财务数据和关键指标变化 - 全球营收为2134亿美元，同比增长12%（剔除汇率影响）[5][29] - 运营收入为250亿美元，但包含三项特殊费用，总计减少24亿美元运营收入[29] - 特殊费用包括：11亿美元用于解决意大利商店业务的税务纠纷和诉讼和解，7.3亿美元用于预估的遣散费，6.1亿美元用于资产减值（主要与实体店相关）[29] - 北美地区营收为1271亿美元，同比增长10%[30] - 国际地区营收为507亿美元，同比增长11%（剔除汇率影响）[30] - 全球付费商品数量同比增长12%，是2025年最高的季度增长率[30] - 北美地区运营收入为115亿美元，运营利润率为9%，高于2024年第四季度的8%[31] - 国际地区运营收入为10亿美元，运营利润率为2.1%[32] - 过去12个月的自由现金流为112亿美元[5] - 2025年全年运营现金流增至395亿美元以下，同比增长20%[36] - 2026年第一季度净销售额指引为1735亿美元至1785亿美元，预计汇率将带来约180个基点的有利影响[36] - 2026年第一季度运营收入指引为165亿美元至215亿美元[36] 各条业务线数据和关键指标变化 AWS - AWS营收为356亿美元，同比增长24%，增速为13个季度以来最快[6][34] - 季度环比营收增加26亿美元，年同比增加近70亿美元[6] - AWS年化营收运行率已达1420亿美元[6][34] - AWS运营收入为125亿美元，运营利润率为35%，同比提升40个基点[42] - 第四季度增加了超过1吉瓦的容量，2025年AWS新增的数据中心容量超过全球任何其他公司[35] - AWS的积压订单达2440亿美元，同比增长40%，环比增长22%[86] 芯片业务 - 包含Graviton和Trainium的芯片业务年化营收运行率超过100亿美元，同比增长三位数百分比[6] - Graviton（CPU芯片）年化营收运行率为数十亿美元，同比增长超过50%[9] - Trainium（AI芯片）年化营收运行率为数十亿美元，超过10万家公司使用[13] - Trainium2比同类GPU性价比高30%-40%[13] - Trainium3比Trainium2性价比高40%，预计到2026年中几乎所有供应都将被预定[13] Amazon Bedrock - Bedrock年化营收运行率为数十亿美元，客户支出季度环比增长60%[10] 商店业务 - 美国市场“每日必需品”品类增长速度快于其他所有品类的两倍，占商店总销量的三分之一[18] - 亚马逊已成为超过1.5亿美国人的首选杂货购物目的地[18] - 杂货业务总销售额超过1500亿美元[19] - 2025年，美国Prime会员收到了超过80亿件当日或次日达商品，同比增长超过30%，其中杂货和每日必需品占总数的一半[32] - 全球第三方卖家销售单位占比为61%[31] 广告业务 - 广告营收为213亿美元，同比增长22%[24][34] - 2025年广告业务新增营收超过120亿美元[34] - Prime Video广告现已覆盖16个国家，平均广告支持观众达3.15亿，高于2024年初的2亿[24][25] 其他业务 - 快速配送服务Amazon Now已在印度、墨西哥和阿联酋推出，并在美国和英国部分社区测试[20] - 在美国，近70%的Prime会员商品实现了当日达，同比增长近70%[20] - 美国近1亿客户使用了当日达服务[20] - 新功能“添加到配送”推出6个月后，每周已占通过亚马逊网络履行的Prime订单量的约10%[21] - AI购物助手Rufus在2025年被超过3亿客户使用[23] - AI视觉搜索工具Lens的使用量同比增长45%[24] - 周四夜橄榄球赛平均观众超过1500万，同比增长16%[26] - 包装工队对阵熊队的外卡赛是有史以来收视率最高的流媒体NFL比赛，观众达3160万[26] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美市场：营收1271亿美元，同比增长10%，运营利润率9%[30][31] - 国际市场：营收507亿美元，同比增长11%（剔除汇率影响），运营利润率2.1%[30][32] - 亚马逊Haul（超低价商品）已扩展至超过25个国家和地区，提供超过100万件10美元以下的商品[18] - 在美国约4000个城镇，圣诞夜中午前下单仍可享受当日达[21] - 在美国，农村地区每月平均使用当日达服务的客户数量同比增长近2倍[20] - 在印度，使用快速商务服务的Prime会员购物频率增加了两倍[20] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司计划在亚马逊（主要是AWS）投资约2000亿美元的资本支出，以满足高需求[17] - 公司致力于在价格上保持竞争力，连续第九年被评为美国最低价零售商，平均价格比其他主要在线零售商低14%[19] - AWS凭借最广泛的功能、最强的安全性和运营性能以及最活跃的合作伙伴生态系统，继续赢得大多数大型企业和政府向云的迁移[7] - 在美国前500家初创公司中，使用AWS作为主要云提供商的数量超过了第二和第三名提供商的总和[8] - 