或更多用例时，其收入支出是仅使用一个用例时的3到5倍[21] 战略合作与收购整合 * 与OpenAI的合作：目前处于第一步，已将OpenAI的对话工具嵌入Athena，并正在探索联合市场进入策略，未来可能带来更大的共同财务利益[26][27][74] * 收购LiveIntent：为公司带来了发布商云新渠道，整合后能利用Zeta数据云在数字新闻简报中提供基于用户兴趣和意图的定制化广告，提升该渠道的投资回报率[32][33] * 收购Marigold：这是公司首次收购直接竞争对手，带来了忠诚度解决方案作为产品增量[37] * 主要价值在于将Marigold的30至50家大型企业客户（如星巴克、百胜餐饮集团、花旗银行、美国航空）迁移至Zeta的优质平台，并向他们销售增长和获客用例[37] * 公司预计Marigold在2026财年将贡献至少1.9亿美元的独立收入，该指引已考虑了其业务非增长、部分客户流失以及将淘汰不匹配的产品等因素[39][41][42][43] * 公司有信心通过跨销售模式，使这部分收入实现与公司整体（过去六年持续增长超过20%）一致的有机增长，因为获取这些大型企业客户本身就需要3到5年时间[41][48][51] 财务表现与运营策略 * 公司百万美元以上的超级规模客户数量持续增长，截至上季度末已达180家，这类客户贡献的收入占比已接近90%[54][61] * 公司长期目标暗示着约20% 的有机增长，同时实现30% 的利润率和70% 的自由现金流转化率[68] * 公司通过严格的资源再分配实现增长与盈利的平衡：重点投入在创造代码（研发）和完成销售定额的人员上，对中间支持层保持极度精简，从而在连续六年增长超20%的同时持续扩大自由现金流利润率[69][70][71][72] 其他重要信息 * 客户案例： * TKO（UFC与WWE的 conglomerate）作为早期采用者，证实Athena显著减少了媒体规划和受众创建等方面的手动时间[19][28] * 利用数据洞察帮助政治倡导客户分析选举投票行为变化（如识别关注移民问题的军人群体）[55][56] * 帮助零售杂货客户通过基准对比数据提升交易量和客单价[57] * 帮助教育客户重新激活过去已付费但未入学的潜在生源线索，发现其中约25% 的人仍有教育意向[58][59] * 数据与合规： * 身份图谱通过用户登录、点击邮件等确定性连接实时更新，确保触达和意图理解的时效性[78][79] * 公司主动采取选择加入机制来构建电子邮件数据库，以提前适应可能趋严的隐私法规（如CPRA、CCPA）[80] * 行业影响：公司的AI技术能减少代理机构的大量手动工作，使其能更专注于战略机会，从而可能改变品牌、代理商和软件供应商之间的合作生态[66][67]