公司认为，企业将希望尽可能在早期（预训练阶段）用自己的数据训练模型，以获得最佳基础[11] - 公司推出了Nova Forge，允许客户在预训练阶段安全地混合自己的专有数据与模型数据，创建独特的定制版本（Novellas）[12] - 公司推出了Strands服务，支持从任何模型创建AI智能体，并推出了Bedrock Agent Core，以解决智能体安全、可扩展部署的难题[14][15] - 公司开发了多种AI智能体，如Kiro（编程）、Amazon Q（知识工作者）、AWS Transform（软件迁移）、Amazon Connect（呼叫中心）[16] - 公司推出了Frontier Agents，包括Kiro Autonomous Agents、AWS DevOps Agents和AWS Security Agents，用于自主运行任务[17] - 公司正在快速推进亚马逊Leo（低地球轨道卫星）项目，已发射180颗卫星，计划2026年发射20多次，2027年发射30多次，预计2026年投入商业运营[27] - 亚马逊Leo已与AT&T、DIRECTV Latin America、JetBlue等签署了数十份商业协议[27] - 公司计划在2026年扩大当日达覆盖范围，并计划在未来几年开设超过100家新的全食超市门店[19] - 公司将继续优化库存布局、减少包裹运输距离和接触点、提高包裹合并率，并推出机器人技术和自动化以提高效率[34] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为，在AI、芯片、低地球轨道卫星、快速商务和满足更多消费者日常必需品需求等领域存在增量机会，公司有机会在未来几年建立一个更有意义的业务，并获得强劲的投资资本回报[5] - AWS的增长加速得益于核心非AI工作负载的强劲增长，因为企业重新专注于将基础设施从本地迁移到云端[7] - 客户希望在他们的应用程序和数据所在的地方运行AI工作负载，并且在AWS上运行大型AI工作负载时，也会增加其核心AWS的使用[9] - 如果希望AI被广泛使用，必须降低推理成本，而当前的一个主要障碍是AI芯片的成本[12] - 公司预计，企业从AI中获得价值的主要方式将通过智能体实现[14] - 公司对团队强大的执行力感到振奋，并专注于推动更好的客户体验，认为这是为股东创造持久价值的唯一可靠途径[39] - 管理层认为，目前AI市场呈现“杠铃型”需求，一端是AI实验室和少数爆款应用，另一端是许多利用AI实现生产力和成本节约的企业，而中间部分（企业生产工作负载和全新AI原生业务）未来可能成为最大且最持久的市场[60][61] - 管理层相信，AI将重塑所有已知的客户体验，并催生大量前所未有的新体验，而若想广泛使用AI，需要将数据和应用程序置于云端，这对云业务是巨大的推动力[45][46] - 公司有丰富的经验预测AWS需求信号，以确保没有大量闲置产能，同时有足够产能满足需求，并对这些投资将带来强劲的投资资本回报充满信心[47] - 随着时间的推移，推理服务（将成为长期AI工作负载的主要部分）将不断优化，利用率将提高，价格将逐步正常化[48] - 在零售业务方面，公司认为“每日必需品”和生鲜杂货的增长非常显著，能够提高客户购物频率和忠诚度[75][78] - 公司对Rufus购物助手的发展感到乐观，使用Rufus的客户完成购买的可能性高出约60%[67] - 管理层认为，消费者最终可能会选择使用零售商提供的优秀购物智能体，因为零售商在广泛选品、低价、快速配送和信任度方面更具优势[70][71] 其他重要信息 - 公司推出了Alexa+，美国所有客户均可使用，Prime会员免费，非会员每月19.99美元[26] - 公司拥有超过100万台机器人在其履约网络中运行[82] - 公司内部有超过1000个AI应用程序已部署或正在开发中[87] - 过去12个月，公司增加了3.99吉瓦的电力容量，是2022年（年化营收运行率800亿美元时）的两倍，预计到2027年底将再翻一番[91] - 仅第四季度就增加了1.2吉瓦的电力容量[91] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于长期投资资本回报率的可见度、资本支出周期持续时间、盈利水平以及自由现金流的最低生成水平[41] - 回答 (Brian Olsavsky): 所有新增产能都立即投入使用并产生效益，同时看到来自其他客户和积压订单的长期收入流，尤其是在AI服务方面。AWS第四季度运营利润率为35%，同比提升40个基点。该利润率会随时间波动，AI投资和相关的资本支出折旧会带来阻力，但公司努力通过效率和成本降低来抵消。公司看到强劲的长期投资资本回报和需求[42][43] - 回答 (Andy Jassy): 今年的资本支出主要集中在AWS，大部分用于AI领域，因为需求旺盛。在1420亿美元的年化营收运行率基础上实现24%的同比增长，增长规模巨大。新增的AI产能正在被快速货币化，这是一个非常不寻常的机会。AI将重塑所有客户体验并催生新业务，数据和应用上云是巨大推动力。公司有预测AWS需求信号的经验，能避免产能浪费并确保供应。随着时间的推移，推理服务将优化，价格将正常化。拥有更好性价比和自身经济性的公司将拥有优势。Trainium支撑了大部分Bedrock服务，为公司带来了更好的经济效益。公司对获得强劲的投资资本回报非常有信心[44][45][46][47][48][49] 问题: Project Rainier与Anthropic的合作进展，以及关于芯片数量的澄清；关于资本支出是否有财务限制或指导原则[51] - 回答 (Andy Jassy): Trainium增长迅猛，因其比同类GPU性价比高30%-40%，对客户极具吸引力。Project Rainier是Anthropic在Trainium2上训练其下一个Claude模型的项目，使用了50万颗芯片，并且这个数字还在增长。Anthropic也将Trainium2用于其他工作负载和API。Trainium已是年化营收运行率数十亿美元的业务，且供不应求。Trainium3性价比比Trainium2高40%，预计到2026年中几乎所有供应都将被预定。公司已在开发Trainium4（2027年推出），并已开始讨论Trainium5。结合Graviton和Trainium的芯片业务年化营收运行率已超过100亿美元，且仍处于早期阶段。这是一个不断增长且潜力巨大的业务。关于投资，公司认为这是永远改变AWS和亚马逊整体规模的非凡机会，将积极投资以保持领导地位[52][53][54][55][56][57] 问题: AI市场支出是否从集中于少数AI原生实验室发生变化，以及如何看待2026年的趋势；与OpenAI等公司的合作关系如何扩展以帮助亚马逊的AI努力[59] - 回答 (Andy Jassy): 当前AI市场呈现“杠铃型”需求。一端是消耗大量算力的AI实验室和少数爆款应用；另一端是利用AI实现生产力和成本节约（如客服、业务流程自动化、反欺诈）的众多企业。杠铃的中间部分是企业生产工作负载和全新的AI原生业务，这部分未来可能成为最大且最持久的市场。企业正处于评估、迁移和部署这些工作负载的不同阶段。AI需求已经惊人，但大部分需求（中间部分）尚未到来，将随着AI人才增加、推理成本下降和企业成功案例增多而逐步释放。这是一个巨大的机会，仍处于相对早期阶段。AI运动非常广泛，涉及众多公司。公司与许多公司有重要合作关系，包括2024年11月宣布的与OpenAI的重大协议，公司尊重OpenAI并希望继续扩展合作。AI运动将涉及数千家公司[60][61][62][63][64] 问题: AI智能体将如何影响零售业务和站内广告，随着消费者获得更好答案，购物漏斗是否可能被压缩[66] - 回答 (Andy Jassy): 公司对智能体购物带来的客户体验非常乐观，这也是大力投资Rufus的原因。2025年有超过3亿客户使用了Rufus，使用Rufus的客户完成购买的可能性高出约60%。公司预计也会与第三方横向智能体合作，但需要共同打造更好的客户体验，因为目前横向智能体缺乏用户购物历史，经常弄错产品细节和价格。随着时间的推移，需要找到对双方都有意义的价值交换。消费者最终可能会选择使用零售商提供的优秀购物智能体，因为零售商在广泛选品、低价、快速配送和建立信任方面更具优势。公司对Rufus的发展感到兴奋，也期待未来与第三方智能体合作[67][68][69][70][71] 问题: 关于全球零售业务，在投资提升服务的同时，有哪些效率提升和成本节约的来源；投资驱动长期增长的领域（如机器人）有哪些[73][74] - 回答 (Andy Jassy): 在投资驱动增长方面，核心是扩大选品，包括吸引更多奢侈品牌和扩展每日必需品品类。每日必需品现已占销售单位的三分之一，能有效提升客户购物频率。生鲜杂货业务增长显著，配送速度的持续提升是关键。快速商务服务Amazon Now在印度等地增长迅速，使用该服务的客户购物频率增加了两倍。在效率提升方面，公司持续优化履约网络，例如在美国将区域从8个扩展到10个，优化入库物流，使商品更靠近客户。提高每个包裹的商品数量以节省运费、提升运营收入。机器人技术是另一重点，目前拥有超过100万台机器人，未来将承担更多重复性工作，提升生产力、安全性和成本效率[74][75][76][77][78][79][80][81][82][83] 问题: AWS第四季度的收入积压情况；在AI方面，内部用例和外部客户需求之间是否存在供需失衡，以及如何在2026年通过新增产能缩小差距[85] - 回答 (Andy Jassy): AWS积压订单达2440亿美元，同比增长40%，环比增长22%。AI和核心AWS需求均旺盛。绝大部分资本支出和产能用于外部客户。亚马逊内部一直是AWS的重要客户，但只占总量的很小部分。公司内部有超过1000个AI应用已部署或在建，涵盖Rufus、Alexa+、履约网络预测、客服聊天机器人、广告创建与优化、体育直播分析等各个业务领域。外部需求包括AI实验室的训练和推理、企业的各类工作负载（客服自动化、业务流程自动化、反欺诈、代码生成、法律应用、音乐创作等）。AWS在1420亿美元的年化营收运行率基础上实现24%的同比增长，增速空前。所有供应商（包括亚马逊）都表示，如果有更多供应，增长可以更快。公司正积极增加产能，过去12个月增加了3.99吉瓦电力容量（是2022年的两倍），预计到2027年底再翻一番。仅第四季度就增加了1.2吉瓦。公司对继续保持高速增长持乐观态度[86][87][88][89][90][91]